反保险欺诈的新技术应用—管理式电话调查
管理式电话调查的理论基础是应用/行为心理学和面谈技巧的综合。简言之,在被要求叙述事件发生的经过或问及一系列高度组织的问题时,说真话者应对流利自如,不存在任何的心理障碍,而说假话者或夸大其辞者则不免限于急...
作者文章归档:练奎廷
项主席上任后的第一把火就是解决车险理赔难问题。对于此一动议和工作部署,业内支持,公众欢迎。然而,在努力保护消费者利益的同时,切不能疏忽了捍卫保险公司的利益,两者的均衡发展、辩证统一才是保险业健康发展的王道。
随着我国综合国力的提升,以及对外投资、合作工程和劳务输出的飞速发展,一块不小的海外保险蛋糕已经形成。各大保险公司纷纷摩拳擦掌,意欲在海外市场有所作为。
然而,问题是中资保险企业目前还没有"走出去",在自己家里只能分得这块蛋糕的一小部分。更大部分的蛋糕由于国外法律、文化、习惯、地理位置、技术等方面因素的障碍,中资保险公司无法分得。
笔者认为"代出单安排"不...
2011年2月11日的保险报第四版刊发了一篇特稿,标题为《开局之年:保险业面对的现实问题》,署名为郝演苏。特稿洋洋洒洒一整版,字数近万,主要阐述了保险业面对的5个现实问题:营销体制、经营主体、承保盈利、银行保险和行政处罚。尽管并不是完全赞同郝先生的见解,但对于其中四个问题的概括性描述,笔者也基本认可。只不过对于“承保盈利”一节,我却怎么也看不明白。
2010年是保监会深入打击“三假”的第二年,也是各保险公司加强内控初见成效的第一年。由于全行业的重视以及相关行业和机构的大力支持和协助,中国保险业在2010年挖出了很多保险欺诈案。中国反保险欺诈联盟根据涉案金额、涉案人数、恶劣程度、媒体曝光广度和深度等因素权衡后总结出2010年保险行业十大保险欺诈案,作为对2010年反保险欺诈的缩影和总结。