作者文章归档:朱明生

北京理工大学计算机学士,南京大学MBA,曾赴美国普渡大学短期访学。IT经理世界“CIO论坛”理事,金陵饭店集团首席信息官。曾于扬州大学任教5年,98年进入酒店业,先后服务于Starwood及金陵饭店集团,从事6Sigma和业务流程创新、IT战略规划和管理、电子商务等工作。专业研究方向电子分销、社区化营销、免费经济学、商业模式创新等等。由于在电子分销模式创新等方面取得的业绩,2007年荣获《IT经理世界》“中国优秀 CIO”称号,2006年及2007年两度率团队荣获《信息周刊》“商业科技百强”称号。  
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To be or not to be


回顾毕业后的15年,前5年打基础,积累社会经验;中5年为IT的正确定位而奔走疾呼,“IT不是技术,而是管理,不是维护,而是创新”,一路慷慨激昂,奋力打拼,终于挣扎着到了现在的位置;此后的5年却开始品尝苦果,此处不算高,却已寒风凌冽。

在山脚的时候,看着半山腰郁郁葱葱一片,非常向往。过了半山腰,越往上,越发现寒气渐渐逼人,呼吸渐渐困难。一不小心就会失足坠入山崖,或者被别人踹下 去。坐在山顶的那个人,看着下面努力攀爬的人群,孤独的、神秘的笑着,有时候他拿一根绳索,将下面的某个人提上一段,有时候他拿一块石头,将下面的另一个 人砸个半死。
攀爬的人群,经常性的要开...

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Facebook历险记


  作为facebook的拥趸,此前说了它大量的好话,今天说说它的坏话。

  上个月的一天,在facebook上突然接到一个陌生的美国Lady的朋友关系邀请,说要和我谈合作。我很高兴,看来社区的力量真是不可小觑啊,外国生意都会自动上门。这位Lady说,她是美国xxx公司的创始人,想在国内拓展生意,需要一位有进取心的合作伙伴共同创业。我说,我是CIO,不是CEO,也许不是你要找的人。她让我给她一些详细的个人背景资料。我说,我的资料都在Facebook的Profile里,你可以从那里了解。过了几天,她来信说,你正是我们要找的人。并说,下个月她的一位Partner,会来南京,到时我可以和...

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信息化的障碍-官僚文化


IT是平民文化,技术精英文化,如果还是官僚文化,官本位,则无法进行真正的、彻底的信息化。
举一个电子邮件的例子:如果老板不会用,而且自以为不用学,或者让秘书代劳收邮件,则电子邮件系统不能真正推广。试想,老板不用,我就不可能用电子邮件跟他沟通,与其他部门沟通时也无法抄送老板,我也就会少用;另外,知道有老板以外的人了解自己的事情,谁还愿意通过邮件这个渠道向老板汇报工作?

国营企业的信息化为什么往往会失败,或者只是表面文章?究其根本,是这种体制下的企业领导官僚作风往往比较严重。他们好大喜功,喜欢跟最先进的、最前沿的东西沾边,但同时好逸恶劳,不愿意下苦功认真学习研究新生事物,对什么都是一知半...

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某些企业领导的LEADERSHIP


以下是我总结的某些无良领导的LEADERSHIP:
L-Lie 说的一套,做的一套
E-Exaggerate 好大喜功,夸大自己功劳,夸大下属过失
A-Always be vague 违规的事情,暗示下属去做,不明确指示(违规有时候可以为企业带来高速发展);下属不做,就从他的其它地方挑毛病,人总是有毛病的;没毛病就制造毛病;一旦东窗事发,责任全部推到下属身上
D-Develop 发展亲信,结党营私
E-Ego,以自我为中心,我是天文地理无所不通,别人都是垃圾,开会就是一言堂,我先定调子,然后大家按照我的思路逢迎拍马。真理是不太重要的,你们是否围绕在我的周围,才是最重要的
R-...

