■十大新锐浙商解读
陶椿: 职业经理人的“职业”生涯
□本刊记者黄一钢 通讯员 郝凌云
如果有人问，职业女性是副怎样的模样？我回答：就陶椿那样！
“是的，我自己也这样认为！”陶椿笑了，纤纤玉手扶了扶那副琥珀色的全框眼镜，爽朗地说。
时尚、优雅、知性，自信、干练、阳光，一袭深色正装。看她那副样子，似乎随时准备冲将出去，把乱麻一样的问题梳理得清清楚楚。
5月3日下午，春风染绿了杭城，濛濛细雨里，我们登上了文三路上的莱茵达大厦21层。
陶椿的办公室就在楼的北边。她的办公桌坐东朝西，透过落地玻璃窗，可以看到文三路上川流不息的车流。远处，正是随着《非诚勿扰》名声远播的西溪湿地。
陶椿，上市公司莱茵达置业股份有限公司总裁。
这家在深交所挂牌、代码000558的上市房企，一直致力于长三角地区二线城市普通商品住宅的规模开发。据《证券日报》报道，莱茵置业去年全年共实现营业收入18.24亿元，同比增长62.58%；实现归属上市公司股东净利润1.69亿元，同比增长29.83%。
股民们大多知道，在今年低迷的A股市场，莱茵置业却走出了一波独立的牛市行情。从2010年12月10日的相对低点6.53元起步，一路走高，至今年4月7日除权前的高点11.35元，股价涨了近一倍，离历史最高点21.89元（5月9日复权最高价20.35元）仅一步之遥，创造了股市奇迹。这其中有什么秘密？
作为职业经理人，陶椿是一个怎样的女性？又是如何在宏观调控中驾驭这艘“航船”，创造出令人刮目的辉煌业绩？
她走上了职业经理人之路
说起职业经理人，人们或许立马就想到了唐骏，那个因“假文凭”闹得沸沸扬扬、被称为“中国第一打工皇帝”的人；还有今年2月份为“千余供应商因涉嫌欺诈被终止服务”事件而引咎辞职的阿里巴巴前CEO卫哲。
不错，他们就是！
职业经理人出现在中国大陆的时间并不长。所谓职业经理人，按理论上的解释是指以经营管理企业为职业的职业管理者，就像企业的“保姆”。职业经理人要求拥有非常专业的企业管理知识、丰富的管理经验和对自己职业的忠诚，并承担对企业资本保值增值的责任。
那么，职业经理人与企业家有什么异同，职业经理人该如何管理好自己的经营团队？一见面，我就把这个专业的疑问抛给了陶椿。
“一般企业家都把企业当做自己的孩子，对企业投入了很深的感情，培育它使它具有社会影响力和竞争力。但职业经理人永远是把企业这个平台当做战场。商场如战场，你永远要充满危机意识，充满挑战意识。在定位上，职业经理人和企业家是不一样的。第一，职业经理人始终是冲在一线的；第二，与企业的管理团队是一种平等、透明、阳光、诚信、规则的关系；第三，处理好政府的利益、客户的利益、股东的利益、员工的利益之间的平衡，是你的担当、你的责任，唯独不能把自己个人的利益放在里面。秉公做事，凛然正气，既是对自己的要求，也是对团队的要求。”陶椿欣然起身来到靠近窗口的小圆桌前坐下，向我们解释她的身份。
18年前，陶椿因为那个当老师的梦想破灭，进入了“莱茵达”的前身——萧山国际交流开发公司。
陶椿是萧山人。那时的萧山还没有归并到杭州，交通也没有今天方便，感觉离杭州还很远，但萧山很富裕。与许许多多萧山人一样，陶椿心里也只是想着在萧山找份好工作，然后当个小女人，早九晚五过个平凡日子。
“我第一个职位是做海外事业部的业务主办，主要负责出国研修生的手续办理。后来我出国进修也跟这个有关。”回忆当年，陶椿嫣笑依然，仿佛说着昨天。
那年，陶椿不过22岁，风华正茂。一次人生的小小挫折使她一下子成熟了许多。她很珍惜这份来之不易的工作。最初的5年，她做过旅游、搞过贸易和进出口业务、倒过钢材、开过酒店、接触过建筑行业和橡胶行业，有过欢笑，也有过泪水，但她并没有叫苦。她明白，那是她职业生涯的原始积累，那些磨难不过只是历练。她原本有些柔弱的性格逐渐变得坚韧、执着，而更大的改变是在去日本进修之后。
1998年，应日本福井县人民政府的邀请，受浙江省人民政府的委派，陶椿和来自全省各地的9个年轻人一起前往日本研修工程技术管理。
