作者文章归档：饶品同
2010年开始，中国移动就开始意识到流量经营的重要性。2012年，对于各个省市公司来说，流量经营已经摆在头上的一件重要大事。流量经营已经成为公司未来竞争的制高点。
移动互联网蓬勃发展： 智能终端：行业预测2012年智能手机销售份额接近50% 流量用户：近三年GPRS用户增幅保持30%以上；
对传统业务替代加剧：语音方面：VOIP替代、米聊、微信对讲功能影响初显 SMS方面...
背景：
中国移动2012年满意度考核与2011年的变化：
解读篇 ：
中国移动满意度考核体系，2012年有了一些变化，从原来考核商业过程到考核客户感知要素。虽然看起来变化不大，但是整体来说，代表着中移动开始更加注重客户真实感知的导向。
新增了几个考核指标，例如：终端、提醒业务等；
未来移动互联时代，终端...
2010年，三家全业务运营商将进入竞争最为激烈的一年，中高端客户是利润的最主要来源，同时也是三家运营商争夺的重点。
重组之后，各运营商处于全业务运营商状态，中高端客户面临的业务选择更多，流失风险也更高。中高端客户由于在社会上拥有较高的社会地位和资源，不仅是收入的重要来源，同时也是未来全业务竞争取得竞争优势至高点和顺利开展开展工作的保障。2009年，中国移动积不惜血本，不仅加大了广告宣传，更是推出了“全球通家庭捆绑计 划”、积分商城“家年华”、充值卡“大派送”等营销活...
2010年春节将至，而每年的春节也是运营商争夺客户最有利和最激烈的时刻。中国是一个农业大国，每年都将有几亿的农民进行迁徙。据相关统计数据，今年春节客运量将达到2.5亿，而期间农民工返乡将达到一亿的规模。农民工群体回家是属于非常容易更换号码的，同时，有很多外地返乡的其他相关人士也即有可能更换或者购买多个号码。今年是3G的元年，客户的规模之争，圈地运动将是竞争之中的重点。
竞争三阶段
中国3G运营，虽然今年才发展不到一千万的3G用户，但是最近几年的3G用户将呈现爆发式的增长。这也是业内都比较统一的看法...
11月底笔者有幸被邀请参加2009年中国ITCEO和CIO年会，这次年会上，不乏来了各个行业的大腕，例如，有工信部副部长杨学山、IBM大中华区总裁钱大群、NOKIA全球副总裁邓元鋆、IDG亚洲区总裁，全球副总裁熊晓鸽等巨头。
这次峰会上，杨部长提出了国家将进一步推动信息社会的构想和决心。钱大群总裁就提出“智慧的地球”概念。他谈论到“智慧的地球=物联化+互联化+智能化”。NOKIA自从2008年开始，诺基亚已经转型，由一家移动终端为主的公司转型为互联网公司，这次邓总裁...