细节

早晨回看江苏卫视的《最强大脑》回看，主持人蒋昌建一如既往地表现绅士，虽然头发有点花白，但一点儿都不负面。

他在给来自宝岛台湾的张先生解下眼罩时，讲的一句话是：请允许我给您摘下眼罩。不用讲张先生，我听了心里非常温暖。

最强大脑前几集播出时，蒋昌建曾经几次提示参赛选手 “不要紧张”，结果负面的心理暗示导致参赛选手更加紧张。经人提示之后 ，现在再听不到蒋昌建讲“不要紧张”了，他真是个细节高手。

互联网思维算是近两年最热门的说法，我曾经几次和讲述者开玩笑：什么是互联网思维？接下为通常是尴尬：不是张口结舌，就是面红耳赤。

如今不讲大数据、互联网思维，仿佛就过时了，于是全民互联网、皆大数据，但能说上个一、二、三的人就不多了，概括一句就是“蒙”着讲还行，一讲细处就傻眼。

互联网思维的特点讲法多多，没有统一的说法。就比如一个三段论：1. 数据驱动运营；2. 基础功能免费，增值服务收费；3. 微创新，快速迭代。

失去了数据支持、失去了细节，就变不上管理了。

关注

互联网思维中，众多的都是实施的途径和手段，以用户为核心仍然是核心中的核心：客户需求中永远是多、多、好、省，无论您通过什么手段来实现，都毫无疑问会受到追捧。

日常工作中有不少人有自恋情节，无论做设计、做经营的，都有不少人只顾自己，不顾消费者。

到现在仍然有飞机制造是根本不用关注消费者需求的，只要根据科技进展，选择集成技术一代、一代推出就行了，最多关心一下“市场”——竞争对手的情况，对于最终客户的需求想有不多。

做企业，飞机制造这样仍然带有“酒香不怕巷子深”性质，其余的行业多要看消费者的“脸色”行事了。

真诚

尊重员工、尊重消费者在口号层面上一直存在，但实际操作时可就未必了。陈春花教师就曾经批评讲：有不少企业的领导讲重视什么、什么之类的多数是虚假的，只要看他经常和谁开会一起开会就全明白。企业经营中，只要看领导开会研究什么主题也就明白企业的重心是什么。

真心尊重消费者，渗透到战略、技术等各个层面，植入到每个员工的大脑和血液中，遇到冲突时能够给“消费者”让路，就做到位了。