“我觉得，在日本的一年，对我人生的历练影响非常大，可以说举足轻重。”
当时，陶椿所在的研修单位是福井县住宅供给公司。它类似于我们这边省建设厅下属的开发建设公司，主要是为当地的贫困户提供保障房和廉租房的建设。所以，她和其他进修生一起常常跟着不同的老师下工地，学习CBD制图、工程预应力管桩、高品砼、工程管理流程等建筑技术和管理经验。
“我的思维方式一下子打开了！一种强烈的愿望油然而生，我要把学到的日本的先进理念带到我们国家来，提升我们的国民素质，提高我们的文明素养。这绝对不是口号，我那时就是这么想的。”
或许是因为成天与钢筋水泥打交道的缘故，陶椿性格中阴柔的东西渐渐地退隐了，而“刚性”似乎正一天天凸显出来。
“职场锻炼了我、改变了我，也造就了我。”
这些经历，为陶椿后来从事房地产行业打下了扎实的专业基础。回国后，正值公司积极涉足萧山的房地产领域的大发展时期，她被任命为浙江莱茵达房地产有限公司总经理，负责萧山房地产板块的运营工作，开始了真正的职业经理人生涯。
陶椿非常珍惜公司所给予的机会，用饱满的热情开展各项工作，先后组织了“走进莱茵达工地，品牌从这里开始”、“萧山首家物业管理通过ISO900论证”、“世纪名家家居广场零风险售楼模式”、“华庭之空中别墅”、“都市丽人”商业中心等项目。通过她和她的团队的不懈努力，莱茵达置业成了萧山房地产界的领头雁，陶椿也屡次被评为萧山区巾帼英杰、“三八”优秀职业经理人。
她有过琼瑶式的爱情梦想
“别看我现在风风火火的，不瞒你说，我小姑娘那会儿特别敏感，很爱哭，爱做梦，追求浪漫。”陶椿不经意间透露了心中的秘密，“那个年代，我和大多数同龄的女孩子一样，喜欢看琼瑶小说，向往着浪漫的事情，期待白马王子突然出现……”
说起年少时光，陶椿的声音都透出甜甜的味道。
但陶椿并没有忘情于琼瑶，她命中的白马王子也不像琼瑶小说描写的那样，是在某个罗曼蒂克之地意外相遇，或因某种冲突而“不打不相识”结缘的。她的爱情非常现实，她的徐先生是朋友介绍的，一个国家公务员。
那年她23岁，大学毕业不到一年。朋友认为，他们俩各方面很般配，她一见面感觉果然就是自己梦中的白马王子，“他人高高的，戴着一副眼镜，很儒雅。我们的性格很合拍，他很支持我的工作。”
现在,他们的女儿已经14岁，正读初二。“孩子个子高高的，很独立、很单纯、很阳光、很大气，不怎么黏我，我可以放心地忙我的事业。但每年我会挤出时间带她去各地走走，还带她去英国、日本游学过。我觉得，孩子性格的培养最重要，而不是分数。我在社会上拼搏了这么多年，深感性格决定命运。”说起孩子，她双眼满含柔情。
“谁能想到社会变化这么快，今天人生有这么多的选择。但20多年前，高考好像是唯一能够改变人生的独木桥。”陶椿很感慨。要知道，她中考是80多位同学中唯一考进当地最好的学校——萧山中学的尖子生，着实“光宗耀祖”了一回。正因为压力大，高考前她特别紧张和焦虑，竟然连续两个晚上失眠，终至高考发挥失常，“很失败”地考取了浙江科技学院，学的是职业技术教育系机械原理专业。
大学毕业前，她被安排到萧山的一所中专学校实习。她十分努力，各方面表现是同时进校实习同学中最突出的。她很自信，满以为可以留下来当一名教师。教书育人，那是当时自己向往的理想职业。
但命运和她开了个玩笑，她竟然是三个人中唯一被淘汰的实习老师，淘汰的理由很简单：“我们学校不要女生。”然而，等她沮丧地回到家里，才知道一起实习的那个女生被留下了！这就是残酷的现实，是她为之神往的学校给她上的第一堂人生课！
怎么会这样？理想的大厦在她眼前轰然倒下。这时，她心里那股执拗劲上来了，“我就不信找不到工作！”她甩开膀子投简历，终于进了一家在旁人看来不怎么样的小单位——“莱茵达”的前身萧山国际交流开发公司。
十年河东，十年河西；旦夕祸福，唇齿相依。“如果当年那个学校把我留下了，我可能也就在萧山过着简单而安逸的教师生活，不需要今天这样天南海北‘叱咤风云’了。当然，那就不是今天的我了！”陶椿不无调侃地说。
她最大的爱好是看楼盘
“我最大的爱好就是到全国各地看楼盘。”陶椿自谦地说，自己没有什么特别的爱好,“我是一个不懂生活的人”。
