一、概况：
总经理1名，一般是管理方派驻的外方人员，行政级别10级
副总经理1名，一般是中方业主代表，行政级别10级
驻店经理1名，相当于运转总经理，行政级别9级，不过现在很多酒店不设该职位，由总经理/副总经理兼管
然后是各部门总监，例如市场销售总监、餐饮总监、房务总监、财务总监、6sigma总监、人事总监、工程总监等等，行政级别8级，个别总监可能会兼任EAM-Executive Assistant Manager，行政级别9级，比普通总监高1级，一般是作为副总经理或总经理的继任者来培养
部门总监下辖各子部门经理，例如房务总监下辖前台经理（Front Office Manager）、客房行政管家（Executive HouseKeeper），等等。各子部门经理的行政级别按其重要程度或资深程度分成5-7级不等，例如前台经理是6级，大堂经理/预订部经理是5级。
各子部门经理下辖若干主管，行政级别4级
主管下辖若干员工，员工的行政级别按其岗位重要程度和工作技能熟练程度分为1-3级
5级及以上人员属于管理人员（Management），4级及以下人员属于员工（Associates）

二、关于副职：
Sheraton对于各管理岗位副职的设置主要出于两个目的，一是培养接班人，二是职权临时代理。副职的英文岗位名称一般是在正职前加Deputy（代理），例如财务副总监的英文名称即为Deputy Financial Controller，即当正职不在时，副职全权代理正职行使职权。副职一般只配置给高级管理人员，包括总经理和总监，经理级及以下中低层管理人员不设副职。也就是说，一个大的部门只有一个副职，子部门不设副职。这就大大压缩了管理人员编制，提高了劳动生产率。正职和副职的内部行政级别一般是相同的，只是职务名称不同，汇报关系不同。此外，管理方和业主方斗争的结果，常常导致Sheraton酒店各岗位正职一般由管理方外派、而副职由业主代表担任的局面，特别是副总经理、财务副总监等关键岗位。作为业主代表的副职，一般有两条职业发展途径：一是作为National Expatriate身份的职业经理人流动到其它Sheraton酒店升任正职，最终加盟Sheraton成为成员酒店GM或总部高级管理人员，二是跟着Sheraton派来的正职学习一两年后，由业主找种种理由将高薪的老外赶走，升任正职，副职岗位则空缺，不再招聘。从这个意义上来说，Sheraton的组织架构是扁平化的，从总经理至普通员工一共是4个等级，即：总经理-总监-经理-主管-员工。很多酒店的“客房数:员工人数”比例也可以较好的控制在1:1.2以内

Sheraton的组织架构对于国有背景的酒店管理集团来说，有两点值得借鉴：
一是严格控制副职和助理的人数，经理级及其以下级别管理人员不再设置副职和助理，设置了副职的岗位不再设置助理，副职和助理的工作性质和岗位职责其实是类似的，区别只在于任职人员资历和经验的深浅；二是将内部行政级别按数字来界定，可以避免员工理解的混乱，例如，同样是经理，7级的经理职权就要高一些。