净水服务包年重在日积月累之五


 作为区域性净水商切不可认为“店微言轻”,在一个区域市场,我们每一份力量的付出都会立杆见影,对当地社会也是一种成效,对己身更是获益颇多,其成就感同样不言而喻。笔者始终认为能够坚持几年、甚至坚守十年、二十年以上的净水商多有一颗善良的心,除了以此为生外,同时我们也希望为社会多做点贡献。自然,挽救当地“孤儿机”单靠包年服务是远远不够的,本文也多次谈到“组合拳”。而已经做得不上不下的“孤儿商”首要任务就是自救,挽救一位“孤儿商”可有效防止大批新“孤儿机”产生。

 

所以,各地净水商可利用各项资源优势,积极投入包年服务、以旧换新、合同机、水卡包年等净水无忧系列行动,利民、利己、利行业。不过,操作中也要注意一些事情,就说包年服务,本文曾提到“有条件的”,比如已经使用三年的净水机,服务包年可签两年,因为净水机寿命大致五年已成行业共识。再比如商用净水设备,建议仅提供滤芯包年服务,因为商用净水设备有些部件成本很高,象是加热管、热胆水箱、制冷压缩机组件等。

 

市场上有一部分配置及质量欠佳的会销机,基本就是今天修好这个故障件、明天另一个件又坏了,这维修简直是无从下手。还有一些采用异型构件或特殊滤芯的净水机,也不建议采取包年服务。就在前一天,笔者接到售后微信反映,接到一台电解水机电解槽损坏,从发来的图片信息中查到,原供货方系已注销的直销公司,配件无法供应,这类机型也无法提供包年服务。此外,该产品无卫生批文、但有医疗器械批文,引出另一个信息,把净水机当医疗器械买卖的“孤儿机”服务不建议受理,但欢迎用户换装新机。

 

就在上周我们售后应约去一户商户处,结果发现这台立式直饮机的标签明明显示租赁专用机,赶紧谢绝提供服务…业务来了还不好,干吗立马闪人?作为正派经营的净水人,千万不能承接类似这种签有协约的租赁机、分期付款机、合同机等服务,这不仅涉及职业操守,严重点的话,惹来有关同行迁怒而产生不必要的纠纷。每当聊到净水服务,笔者就很激动,不过限于篇幅,暂且告一段落,借虎年春节即将来临之际,先给大家拜个早年,同时,愿所有善良的净水人,路越走越宽、事越做越大!