陶椿说，一家三口平时除了看看电影、逛逛街，陪女儿溜冰，偶尔与同事打打牌，几乎没有其他业余生活了。刚过去的“五一”，也只是在家听听音乐、看看书，再就是去家门口的西溪湿地踏踏青。
“我几乎没有什么运动。”陶椿办公桌边上就放着跑步机，派上用场了吗？“呵呵，几乎没有。去年‘强迫’自己买来跑步机，刚买来时跑了一阵子，天冷了衣服穿多了，就停下来了……接下来天气暖和了，要派上用场了……之前，我还练过一年多的瑜伽。”
练瑜伽是近几年都市女性的时尚健身运动。
瑜伽从印度传遍世界。它的含意为“一致”“结合”或“和谐”。瑜伽就是一个通过提升意识，帮助人类充分发挥潜能的体系。瑜伽姿势运用古老而易于掌握的技巧，改善人们生理、心理、情感和精神方面的能力，是一种达到身体、心灵与精神和谐统一的运动方式。
“瑜伽是一种很好的运动，柔和的音乐伴着教练的呢喃萦绕在耳边，能让人一下子静下来，把工作中的压力和烦恼纾解掉，净化心灵。”陶椿说。
但是，最让陶椿感兴趣的还是看项目，看楼盘！“无论国内哪座城市，北京、上海、重庆、成都、广州、深圳，当然包括杭州绿城、滨江、金都的楼盘，只要是有影响力的名盘，我都会去看。我特别想把莱茵置业的产品做好，这与公司的战略定位有关。”
陶椿说，她的另一大“爱好”就是交流与倾听，与高手过招，吸收他们思想上的精华。她特别佩服滨江集团的老总戚金兴，她会定期不定期地抽出时间去他办公室坐坐，从他身上学习“滨江定理”。
“现在整个房地产行业都非常浮躁。几年来，只要你参与，没有一家是亏的！”陶椿不无感慨地说，正是这种貌似兴旺与繁荣，给业内人一种自负的错觉，更有一些老板自以为是，大谈什么眼光与战略高度。“其实根本不是那么回事！说YES简单，说NO是难的。”
什么是“滨江定理”？通俗地讲，它的最佳内涵是企业懂得让利。“在市场好的时候，可以让股东获得更大点的利益，在市场不好的时候，一定要将溢价空间让位于客户。”这是滨江集团内部的一条刚性“纪律”。“‘滨江定理’再次在楼市严控的政策背景下体现其无与伦比的价值。”这是媒体对“滨江定理”的解释与褒奖。
提起这家同样在深交所上市的同行，陶椿敬佩之情溢于言表。“一般人以为产值、利润越大越好，其实不是这样的。这里就有战略与管控的问题。不同的规模，你的组织与管控架构完全不可能一样。不是说戚总有很深奥的理论，但他能深入浅出，抓住事物的核心与本质。这是我特别佩服他的地方。”陶椿是个勤于学习、善于学习的人，同时还是个善于思考、精于总结的人。她说：“高手之间的竞争，比的不是成功率，比的是谁的失误率更低。就像奥运赛场上的射击比赛，你就算前面百发百中，最后一枪一偏，你就前功尽弃，什么也没有了。成功不稀奇，少失误才是最重要的。”
陶椿说，在行业内她其实非常崇拜万科的老总王石。王石讲究规范的价值观、为普通人造房的人生观与社会责任感以及对团队的管理理念、对企业文化的提炼等等，都在她的心里产生了巨大的共鸣。“我一直崇尚的理念是规范。我宁可规模做得比别人小，但也一定要比别人做得规范。有人劝我，说这样会吃亏，我坚信做老实人一定会笑到最后！”
她看好莱茵制业的战略布局
据《证券日报》报道，4月11日晚，莱茵置业率先公布了A股上市房企的首份一季报，业绩同比大幅下滑，主要是年初可结算项目较少。消息人士表示，莱茵置业目前在建在售的项目有10个左右，下半年还将进行集中推盘，因此可以确保公司全年的业绩。此外，面对不断出台的楼市调控措施，莱茵置业在去年10月份便成功牵手华能信托，为自己开发的“莱茵东郡”项目带来了2.5亿元资金，并在今年的2月底在杭州以6.5亿竞得一4.98万平米的地块。
“你怎么看当下的房地产市场？你估计杭州楼市下半年形势乐观吗？”面对中央接二连三的楼市调控措施，记者不无担心莱茵置业未来的前景。
