欧姆尼酒店集团提出“以心相知”，着重人本的文化，作为集团的愿景，重新演绎待客之道的真谛。简单来说，“以心相知” 的中心思想是与客人、员工及社会建立长久而稳定的关系，这种关系比任何出色的创新产品设计或市场推广活动更有力。这是欧姆尼企业文化的支柱，也是欧姆尼酒店集团的核心价值所在。

　　 欧姆尼酒店集团投入资源于自家兴建酒店的同时，也致力寻求为其他物业发展商提供酒店管理服务的机会。欧姆尼与国际其他酒店集团的最大区别在于能够从业主和发展商的角度，提供专业意见，有利进行酒店管理工作。对合作伙伴来说，这是难得的竞争优势。

　　欧姆尼酒店集团目前已有多个项目在发展中，大部份位于中国内地，对市场有深厚的认识，不会低估中国市场的潜力，相反会把握长线投资的机会。欧姆尼酒店集团尤其相信现在中国的二、三线城市将会成为未来经济发展的主要动力源泉。

欧姆尼酒店集团旗下欧丽华品牌酒店的“殷勤待客之道”东方是代表文化内涵。“东方殷勤待客之道”代表并融合亚洲不同文化精髓。欧丽华品牌酒店秉承 “东方殷勤待客之道” 的传统精髓和文化，但以现代的方式演绎。其实，“东方”这两个字意味深长，不是单纯以兰花、灯笼等典型东方象征所能代表，而是一种态度，以现代的方式及态度演绎欧丽华品牌酒店的 “东方殷勤待客之道”，并成为企业的独特文化。

欧姆尼酒店集团运营总经理Anne肖欣慧女士说：“欧姆尼以新N代旅客的要求为导向，他们阅历丰富、态度开放、注重内涵。此外， 欧姆尼酒店集团利用角色扮演等创新及互动的培训模式，鼓励员工培养直觉思维、自发性、自主性、加强沟通能力”。