连锁酒店集团的盈利模式之一是预订分销,即:集团构建一个中央预订系统,上端连接各个渠道(例如旅行社、500强公司、网站等等),下端连接各成员酒店,为各酒店输送客源,并收取订房佣金。
上端的渠道分两种:一直是较低成本的直销渠道(例如酒店自身的网站和呼叫中心),一种是较高成本的分销渠道(例如协议公司、旅行社、第三方订房中心等等)。在渠道管理方面,我们目前主要做两件事情:第一,渠道多样化,长尾化,以抵制主流渠道的垄断,例如,努力拓展中小渠道;第二,发掘更多的直销渠道,以降低渠道分销成本,例如,建设、推广品牌网站、构建呼叫中心等等。在直销渠道发掘方面,最近我开始思考构建一种新的模式,“社区渠道”。
我的一位商务合作伙伴,Pegasus前亚太区副总裁Olivier曾在Linkedin上组织讨论过一个很有意思的话题:business 3.0, what's your take? 我也参与了,非常有启发,并做了延伸思考:每一个web2.0社区,都是大量人群聚集的地方,都可能为我带来生意,因此都可以看作是我的一个新型的销售渠道。传统的思路,是在这些社区做付费的广告(这也是web2.0社区的商业模式之一),将社区看作是“分销渠道”,而我的思路,则是利用社区开放的API 构建商业应用(只有一次性的系统构建费用,而没有按次的佣金费用),将其变成企业的“直销”渠道。我认为,所有满足以下两个基本条件的社区,都是我潜在的直销渠道:一,免费注册使用,二,开放其API供企业开发商业应用,API免费使用或仅收取少量的一次性费用(免费或者低费用,可以鼓励企业或个人开发大量应用,丰富社区功能,增强吸引力,因此社区是有理由免费开放给公众使用的),但不会按类似广告那样按点击数或使用次数收费
我的潜在客户,不一定是我网站的会员,但很有可能是某个主流社区的积极参与者。与其花大价钱去google、百度做广告,推广自己的网站,吸引客人到我的网站来订房,不如主动锁定符合条件(免费注册+开放API)的知名的web2.0社区,在其上构建商业应用,让我的潜在客户在参与社区活动的同时,可以在那里直接订房。Secondlife就是一个很好的例子。注册是免费的,API是公开的,买地需要付少量的钱,客人可以直接到我的虚拟预订部,与预订人员面对面咨询,订房。
我目前在积极关注和研究facebook,Secondlife和淘宝(淘宝也宣称将开放其API)。让客人在淘宝网上可以直接查询到金陵的实时客房状况并预订(而不只是开个“静态”的店铺),一直是我的梦想
上端的渠道分两种:一直是较低成本的直销渠道(例如酒店自身的网站和呼叫中心),一种是较高成本的分销渠道(例如协议公司、旅行社、第三方订房中心等等)。在渠道管理方面,我们目前主要做两件事情:第一,渠道多样化,长尾化,以抵制主流渠道的垄断,例如,努力拓展中小渠道;第二,发掘更多的直销渠道,以降低渠道分销成本,例如,建设、推广品牌网站、构建呼叫中心等等。在直销渠道发掘方面,最近我开始思考构建一种新的模式,“社区渠道”。
我的一位商务合作伙伴,Pegasus前亚太区副总裁Olivier曾在Linkedin上组织讨论过一个很有意思的话题:business 3.0, what's your take? 我也参与了,非常有启发,并做了延伸思考:每一个web2.0社区,都是大量人群聚集的地方,都可能为我带来生意,因此都可以看作是我的一个新型的销售渠道。传统的思路,是在这些社区做付费的广告(这也是web2.0社区的商业模式之一),将社区看作是“分销渠道”,而我的思路,则是利用社区开放的API 构建商业应用(只有一次性的系统构建费用,而没有按次的佣金费用),将其变成企业的“直销”渠道。我认为,所有满足以下两个基本条件的社区,都是我潜在的直销渠道:一,免费注册使用,二,开放其API供企业开发商业应用,API免费使用或仅收取少量的一次性费用(免费或者低费用,可以鼓励企业或个人开发大量应用,丰富社区功能,增强吸引力,因此社区是有理由免费开放给公众使用的),但不会按类似广告那样按点击数或使用次数收费
我的潜在客户,不一定是我网站的会员,但很有可能是某个主流社区的积极参与者。与其花大价钱去google、百度做广告,推广自己的网站,吸引客人到我的网站来订房,不如主动锁定符合条件(免费注册+开放API)的知名的web2.0社区,在其上构建商业应用,让我的潜在客户在参与社区活动的同时,可以在那里直接订房。Secondlife就是一个很好的例子。注册是免费的,API是公开的,买地需要付少量的钱,客人可以直接到我的虚拟预订部,与预订人员面对面咨询,订房。
我目前在积极关注和研究facebook,Secondlife和淘宝(淘宝也宣称将开放其API)。让客人在淘宝网上可以直接查询到金陵的实时客房状况并预订(而不只是开个“静态”的店铺),一直是我的梦想