丁雪峰:组织结构的复杂化


造成重管理问题的第六个原因,是日益复杂的组织让企业不得不用各种复杂的管理方法来应对,导致企业管理任务沉重。
企业发展到一定的程度,各种章程、规章制度、组织机构日趋健全,但躯体变得庞大、体制变得复杂、部门变得众多,管理越来越复杂。
第一、人性复杂。人就是一个有机体,而且是一个脆弱的有机体,有其生理极限。员工一天只有24小时,必要睡眠时间为6~8小时,依个体而异。24小时中,效率最高的时间不足3小时,绝非工作时间规定的8小时。其中,能够创造价值的时间可能仅为平均每天1小时。8小时以外和周末的时间如果被工作占用,产生负面影响包括:士气低落、应付挫折能力下降、创造力下降、工作关系恶化、工作质量下降。心理学100多年来对于人性的研究,发现的人性定律可能不止100个,员工整体的多样性越高,对每位员工的包容能力的要求越大,对管理者的要求也越高。管理活动中,人的互动行为很复杂。由于管理者和被管理者双方互动行为所具有的复杂性、不确定性和动态性,在企业壮大之后,人员众多,但人心涣散,貌合神离。企业面临的最大问题就是如何凝聚人心。
第二、组织复杂。为了应对组织所处环境的不确定性和动态性,随着企业的发展,部门越来越细化、职能越来越分解,各部门之间的边界越来越清晰。组织变的庞大以后,组织结构、组织设计、组织文化、组织战略与计划,以及组织决策都相应变的复杂,导致企业内部沟通不畅、协作成本增加、内耗变大,各部门之间容易出现各自为政的现象。
第三、制度复杂。企业在发展过程中,为了管理的需要,头痛医头脚痛医脚,会沉积大量的规章制度。制度越多越复杂,执行起来往往找不到参考标准,流于形式,看似规范、制度化的管理却没有可操作性。企业建立了大量看似完善的生产、工艺、财务、服务等流程,但却没有建立起流程之间的有效控制系统和内部客户链关系,出现流程之间的脱节和扯皮,致使效率低下。
第四、执行不力。有些企业制定了全面的发展战略,包括长期的、中期的、短期的战略。但一些战略由于没有执行规划的详尽路线图和时间表,没有保障规划实现的具体措施,战略成了纸上的“宏伟蓝图”。有些企业制定了详细的年度目标、季度目标、月度目标,上级向下级下达目标、下级再向下级下达目标,但是由于目标没有逐时、逐项、逐人分解落实,最后目标成了一纸空文。有些企业绩效考核机制流于形式,考核的多是软指标,隔靴挠痒,奖罚不力。
管理学教材中,充满了很多“好的管理,是在正确的时间,正确的地点,选用正确的人,采用正确的方法,做正确的事情”这样正确的废话。并且很多管理专家错误的观点误人子弟,流毒匪浅。有些管理专家认为:组织的目标和商业模式千差万别,管理者的学识和性格也千姿百态。虽然面临的问题各不相同,但管理工作的百分之九十,都是相似的。掌管几十万人的公司总裁和只有几个人的创业者,每天所做的工作,所进行的管理实践,本质上并没有多大的差别。这种“管几十万人的公司总裁和只有几个人的创业者所进行的管理实践没有多大的差别”的观点,完全就是本质上的错误。组织规模不同,要采用的管理方法是完全不同的。规模不同的组织结构其复杂性完全不同,这种复杂性指每一个组织内部的专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系所存在着的巨大差别性。分工越细、组织层级越多、管理幅度越大,组织的复杂性就越高;组织的人员部门越多、分布越散,人员与事物之间的协调也就越难。
企业经营者要思考的是:面对日益复杂的组织,用什么样的方法才能有效进行管理?(本文节选自丁雪峰著2014年热门管理畅销书 《轻管理:让管理很简单的真正秘密》,机械工业出版社 2014年1月出版)
 
附:畅销书《轻管理:让管理很简单的真正秘密》简介
2014年热门管理畅销书,成为高层管理者的必读书--《轻管理:让管理很简单的真正秘密》2个月内进行第四次印刷,机械工业出版社 2014年1月出版,丁雪峰著。
《轻管理:让管理很简单的真正秘密》是建立在丁雪峰博士十多年孜孜不倦的管理学研究实践基础上,通过与30多名管理专家、200多名知名企业家和人力资源高管的调研探讨,经过对400多本书、9000多篇文章的文献研究和11遍反复修改,历时3年半潜心完成的重要管理学创新著作。“轻管理”,即适度管理,是一种为复杂的管理做减法的概念,英文译为:appropriate management。指在管理中不盲目应用复杂的管理方法,而是从管理的原点和管理的有限性、管理的层次性、管理的阶段性的本质特征出发,根据企业不同的管理需求层次和管理现实中的主要矛盾,按照管理的山坡模型和轻管理决策模型,举重若轻地、动态地选择最适合、最简单的管理方法,实现轻松管理的目的。国家行政学院中国领导科学研究中心主任、中国领导科学研究会副会长刘峰教授;飞亚达集团股份有限公司董事总经理徐东升博士等40多位名家进行了郑重推荐
 
附:畅销书《轻管理》作者丁雪峰简介
丁雪峰,中国第一位人才学博士研究生,中国国际人才专委会秘书长,中国与全球化研究中心副秘书长。1995年毕业于青岛大学国际商学院涉外会计专业,2003年获得北京大学政府管理学院成人高考法学学士学位和行政管理本科学历; 2006年获得中央民族大学管理学法学硕士学位和研究生学历;现考入首都经济贸易大学,成为中国第一位人才学博士研究生。2007、2008年两次通过香港输入大陆优秀人才计划,在香港城市大学商学院做访问学者。2013年参加国际暑期交换生项目赴加拿大蒙特利尔大学学习。2014年赴瑞典布鲁斯大学学习国际管理课程。为畅销书《轻管理-让管理很简单的真正秘密》、《轻管理实操-企业管理很简单》作者;《中国雇主品牌蓝皮书》、《雇主品牌评价与管理》、《2009中国雇主品牌调查报告》、《雇主品牌与企业社会责任》、《雇主品牌与企业公民》等书主要作者,拥有十分钟软件、云管理软件等3项软件著作权;一项《轻管理—让管理很简单的真正秘密》著作权。共发表各类文章100多篇,其中学术论文10余篇。2010年被评为“北京市创业之星”前20名入围青年。2013年10月被人力资源和社会保障部与欧美同学会联合成立的中国留学人员回国创业专家指导委员会聘为创业导师。经常应邀到各地政府、大型企业和大型论坛演讲领导艺术、科学管理、人才战略等相关课程。