作者文章归档:肖欣慧

拥有20年扎实、丰富、全面的国际酒店集团、高星级酒店管理(包括前期筹建筹备和后期运营管理)工作背景,
其中:具有8年酒店基层及中层部门如财务、营销、运营工作经验
12年国际酒店集团及酒店高层管理工作经验。

具有多年国际五星酒店总经理全程操作工作经验(包括前期筹备、筹建及运营),能高效管理高端奢华私人会所、酒店的各项服务设施;能独立制定高星级酒店和会所的管理机制和程序;擅长策划酒店及会所各项商业活动;善于不断创新和探索多元盈利模式;具有较强的营销和管理能力。

欧姆尼酒店集团成功“五感”会议计划


欧姆尼酒店集团推出成功会议计划,打造全新的会议“五感的体验”。欧姆尼酒店集团运营总经理Anne.xiao介绍:“欧姆尼酒店集团成功“五感”会议计划,根据会议的特色,从视力、品味、触摸、气味、声音的五个方面,细心调配适合各类需求的难忘之旅,在保证会议取得成功的同时,还能给参会的客人留下唯一的仅有欧姆尼才有的独特体验。”

视力:令人兴奋的视觉效果

品味:设置高能量茶歇 

触摸:提供触觉能源的环境

气味:选择香水可以振奋你的心情

声音:配合会议的议程,我们提供激励的音乐节目

视力:一个眼睛有意...

Read more

酒店竞争战略


      美国著名学者迈克尔.波特(Michael E Porter)在1980年出版的《竞争战略》一书中提出了三种常见的竞争战略,差异化就是其中之一。但遗憾的是,酒店业在该书出版接近30年后的今天,许多酒店管理人员对差异化战略的认识不是很充分,甚至还有很多的误解。欧姆尼酒店管理集团运营总经理Anne肖欣慧女士就差异化---酒店的竞争战略,做了进一步的解读:

 
 产品与服务的差异化
(1)独具魅力的核心产品
餐饮的竞争其中很大程度上是原料的竞争,酒店占有了独特的原料,本身就是差异化战略的具体表现形式。
客房也是这样比如酒店客...

Read more

《HOTELS》:欧姆尼酒店集团位居世界300强排名第65位


 

 

在最新一期的酒店权威杂志——美国《HOTELS2014年公布的“全球酒店集团325强”排名中,欧姆尼酒店集团(OmniLuxhotels.com)位居世界300强排名第65位。 

HOTELS》是国际酒店与餐厅协会会刊,已连续45年在全球170多个国家发行,其行业调查和测评覆盖了全美以及世界其他国家拥有50间以上客房的所有酒店,是全球酒店业最关注的杂志之一。年度全球酒店集团325强排名,是《HOTELS》杂志最为人所知,也是业内最权威的酒店集团排名体系。 

2014年欧姆尼酒店集团...

Read more

酒店投资立项可行性调研分析的目的和作用


 一、调研目的(Objectives)


欧姆尼酒店管理集团客观、准确、全面、专业的《酒店项目可行性论证及酒店功能布局策划报告》,可以为业主公司的项目决策提供专业、可靠的投资依据。

 

二、前期调研工作的必要性:

 

1市场导向性(Market directing)


一个酒店最终成功与否,完全基于此产品与市场需求的结合度。而市场需求是由区域经济发展决定的。因此在调研过程中,欧姆尼酒店管理集团坚持以大市场概念和行业发展方向为原则,密切关注项目当地尤其是酒店所在片区经济发展特点、客源市场属性、当地消费习惯和消费能力等来展开科学的调研...

Read more

欧姆尼酒店集团推出“新N代旅客”计划


        欧姆尼酒店集团提出以心相知,着重人本的文化,作为集团的愿景,重新演绎待客之道的真谛。简单来说,以心相知” 的中心思想是与客人、员工及社会建立长久而稳定的关系,这种关系比任何出色的创新产品设计或市场推广活动更有力。这是欧姆尼企业文化的支柱,也是欧姆尼酒店集团的核心价值所在。

   欧姆尼酒店集团投入资源于自家兴建酒店的同时,也致力寻求为其他物业发展商提供酒店管理服务的机会。欧姆尼国际其他酒店集团的最大区别在于能够从业主和发展商的角度,提供专业意见,...

Read more

养老地产开发中最重要的不是建筑而是服务


   先说说市场,的确,除了教育之外,养老无疑是需求庞大的市场。据中国老龄产业协会的数据显示,我国60岁及其以上的老年人突破2亿人,蕴含的养老市场商机高达4万亿元,到2030年有望增至13万亿元。进入老龄化社会的中国产生了巨大的养老市场需求,而正由于看好养老市场,万科、保利、绿地、首创、华润等20多家房企已率先进入养老地产项目,如今一些小区已进入运营期。而为了与以往那些养老项目进行区分,有些企业还刻意去表明自己社区的身份。如万科,就一直强调自己不做养老地产,只是建设养老社区。而事实上,在目前国内这些项目当中,却很难找到真正拥有专业养老服务并非拥有长期服务的社区。因此,...

Read more

欧姆尼酒店管理集团应邀出席“乡村中国”高层论坛


     2015429日,应无锡市政府邀请,欧姆尼酒店管理集团中国区运营总经理肖欣慧女士、策划咨询部总监张科华先生一行前往江苏省级休闲旅游度假区,出席“乡村中国---探索新型城镇化发展模式”高层论坛

   现场,国家发改委城市和小城镇改革发展中心改革试点处处长王俊沣、CCTV央广经济之声特约财经评论员易鹏、无锡市旅游业协会会长王洁平、东方园林产业集团有限公司总裁张诚、浙江隐居集团有限公司董事长黄严等政府领导和业内专家出席了此次发展评审会,针对探索新型城镇化发展模式进行了深入探讨和交流。

&nb...

Read more

“河南下一个黄金年代前海起航高峰论坛”举行


 “河南下一个黄金年代前海起航高峰论坛”举行

201549日,由欧姆尼酒店集团主办、腾讯房产与大河报报协办的“河南下一个黄金年代--前海起航高峰论坛”

郑州裕达国贸酒店成功举行。经济学博士、独立经济学家金岩石、欧姆尼运营副总裁肖欣慧、前海管理局规划建

设处副处长叶伟华、以及来自卓越集团、华润集团、新世界、世贸地产等开发商代表一同参加了本次高峰论坛。

论坛上,经济学家金岩石等一行专家对前海的发展进行了到位的分析,对前海的未来表示了强大的信心。

前海管理局规划建设处副处长叶伟华在论坛上对前海的政策进行了深度的解读。他...

Read more

酒店业顾客忠诚度全方位管理


     忠诚顾客全方位管理涉及到酒店忠诚顾客的产生、发展以及衰亡的整个生命周期全过程。加强这一全程管理必要性的认识和给出相应对策将有利于完善酒店顾客忠诚管理,增强酒店竞争力,促进酒店的发展。

   一、决策期——忠诚服务的保障
   潜在顾客是推动酒店发展的新生力量,对他们忠诚的启发与唤醒是确保酒店持续发展的重要手段之一。生命周期理论表明任何事物都不是手段之一。生命周期理论表明任何事物都不是永恒的,酒店的忠诚顾客也有生命衰退期,新生力量的培养成为必然。对消费决策期顾客忠诚的管理主...

Read more