创业成功企业如何突破发展瓶颈？
通常，老板创业成功，都想继续将企业做大做强。因为大家都明白商场上不进则退。但做了一段时间后发现，企业还在原地踏步，甚至感觉还有些退后；或者发现企业规模是大了些，但不强，甚至不如创业时强，问题很多。老板感觉自己比以前更累了，更忙了，但结果却不如自己的预期。反而感觉压力更大，更不踏实了。
这时我们会发现老板就会采取很多方法去努力，如在听了/学了什么"新的概念"后，回到企业"试着"做，或者聘请"有名"的顾问来帮助自己，或者去参加MBA班、总裁班、商业模式创新班、总裁领导力培训等充实自己，等等。但做了一段时间后还是发现，企业还是原地踏步，起色不大。
为什么会这样呢？应该如何做才能让企业突破——上台阶，进一步稳定、持续发展呢？根据我们的研究及实践，应该从以下分析去进行。
要遵循创业成功企业突破瓶颈的流程/模式，即弄清/找到问题——制定改进/变革方案——实施方案——控制&评估。分述如下：
一、弄清问题
俗话说将问题搞清楚了，解决问题就成功了一半。多数创业成功企业在解决发展瓶颈问题上不成功，主要原因就是没有弄清问题所在，就急忙制定方案并实施，这怎么会成功呢？甚至南辕北辙，起反作用——搞到企业倒退，甚至倒闭。那么如何弄清问题呢？
1. 除了采用通常的分析企业问题的方法，去到企业分析外，我们要认识到/抓住在创业成功企业发展到瓶颈时的问题的特殊性，即相对于企业其他发展时期的特殊性，规律性。根据我们的研究、分析，得出：在创业成功企业发展到瓶颈时所出现的问题，一般不是单一的某一个问题，而是企业发展到这个阶段，很多问题的集合表现，如我们在《为什么创业成功企业要上台阶，进一步发展这么难？》一文中所讲的那样。
2. 抓住关键问题。虽然此时的问题是很多问题的集合表现，但起主要作用的还是其中的关键问题。但在实践中，我们发现，要抓住关键问题，通常不容易。因为在做企业分析时，这些问题通常是隐藏在表象之下的隐性问题，不容易发现，只有有足够的经验才能发现。如果经验不够，就很有可能将不是关键的问题，当作是关键问题。结果误导老板，将努力放错方向，不是帮助企业突破，而是困扰企业突破，甚至导致企业倒闭。在此阶段，通常的关键问题是：
2.1 老板对于企业发展、管理的认识不足的问题。通常看来老板创业成功，一般是靠胆识抓住某些机会成功，而不是靠管理来成功的。这使得老板对于企业如何突破发展瓶颈，发展期如何做企业的认识，特别是对于企业管理方面的认识，达不到要求——不足了，落后了。企业发展到此阶段，出现瓶颈，某种程度上说，就是老板对于企业发展、管理的认识出现了瓶颈。如：没有认识到发展期做企业与创业期做企业所需要能力、技能的不同；还认为用创业期做企业的那套方法去做，也能成功；没有认识到管理的重要性、专业性、门槛性，等等。
2.2 老板对于突破发展瓶颈的决心与承诺。既然是突破，就必然会遇到阻力、困难。如果老板没有决心、承诺，就很难实施变革，突破阻力与困难。这一点在做企业分析时，不容易发现，容易忽视，但却是最关键的问题之一。
2.3 企业战略不清。通常出现的情况是，创业时为了生存，怎么能够生存就怎么做。等到生存问题解决了，却发现不知道怎么做了。但你问老板企业下一步的战略是什么？/该怎么做时？老板能够说很多，听了后会发现他说的是想法，而不是战略，并且混乱不清，自相矛盾。没有清晰、明确的战略，企业突破、发展就很难成功。
2.4 公司治理混乱，或者说没有公司治理的概念。如股权不清、组织架构不合理、权责不匹配、流程混乱等。如果这些作为企业发展的基础要素都理不清楚，那么企业的突破、发展就无从谈起。
2.5 老板本身的管理能力不足，特别是对于中高层管理者的管理能力不足。通常，由于创业期对于老板的管理能力要求不高，使得老板的管理能力缺失，特别是对于中高层管理者的管理能力缺失严重。而企业要突破发展瓶颈，就是要强调老板的管理能力，至少是对于管理方面的理解能力。
