作者文章归档：练奎廷
保险欺诈的定义及缘起
笔者曾在《上海保险》（2008年第四期，《理赔调查的新手段 －管理式电话理赔调查探析》）向读者介绍了在欧美等国保险界广为应用的管理式电话理赔调查方式。这种方式在中国的应用效果又如何呢？笔者结合工作实践，跟大家分享自己的心得体会。
Robertson&Co.是英国一家摄像跟踪和调查公司。公司的创始人Gavin Robertson （Gavin被英国Crime& Investigation电视频道赞誉为当今世界四大优秀侦探之一，其余三位是芝加哥警署的刑事侦察员Joe Kozenc, 尸体重塑警官Frank Bender,美国FBI侦探Robert Hunter）和年轻的Ben, Gavin的长子在1998年创办了这间家庭经营公司。那一年，51岁的Gavin以英国最优秀的侦探之一和苏格兰场犯罪调查局局长的身份从苏格兰场光荣退休。是开始自己另一段事业的时候了，于是，Gavin开始了自己人生历程的另一段。从...
汶川大地震这场巨大的灾难把全国人民空前地团结了起来，也把保险公司应对巨灾的能力充分调动了起来。在抗震救灾的过程中，各家保险公司表现最为抢眼的就是他们的理赔服务。面对险情不断的灾区，各家保险公司纷纷深入灾区，主动理赔，迅速赔付，赢得了灾区保户的称赞。
地震后，中国人寿、中国人保、平安、新华、泰康、太平等寿险及财险公司地震后迅速启动抗震救灾理赔服务应急预案，开辟理赔绿色通道，简化理赔程序，缩短结案周期，提高理赔效率，改善保险服务。各公司不再倚赖客户报案，而是主动通过电话回访、短信、电台、报纸广告、现场理赔服务站等多种形式，开展"寻找客户"行动，主动告知客户所有人身险种均...