卖产品年代，有不少地区净水商销量尚可，有的净水商短短两、三年的装机量达数千台、甚至一、两万台也有，但几年以后，当年的购机用户还有多少仍让这些净水商提供换芯与维保？怕是很多用户早就同这些净水商脱离关系了吧，严重的，八、九成以上用户资源白白的“送给”竞争对手。也有一部分醒悟者，他们四处取经、各方求教，甚至指望售后服务软件来挽回颓势，殊不知这种事情从一开始就没做对，那后面的结果自然是负数。

当然，现在转型做服务站的净水朋友应感谢那些净水同行，没有他们、我等何来机会？也有朋友反对说：你说的不是品牌机吧，品牌机不会出现“孤儿机”。对持有此类观点的朋友，笔者可以保留个人意见，反正我们各地服务站每年所受理的“孤儿机”包括线上、线下的购机，家用机、商用也都有，其中品牌机并不少见，一句话，中国市场很大，难免有疏漏之处。

实际情况也大致如此，单就我们服务站受理的“孤儿机”之中品牌机确实居少，且老款机型偏多，另外近几年网购机也在逐年增加。从另一个侧面分析，部分品牌加入净水机市场之初，其销售网络建设的过程中难免需要调整、优化，被淘汰的经销商或多或少的遗留一部分用户，产生少量“孤儿机”也可以理解。当然“孤儿机”成因相当复杂，并不是一句话两句话能概括的。几次抽样调查结果显示，超过六成的商用净水设备丢失服务或售后不稳定，家用“孤儿机”也高达半数以上，可能在各地情况有所差异，但“孤儿机”各地市场总量甚是惊人，从中影射出不少地方净水行业公信度欠佳。