2.6 企业文化与企业发展方向不匹配。这也是容易忽视的问题。一般来说，企业创业成功后，进一步发展进入企业发展期，也是企业文化的发展、突破，甚至是重塑。如果不能使企业文化与企业发展方向匹配，则会给企业突破、发展造成很大的困扰。
2.7 老板对于"突破"的认识问题。说是突破，其实是一个渐进的过程。不能操之过急，不然就会在条件不成熟，在老板自己对前景看不清的情况下，由于老板自己的激进心理，或是在某些"顾问"的"建议'下，犯了"大跃进"式的错误，结果给企业造成重大损失。
二、制定改进/变革方案
在搞清楚了企业存在的问题后，就要制定适合企业的改进，或者说变革方案。那样如何来制定改进方案呢？应遵循如下原则：
1. 方案应该是由对企业所从事行业有深入理解，对于企业所要解决问题有研究、有实践经验的顾问来帮助撰写/制定。或在他们的指导下，企业自己制定。这一点很重要，因为老板正是遇到发展瓶颈，对于企业进一步发展认知不够。所以，没有足够的能力、认知来判断、选择顾问。因而在实践中，很多老板是从顾问是否"有名气"来判断、选择顾问，结果往往是花了大价钱，效果却不好，甚至导致企业倒退、倒闭。
2. 方案不应求大求全，目标要高、大，一定要有"新概念"。方案应以是否解决企业发展问题，是否具有可操作性为原则。方案成功的关键是：真正可操作的和有效的解决方案。
3. 方案要做财务分析与风险分析。因为老板创业成功，此时雄心勃勃，而对于企业上台阶，进一步发展的潜在问题、风险、陷阱认识不清，没有意识到企业上台阶，进一步发展的难度。因此容易制定出过于激进、风险大的方案。而有些顾问，由于本身的能力、经验不够，为迎合老板的心理，做出置风险于不顾的方案。所以，如果不做财务分析与风险分析，就等于将企业前途置于风险很大的境地，这种做法无异于赌博，失败的机会很大。实践证明，很多创业成功企业之所以倒闭，就倒闭在这样的方案上。
4. 制定变革应急预案。实践表明，在企业突破、变革的过程中，会遇到许多意想不到的事情，或者会出现与预期不符的情况。如果不在预先做好预案准备，到时就会不知所措，出现混乱。甚至会出现就因为眼前的一点变化，或困难，就否定整个方案。这对企业的突破、发展是非常不利的、可惜的。
5. 方案应涉及如下内容：
5.1 方案应该明确企业的长期发展方向，阶段性（3-5年）发展目标，第一年的计划；
5.2 方案应分析企业的优势与劣势，外部环境变化对于企业发展的影响；企业成功发展的关键成功因素是哪些，如何创造和保持竞争优势；
5.3 方案还应该对企业发展的潜在问题和风险进行分析，并制定出应对策略；
5.4 方案应制定出详细的实施计划，包括实施的必要准备条件，优先次序与步骤；
5.5 方案要制定出评估计划与评估标准；
5.6 最后，方案还应该制定出应急预案、备用计划，即当实施方案时，如果出现问题，或结果与预期不符时如何应对、处理。
三、实施方案
方案的实施比方案制定更困难/困难许多。
彼得. 德鲁克说："一个好的规划，如果没有切实有效的实施，它就是一个梦而已。" 有了好的方案，如果不能有效实施，不但浪费了方案，也很有可能打击老板的自信心。或使老板去找其他方案/方法，而这可能更糟。那实施方案时，应该如何做呢？
1. 首先要满足方案实施的前提条件。实践证明，一般创业成功企业在实施改进方案/变革方案时，都存在这样或那样的前提条件不能满足的情况。而多数实施改进方案/变革方案不成功的企业，重要原因之一就是在前提条件不满足的情况下，还茫然不知地强行实施，结果必然失败。这里要特别强调老板对于方案的认知，及老板对于实施方案的决心与承诺。没有老板的决心、支持，要想方案实施获得成功是很困难的。
