2010年排名《财富》杂志世界500强企业榜首的沃尔玛公司，其全球的营业收入达到4082亿美元，利润143亿美元。沃尔玛在全球开设了超过7,000家商场，员工总数 190 多万人，分布在全球 16 个国家。每周光临沃尔玛的顾客超过 1 亿人次。

　　分析家们对沃尔玛已经进行了无数的研究，但关注的更多的是技术或者说业务管理层面，比如“天天低价”的营销策略，“向供应商要利润”的采购原则，用卫星通讯网络管理的智能化供应链系统等。这些层面的举措很多是该公司经过近半个世纪的逐渐积累和改进才形成的，对于我们很多企业，特别是中小企业而言，是无法...

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