一 火烧眉毛

    子美制衣位于广东，自1995年成立以来，一直专为日本超市代工全棉休闲服，具备年产休闲服1000万件的生产能力。公司由董事长黄子美全资控股，经济危机严重影响了这个企业，过惯了代工的简单日子，订单一下子减少40%，几条生产线一度关闭，利润率由5%锐减到0.2%。

    子美突然面临经营困难，上下全着了慌。董事长想拿出5千万向内销企业学习，做品牌，同是创业元老的总经理张承先却说：子美不需要改变，只需要“坚定信念，坚守现有发展道路，继续稳健地经营下去。”眼见着张总不仅与自己意见相左，还带着手下人公开与他对抗，董事长一气之下将他扫地出门，另聘了一位有着品牌运营经验的总经理符星凡。符总上任不到一个月就抛出高招：必须摆脱“小富即安”的心态，下大力气、做大投入：品牌要有个性，否则哪有消费者忠诚度；广告主要打省级卫视和央视；要大力发展加盟商，在全国一二类城市开设大型旗舰店；内部要实行严格的绩效考核，跟不上形势的员工请走人……

    符总的激进主张遭到了营销总监的强烈反对，年轻的符总干脆将之快速炒了鱿鱼，谁知第二天，黄总和符总同时接到全体营销人员的短信：“我今天请假找工作，叶总监走了，马上我也得走。”

    焦头烂额的黄总托人联系上我，请我一定去他企业一趟，救火。

二 救火

    子美制衣面临的困难是当前服装业的共性，近几年服装出口额大于内销，08年祸起金融风暴的订单剧减使得千军万马挤上了“出口转内销”的独木桥。情形倒也并非糟糕透顶，据相关机构研究，09年国内服装市场还将保持20%左右的增长。出口转内销企业审时度势地选择好发展路径，有可能将是一条“天无绝人之路”。

    从国内消费需求上看，虽然总体需求仍有增长，但是，高端需求将向中端需求转移，中端需求中有一部分将走向低端，诸如世界顶级奢侈品之类的高端需求明显下滑，一些奢侈品经销商不得不取消门店扩张计划，而中低端需求因为天生的刚性特征而逆势飘红，如定位于中低端需求的服装品牌美特斯邦威，08年利润大涨两倍多，09年更计划新招5000名员工，丝毫不停止扩张的步伐。众多企业杀入内销市场将使竞争空前激烈，形势当然是严峻的，希望也不是没有的。

    子美制衣在遭遇这场服装行业的寒冬之前一直是成功的大型代工厂，稳定的业务不免使日子安逸得顾不上业界的动态。我参观了子美制衣的车间，与董事长等各位高管和中层干部进行座谈，了解事情的来龙去脉和人员心态。我发现，要解开眼前的内交外困，需要赠子美的董事长和总经理三句话：

第一句话，对前总经理张承先说：你的观点是错误的，做法是不职业的。

    承先认为公司所有经营管理问题都有原因，都不是公司的原因，更不是他张承先的原因，也无须改进：

    销量要上去？——不用，“注重内涵的发展方式必然无法使“销售”在短时间内实现大规模增长”

    研发要投放？——不用，“无需投入过多”，“顾客抱怨款式少、更新慢，是他们个人喜好不同”

    生产效率要提高？——是订单减少造成的，制度流程太严格，将使员工产生“逆反心态”。

    投诉太多？——“成本是导致投诉是否产生的最大因素”，“不可能投入无限成本换取零投诉”，“投诉是不可避免的。”

    面对董事长的质疑和指示，只抱怨、不解决问题，这样的总经理很不称职。更不称职的是，总经理当着干部员工的面公开表明与董事长在经营思路上的严重分岐：“金融危机的确对我们的订单有很大影响，但也不必过度忧心。我们要坚定信念，坚守现有发展道路，继续稳健地经营下去。”

    承先所坚持的“沿着过去的道路”发展，风险是巨大的：子美按照自己对消费者需求的想象来经营内销，直营、小而偏僻的店面（子美在附近地区自己开社区小店，销售外贸余单）、微薄的利润空间、不乐意与商场、经销商合作，哪一样都不可能使孤芳自赏的“小家碧玉”走出大模样。而日本经济受金融风暴影响至深，一旦日方再次大幅削减订单，灭顶之灾将迅速降临，子美将毫无回旋余地的黯然倒闭。

    总经理是接受董事会的委托开展公司经营管理的，公司的战略发展规划必须经董事会同意，由总经理负责贯彻执行。承先拒不执行董事长的指示，又不能提出解决当前困境的办法，还公开挑明与董事长的分岐，这样不职业的总经理只有一个下场：走人。（未完待续）