作者文章归档：徐景方
评价组织成员是否称职，是企业的一桩大事。这件事做得好，则可以使人心一向，真正做到《孙子兵法》所云“上下同欲者胜”；做的不好，则易导致贤愚失位，人心离散，如《出师表》所云“亲小人，远贤臣，此后汉之所以危者也”。
成功的秘诀在于：以事为中心来评价员工，而非传统上的以人际关系为中心。
中国人历来爱讲处世之道，不爱讲处事之道。所以中国关于如何做人的学问很发达，关于如何做事的学问却历来乏人研究。另外，关于个体如何在大的范围内做“社会人”的论述多，关于个体如何在小的范围内做“组织人”的学问...
引子
古语有云：福兮祸所依，祸兮福所伏。对于企业而言，最大的危险就潜藏于企业快速发展壮大的过程中。许多企业在风光无限的时候突然折戟，就是明证。
企业快速做大，途径一般有如下三种：
1、 业务单一、通过拓展细分市场实现的快速增长；比如把一种商品从一个地区卖到多个地区，从一类人群卖到多类人群，或者通过并购等手段实现在同一市场覆盖率的大比例提高等。
2、 市场单一、通过增加业务种类实现的快速增长；比如面对同一群消费者，开发出满足其多种需求的系列产品。
3、 通过同时增加业务种类和拓展细分市场实现的增长。比如同时向产业价值链上下游拓展、进...
引子
这两年，关于企业资金链断裂、老板跑路或想不开的消息屡见报端，其中不乏一些曾经小有名气的企业。“湛江糖王自杀，负债10亿元”，“江苏不锈钢巨头神秘死亡，传因负债”， “山西亿万富翁死亡，遗书称无力偿还债务”，看着这些本该是社会中坚力量的人在这条路上前仆后继地倒下，禁不住让人扼腕叹息。
归结这些悲剧的原因，除了心理压力过大、工作长期疲劳等原因外，其中有一类是这样的：老板把企业当成了取款机，赚的钱拿去做“赚钱更快更多”的金融投资，比如炒楼、炒股、炒金银、炒期货、甚至炒绿豆、姜、蒜、药材等等...
重视“人情”是中国特有的管理环境之一，这种环境是制约中国企业发展壮大的重要原因。
重视人情有两种主要表现：
1、差序格局与特殊主义：即首先把周边人群分为自己人和外人，然后对“自己人”进行特殊对待，对“外人”以另外的标准对待。
2、关系导向与面子主义：交往中重视关系构建，争取使对方成为“自己人”，如果不行，也言行谨慎，尽量保全和维护对方的面子，留下成为“自己人”的可能性。但如果对方令自己的面子受损，则往往心中不快或者暗加记恨，降低对方在自己关系网中的地位...
不论企业还是个人，成功的秘诀都在于扬长避短、逢机化杀。
虽然道理浅显易懂、尽人皆知，但是很多企业却做不到这一点。主要原因在于：企业虽然能看到外部的机遇和危险，却不知道自身的长处和短处；或者即使有自知之明，却苦于自身的短处多多、长处寥寥，面临大好形势，只能临渊羡鱼、望洋兴叹。
机遇或者风险，是外部的，它突然出现或突然消失，都是企业无法干涉的。正所谓：你见或不见，它就在那里，不悲不喜。但是，长处和短处却是企业可以而且也应该施加影响，予以改变的。
解决问题的关键在于：持续改进。
持续改进换个时髦的词来说，就是追求卓越。通过持续改进，可以把企业的短处变成长处，把长...
企业的人力资源管理不是从规划开始的，而是始自价值观。核心问题是关于人性的看法：你怎么看待人，人们便会表现出相应的行为。
沃尔玛有超过200万员工。这绝不是个小数目，要知道刻下被受国际社会关注的利比亚整个国家也才不过600余万人口。2008年利比亚国内生产总值约847亿美元，人均15291美元；而同期沃尔玛的营业收入为3788亿美元，人均189400美元，分别是前者的4倍和12倍。另据近日新闻报道，有媒体指证卡扎非家庭的财产达到800多亿美元；而同期福布斯富豪榜全球上榜富豪名单中，仅占沃尔玛39%股份的股东沃尔顿家族，其总财产就达到900亿美元。
所以，就创造财富的能力来说...
很多企业都制定战略，但也仅仅是制定而已。制定出的战略如果不能得到有效实施，那么不论多宏伟的构想，都永远只是构想而已。但也有把战略实施得很好的企业，比如沃尔玛。
今天我们就以其“天天低价”战略为例，详细解析该公司是如何实施该战略的。
“天天低价”属于战略范畴里的业务层战略，又叫做低成本战略。低成本战略强调企业通过持续的成本控制和成本削减，使自己的产品在和竞争对手同等性能的条件下，价格更低。很多人把低成本战略和价格战联系在一起，这是大错特错的。价格战是在和对手同等...
最赚钱的公司在哪里？
2010年世界五百强排行榜上，最赚钱企业的称号当之无愧地属于百时美施贵宝（Bristol-Myers Squibb），这家排名405位的公司虽然营业收入仅有216.34亿美元，但利润却有惊人的106.12亿美元，净利率达到49.1%。相比之下，许多知名企业的赚钱能力都相形见绌，比如排名榜首的沃尔玛，营业收入虽高达4082.14亿美元，利润也只有143.35亿美元，利润率仅有3.51%。
其他公司的利润率，有相对高点的，比如中国工商银行27.18%、微软24.93%、麦当劳...
有一个小故事，讲的是经理分别叫两个手下到市场上问一下螃蟹是什么价格。一个人很快回来了，他说了多少钱一斤。经理又问买了可不可以送货上门，他又赶忙跑出去问，这样反复来回了好几次。另一个人也回来了，经理又问他答案，他就说现在价格是怎么样的价格，大的小的是什么价格，哪家便宜一点，前几天的价格大概是多少，如果是吃的话，买什么价位的，如果是送人又送什么类型与价位的，一天中什么时间买可能便宜点，如果达到什么量，还可以讲点价等。经理对第一个手下说：看到没，这才是我需要的信息。
看这个故事大都会关注于第二个员工的成熟干练，但从企业管理的角度看，这个故事给我们的启迪更应该来自于这位经理的不称职。
管理者...