尊重市场


细节

早晨回看江苏卫视的《最强大脑》回看,主持人蒋昌建一如既往地表现绅士,虽然头发有点花白,但一点儿都不负面。

他在给来自宝岛台湾的张先生解下眼罩时,讲的一句话是:请允许我给您摘下眼罩。不用讲张先生,我听了心里非常温暖。

最强大脑前几集播出时,蒋昌建曾经几次提示参赛选手 “不要紧张”,结果负面的心理暗示导致参赛选手更加紧张。经人提示之后 ,现在再听不到蒋昌建讲“不要紧张”了,他真是个细节高手。

互联网思维算是近两年最热门的说法,我曾经几次和讲述者开玩笑:什么是互联网思维?接下为通常是尴尬:不是张口结舌,就是面红耳赤。

如今不讲大数据、互联网思维,仿佛就过时了,于是全民互联网、皆大数据,但能说上个一、二、三的人就不多了,概括一句就是“蒙”着讲还行,一讲细处就傻眼。

互联网思维的特点讲法多多,没有统一的说法。就比如一个三段论:1. 数据驱动运营;2. 基础功能免费,增值服务收费;3. 微创新,快速迭代。

失去了数据支持、失去了细节,就变不上管理了。

关注

互联网思维中,众多的都是实施的途径和手段,以用户为核心仍然是核心中的核心:客户需求中永远是多、多、好、省,无论您通过什么手段来实现,都毫无疑问会受到追捧。

日常工作中有不少人有自恋情节,无论做设计、做经营的,都有不少人只顾自己,不顾消费者。

到现在仍然有飞机制造是根本不用关注消费者需求的,只要根据科技进展,选择集成技术一代、一代推出就行了,最多关心一下“市场”——竞争对手的情况,对于最终客户的需求想有不多。

做企业,飞机制造这样仍然带有“酒香不怕巷子深”性质,其余的行业多要看消费者的“脸色”行事了。

真诚

尊重员工、尊重消费者在口号层面上一直存在,但实际操作时可就未必了。陈春花教师就曾经批评讲:有不少企业的领导讲重视什么、什么之类的多数是虚假的,只要看他经常和谁开会一起开会就全明白。企业经营中,只要看领导开会研究什么主题也就明白企业的重心是什么。

真心尊重消费者,渗透到战略、技术等各个层面,植入到每个员工的大脑和血液中,遇到冲突时能够给“消费者”让路,就做到位了。