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Freemium: Google们的劫富济贫


我很喜欢Google, 因为它对“穷人”是友好的。
Google有很多资源,对于“穷人”(中小企业,个人)是免费的,而对有更高服务需求的“富人”则是收费的。例如,Google套件的标准版是免费的,而付费版则高达50美元/用户/年。再比如,利用Google的App Engine,我可以开发简单的企业应用(例如管理人员绩效考评系统,或者HelpDesk维护管理系统),并免费托管在Google的平台上,享用500M的免费空间,和每月500万的PageViews。这对于一个小型应用来说,真的是够用了。如果你想开发大型应用,...

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关于管理幅度


有一个关于历代官员(管理者)管理幅度的统计是这样的:
汉代:管理7945人
唐代:管理3927人
元代:管理2613人
清代:管理911人
当代:管理30人
从上面数据可以看出,从古至今,每一位管理者所能管理的下属数目大大降低了。这可能有以下几个方面的原因:一、管理者的管理效率下降了;二、历代管理者管理内容和质量有很大差别;三、这个资料的统计口径可能有问题,例如管理者的定义发生了变化,越来越多的人被视为管理者,等等。
具体哪些原因是主要的,哪些是次要的,需要作大量研究才能得出结论。这里举这个例子的目的是为了引出这么一个建议:应适当减少中高层管理者的数目,提高他们的管理幅度,...

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称谓



几个月前我和陈总与某公司总经理Peter谈收益管理项目。陈总离席期间,Peter突然问:“你和陈总的关系是否很远?”我不明白他说的含义。我说,我们关系很好。Peter说,那就奇怪了,为什么你叫他陈总,他叫你朱总?显得很生分的样子。
我这才明白。
老外的公司一般是直呼其名的,例如Michael,Peter,等等,只有在双方敌对或者很陌生时才会按头衔称呼。别人叫我名字而不是头衔时(不管是上级还是下级,不管是叫中文名,还是英文名),我会感觉更舒服。员工更愿意叫部门负责人为老大或者领导,而不是某总,这样更随意,更亲切。
不知其他人是否也是这样的感觉。如果也是这样...

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Sheraton组织架构分析



一、概况:
总经理1名,一般是管理方派驻的外方人员,行政级别10级
副总经理1名,一般是中方业主代表,行政级别10级
驻店经理1名,相当于运转总经理,行政级别9级,不过现在很多酒店不设该职位,由总经理/副总经理兼管
然后是各部门总监,例如市场销售总监、餐饮总监、房务总监、财务总监、6sigma总监、人事总监、工程总监等等,行政级别8级,个别总监可能会兼任EAM-Executive Assistant Manager,行政级别9级,比普通总监高1级,一般是作为副总经理或总经理的继任者来培养
部门总监下辖各子部门经理,例如房务总监下辖前台经理(Front Office Man...

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酒店集团新型直销渠道---SNS社区


连锁酒店集团的盈利模式之一是预订分销,即:集团构建一个中央预订系统,上端连接各个渠道(例如旅行社、500强公司、网站等等),下端连接各成员酒店,为各酒店输送客源,并收取订房佣金。

上端的渠道分两种:一直是较低成本的直销渠道(例如酒店自身的网站和呼叫中心),一种是较高成本的分销渠道(例如协议公司、旅行社、第三方订房中心等等)。在渠道管理方面,我们目前主要做两件事情:第一,渠道多样化,长尾化,以抵制主流渠道的垄断,例如,努力拓展中小渠道;第二,发掘更多的直销渠道,以降低渠道分销成本,例如,建设、推广品牌网站、构建呼叫中心等等。在直销渠道发掘方面,最近我开始思考构建一种新的模式,&ldq...

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关于IT系统选型


企业的各种IT系统,例如ERP、CRM、SRM、OA/Portal/协作等等,在市场上都有很多候选解决方案,价格从数万到数亿不等。
关于选型,我一直有个中庸的想法:数万的系统,研发投入不够,理念不够先进,细节不够完美,粗糙,我不选;上亿的系统,因为集团规模的原因,轮不到我选;千万元以上的系统,投资回报不明显或无法解释清楚,我也不选;我一般会关注十多万至数百万的系统,尤其是20万以内的。数百万的也是迫不得已才选。我一直相信简单就是美,小就是美,实用、够用就是美。数百万的系统也许界面更豪华,功能更强大,配置更灵活,但其实很多功能我们一辈子都不会用上,只是一个摆设在那里,或者即使用上了,也只...

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