回顾毕业后的15年，前5年打基础，积累社会经验；中5年为IT的正确定位而奔走疾呼，“IT不是技术，而是管理，不是维护，而是创新”，一路慷慨激昂，奋力打拼，终于挣扎着到了现在的位置；此后的5年却开始品尝苦果，此处不算高，却已寒风凌冽。

在山脚的时候，看着半山腰郁郁葱葱一片，非常向往。过了半山腰，越往上，越发现寒气渐渐逼人，呼吸渐渐困难。一不小心就会失足坠入山崖，或者被别人踹下 去。坐在山顶的那个人，看着下面努力攀爬的人群，孤独的、神秘的笑着，有时候他拿一根绳索，将下面的某个人提上一段，有时候他拿一块石头，将下面的另一个 人砸个半死。
攀爬的人群，经常性的要开...

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　　作为facebook的拥趸，此前说了它大量的好话，今天说说它的坏话。

　　上个月的一天，在facebook上突然接到一个陌生的美国Lady的朋友关系邀请，说要和我谈合作。我很高兴，看来社区的力量真是不可小觑啊，外国生意都会自动上门。这位Lady说，她是美国xxx公司的创始人，想在国内拓展生意，需要一位有进取心的合作伙伴共同创业。我说，我是CIO，不是CEO，也许不是你要找的人。她让我给她一些详细的个人背景资料。我说，我的资料都在Facebook的Profile里，你可以从那里了解。过了几天，她来信说，你正是我们要找的人。并说，下个月她的一位Partner，会来南京，到时我可以和...

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IT是平民文化，技术精英文化，如果还是官僚文化，官本位，则无法进行真正的、彻底的信息化。
举一个电子邮件的例子：如果老板不会用，而且自以为不用学，或者让秘书代劳收邮件，则电子邮件系统不能真正推广。试想，老板不用，我就不可能用电子邮件跟他沟通，与其他部门沟通时也无法抄送老板，我也就会少用；另外，知道有老板以外的人了解自己的事情，谁还愿意通过邮件这个渠道向老板汇报工作？

国营企业的信息化为什么往往会失败，或者只是表面文章？究其根本，是这种体制下的企业领导官僚作风往往比较严重。他们好大喜功，喜欢跟最先进的、最前沿的东西沾边，但同时好逸恶劳，不愿意下苦功认真学习研究新生事物，对什么都是一知半...

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以下是我总结的某些无良领导的LEADERSHIP：
L-Lie 说的一套，做的一套
E-Exaggerate 好大喜功，夸大自己功劳，夸大下属过失
A-Always be vague 违规的事情，暗示下属去做，不明确指示（违规有时候可以为企业带来高速发展）；下属不做，就从他的其它地方挑毛病，人总是有毛病的；没毛病就制造毛病；一旦东窗事发，责任全部推到下属身上
D-Develop 发展亲信，结党营私
E-Ego，以自我为中心，我是天文地理无所不通，别人都是垃圾，开会就是一言堂，我先定调子，然后大家按照我的思路逢迎拍马。真理是不太重要的，你们是否围绕在我的周围，才是最重要的
R-...

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我很喜欢Google, 因为它对“穷人”是友好的。
Google有很多资源，对于“穷人”（中小企业，个人）是免费的，而对有更高服务需求的“富人”则是收费的。例如，Google套件的标准版是免费的，而付费版则高达50美元/用户/年。再比如，利用Google的App Engine，我可以开发简单的企业应用（例如管理人员绩效考评系统，或者HelpDesk维护管理系统），并免费托管在Google的平台上，享用500M的免费空间，和每月500万的PageViews。这对于一个小型应用来说，真的是够用了。如果你想开发大型应用，...

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有一个关于历代官员（管理者）管理幅度的统计是这样的：
汉代：管理7945人
唐代：管理3927人
元代：管理2613人
清代：管理911人
当代：管理30人
从上面数据可以看出，从古至今，每一位管理者所能管理的下属数目大大降低了。这可能有以下几个方面的原因：一、管理者的管理效率下降了；二、历代管理者管理内容和质量有很大差别；三、这个资料的统计口径可能有问题，例如管理者的定义发生了变化，越来越多的人被视为管理者，等等。
具体哪些原因是主要的，哪些是次要的，需要作大量研究才能得出结论。这里举这个例子的目的是为了引出这么一个建议：应适当减少中高层管理者的数目，提高他们的管理幅度，...

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几个月前我和陈总与某公司总经理Peter谈收益管理项目。陈总离席期间，Peter突然问：“你和陈总的关系是否很远？”我不明白他说的含义。我说，我们关系很好。Peter说，那就奇怪了，为什么你叫他陈总，他叫你朱总？显得很生分的样子。
我这才明白。
老外的公司一般是直呼其名的，例如Michael，Peter，等等，只有在双方敌对或者很陌生时才会按头衔称呼。别人叫我名字而不是头衔时（不管是上级还是下级，不管是叫中文名，还是英文名），我会感觉更舒服。员工更愿意叫部门负责人为老大或者领导，而不是某总，这样更随意，更亲切。
不知其他人是否也是这样的感觉。如果也是这样...

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一、概况：
总经理1名，一般是管理方派驻的外方人员，行政级别10级
副总经理1名，一般是中方业主代表，行政级别10级
驻店经理1名，相当于运转总经理，行政级别9级，不过现在很多酒店不设该职位，由总经理/副总经理兼管
然后是各部门总监，例如市场销售总监、餐饮总监、房务总监、财务总监、6sigma总监、人事总监、工程总监等等，行政级别8级，个别总监可能会兼任EAM-Executive Assistant Manager，行政级别9级，比普通总监高1级，一般是作为副总经理或总经理的继任者来培养
部门总监下辖各子部门经理，例如房务总监下辖前台经理（Front Office Man...

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连锁酒店集团的盈利模式之一是预订分销，即：集团构建一个中央预订系统，上端连接各个渠道（例如旅行社、500强公司、网站等等），下端连接各成员酒店，为各酒店输送客源，并收取订房佣金。

上端的渠道分两种：一直是较低成本的直销渠道（例如酒店自身的网站和呼叫中心），一种是较高成本的分销渠道（例如协议公司、旅行社、第三方订房中心等等）。在渠道管理方面，我们目前主要做两件事情：第一，渠道多样化，长尾化，以抵制主流渠道的垄断，例如，努力拓展中小渠道；第二，发掘更多的直销渠道，以降低渠道分销成本，例如，建设、推广品牌网站、构建呼叫中心等等。在直销渠道发掘方面，最近我开始思考构建一种新的模式，&ldq...

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企业的各种IT系统，例如ERP、CRM、SRM、OA/Portal/协作等等，在市场上都有很多候选解决方案，价格从数万到数亿不等。
关于选型，我一直有个中庸的想法：数万的系统，研发投入不够，理念不够先进，细节不够完美，粗糙，我不选；上亿的系统，因为集团规模的原因，轮不到我选；千万元以上的系统，投资回报不明显或无法解释清楚，我也不选；我一般会关注十多万至数百万的系统，尤其是20万以内的。数百万的也是迫不得已才选。我一直相信简单就是美，小就是美，实用、够用就是美。数百万的系统也许界面更豪华，功能更强大，配置更灵活，但其实很多功能我们一辈子都不会用上，只是一个摆设在那里，或者即使用上了，也只...

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