5.3对核心客户信利国际集团的实施效果

　　信利国际集团主要以生产液晶模组为主，年营业额在20亿人民币左右(2003年)，年度采购半导体5亿人民币左右，且付款方式采用月结，是晶睿国际集团大客户经理全面跟进服务优质核心客户。在1999年拓展到该客户时,就采用核心客户渗透方式,通过找准关键人和抓住关键人的方式,以良好的市场营销策略建立和培养起来的大客户。并伴随着客户一起成长。营业额每年几乎倍增。2002年开始启动核心客户关系管理思想和核心客户关系管理应用系统后,取得3000万人民币销售额的良好业绩。战略是总体的把握，使之能实现核心客户关系管理的终极目标。计划是一种短期策划行为，是战术，是具体实施行动的指针。从大处着眼，小处入手，学以致用，经世致用，充分利用核心客户关系管理的方法。尤其是2003年,把每次1万元以下生意的客户全部放弃,把跟进的近200个客户缩减成5个客户为主,以信利国际集团为至重点分配它的精力和有限资源。并全新深化核心客户关系管理思想和核心客户关系管理应用系统。

　　①晶睿国际集团内部争取总经理挂帅督导跟进和协调。

　　②每周一次高频密的销售拜访。并各派1-2个FAE常驻厂现场支持。技术问题解决和技术资料的随时更新,增强支持力度。

　　③每次都邀请不同客户关键人物(集团领导,研发,采购负责人)参加社会及社交和娱乐活动。

　　④支持核心客户的特殊活动，如厂庆送花蓝,节日礼品。

　　⑤产品性价比高的支持。

　　⑥提供各500万/月的备货支持。

　　⑦优惠的45天款期政策。

　　⑧对未来问题给予预警和随时及时处理客户抱怨。

　　⑨实施应用核心客户关系管理系统。

　　通过全新深化核心客户关系管理思想和核心客户关系管理应用系统。2003年开局取得良好的效果,第一季度获得1500万的销售额,预计全年将会完成5000万左右的销售额。