2. 方案实施前的宣导与沟通。通常，创业成功企业在实施突破发展瓶颈的方案时，会涉及到许多利益，会遇到许多阻力。如果得不到员工，特别是骨干员工的理解与支持，要想方案取得成功是很难的。所以，在方案实施前，向员工宣导，与员工，特别是骨干员工的沟通，是必不可缺的一步的。
3. 按步骤实施。在实践中，很多老板在看到方案出来后，都觉得很好，心情激动，总想尽快取得成果。因此在实施方案时，有时就想快一点，不按步骤实施。这样做的结果是欲速则不达，效果往往不好。
4. 注重细节。通常，突破发展瓶颈的方案，对于创业成功企业都是大的方案，涉及面很多。在实施过程中，往往会出现这样的情况：或者因为能力、经验不够，在细节上做不好；或者因为忙、乱，而忽视了细节。而这正是导致很多创业成功企业，在实施方案失败的关键原因之一。
5. 遇到与方案预计不符时，要及时分析，调整，甚至启动应急预案/备用计划。实践表明，在实施方案的过程中，出现与方案预计不符的情况，是经常会发生的。在这种情况下，关键是不要乱了阵脚，相互指责。而是要冷静分析，找出问题所在。
6. 及时总结成果与经验。既然是突破发展瓶颈方案，就是创业成功企业之前没有实施过的方案，或者说没有做过的，有很大难度的事，要取得成功不容易。那么对于实施过程中取得的阶段性成果，经验，进行总结，对于建立信心，方案的最终成功是大有帮助的。
四、控制&评估
在实践中，创业成功企业在实施突破发展瓶颈的方案过程中，由于各种原因会导致实施的结果偏离预定的目标。这些原因可能有：方案本身的缺陷；制定方案的内部条件或外部条件发生了变化；在实施过程中，实施的质量达不到要求，如前提条件不具备时就实施，不注重细节，关键环节没把握好等。因此，对实施的过程进行控制，对实施的过程与结果进行评估是非常重要的。
在进行控制时要注意以下几点：
1. 按预定的控制标准进行控制，要有合适的控制余量。即结果发生偏差，如果在可控范围之内，就不要进行调整。只有超出了范围，才进行调整。不要一有偏差，就调整。
2. 按预定的计划、节点进行控制。因为实施方案，到出现结果，是有规律的，有时间性的。
3. 重点进行财务控制与业务控制。因为实施突破发展瓶颈的方案，是创业成功企业之前没有实施过的方案，没有做过的事。老板对于事态的发展可能存在认知不足。但如果财务在可控之下，就不会发生财务风险。如果业务发展在可控之下，则说明方案实施是在良好的进行。但进行财务控制，不是只追求短期效益，忽视长期竞争力的建立。突破发展瓶颈，就是为了要建立长期竞争力。
评估是为了评估方案实施的情况，找出起作用的因素，为控制、调整提供指导。同时，评估也是总结经验，为今后，或者下一步实施方案提供经验。
在进行评估时要注意以下几点：
1. 按预定的计划、节点进行评估。不要老板有时间就进行评估，没时间就不做评估。在实践中，经常出现不按计划评估，中间不做评估，只是在最后才做评估，这是最要改进的。应该说按计划进行的中间评估意义更大，更重要。还有就是方案实施完了，最后不做评估，这也是要进行改进的。
2. 不但要评估结果，对实施的过程，特别是关键措施、方法也要进行评估。
3. 不但是对前一阶段进行评估，也要对下一阶段做出预测与指导。
创业成功企业要突破发展瓶颈，上台阶，进一步稳定、持续发展，确实不容易。但只要遵循创业成功企业突破瓶颈的流程，按流程一步步做好，就有助于减少失误，有助于创业成功企业的突破、发展。
贺兵一
现任睿思价值管理咨询高级顾问。
具有在大型外资跨国公司、大型国营企业、大型民营企业等不同类型企业担任管理工作的背景，从基层、中层、高层到总经理等不同管理职位的经历；
对柜台销售，大客户销售，通过分销商的销售等，有丰富的实践经验；
参加过很多公司的面试，也面试过很多人。并与其中的很多人成为朋友，多年来都有联系。也就是说能通过后来的联系，验证当时（有的是十几年前）对他的判断是否准确。