“在中国，房地产行业的任何理论在政策面前都显得单薄，中国房地产绝对是个政策市。说房地产好，有一千个理由；说房地产不好，更会有一万个理由。关键看政府的态度。最近，有统计数据说，我国的楼市渐趋回暖，我看不准确，我们的感受是‘没有’。希望政府在制定政策的时候，多调查研究，多倾听基层的心声。我认为，保障房建设滞后和福利体系不完善，产生了寻租空间和黑幕交易，那是政府缺位。不能把民生问题的责任一味推给房地产业和开发商，并贴上‘不道德’的标签，这是不公平的。”陶椿说，这个话题她已经在不同场合重复了N遍，但也说明大家对房地产业的发展前景有迷茫、有担忧。
“对于杭州房地产市场，我认为潜力非常大，毕竟像杭州这样宜居的城市全国并不多，但是限购令的出台短时间内对杭州楼市的影响还是很直接的，老百姓的观望情绪比较重。我们下半年要开盘的楼盘有50%在杭州，50%在其他没有限购令的二三线城市，所以在统筹调剂时占了优势。目前虽然销售跟预期的有差距，但我们主要是做高端住宅，所以销售形势还是令人鼓舞的。”陶椿对公司的布局满意有加。作为这个战役的第一指挥官，陶椿的感受是最敏感最直接的。
“未来五年的发展，我们还是坚持“721”概念，在长三角的二线城市为主开发房地产，即70%的核心业务是住宅；20%的增长业务，在产业的上下游、包括商业地产及其他领域适当做一些积累和沉淀；10%的种子业务，培育和开拓新兴领域。”
“莱茵置业成为近期牛股，你觉得与企业的经营思路与业绩有关吗？”
“从股市来说，这是二级市场对莱茵置业业绩趋势的认可。在这一轮政策调控里面，我们的战略优势发挥出来了。因为我们没有把鸡蛋放在同一个篮子里，将刚性需求、改善性需求和投资需求的产品牙合在一起。加上我们在杭州拿的几块地，切入的时机都不错。开盘的时间也都在下半年，刚好避开了政策调控带来的正面影响，战略优势得以彰显。”陶椿说。
让每个员工都住上莱茵置业的房子
企业的发展壮大，离不开陶椿这样优秀管理人、管理团队的努力，也离不开和谐的企业文化。
“我们的企业文化可以用四句话八个字概括：一是开放，用开放的心态接受新鲜事物；二是速度，提高我们的工作效率和执行力；三是精细，所谓细节决定成败；四是和谐，享受工作和生活的快乐。在五年之内，让集团的300多位员工都住上莱茵置业的房子，这是我的责任。”
陶椿说，莱茵置业为此推出了二项特别的项目，一是“家积金”，二是“莱茵达内部购房基金”。通过建立千万元“家积金”项目，重新投入已交付的物业，改造莱茵达各地项目的家园建设，通过对旗下所有项目的建筑、景观、配套、服务、基础设施等方面进行改进，从质量到品质上回馈给广大业主，增加业主对公司品牌认知度、忠诚度，从而实现集团品牌社会责任化，树立莱茵置业对业主负责、对客户负责的企业公众形象。“莱茵达内部购房基金”的推出是为了提高莱茵达员工的福利，体现莱茵达人文关怀、企业关怀，据说，员工自购房，在杭州补助最多的达100多万元。“我们希望以此吸引更多的人才加盟莱茵置业，因为二流的企业需要引进一流的人才，三流的企业引进的必须是二流的人才，引进三流的人才只会使企业永远停滞在三流！”
要打造一二流的企业，作为管理者，自身要率先不断进步。“我如果有瓶颈，公司就会有瓶颈，因为我的高度决定了公司的高度。”陶椿对自己的认识很清醒，为此除了把大量的业余时间花在阅读经济学著作、房地产专业书籍之外，几年来先后读完了浙江大学EMBA班、清华大学EMBA班的课程。今年，她又成了中欧国际工商学院的EMBA学员。“作为一名职业经理人，每个项目产品本身需要我们去赋予它灵魂，去赋予它对人生、对生活、对社会的一种表述。通过中欧之行，希望在中欧这个大家庭中，不断地学习，对生活、人生有更多的理解，以求更优质的全系列产品回馈客户、回馈社会，以建筑诠释品质生活，以优秀建筑营造我们美丽的城市。”在开学典礼上，陶椿代表2011届春季班新生发言。
莱茵置业的18年，带给陶椿的成长是全方位的。最明显的体现是价值观的改变，从最初的“心系小家、心怀小爱”，到现在的“心系大家、心怀大爱”，社会这所大学不仅仅教会了她如何处世、如何管理、如何经营，更让她懂得了企业管理者肩上的社会责任。
面对当下严厉的宏观调控形势，如何抓住市场机遇，做好转型升级，陶椿似乎遇到了瓶颈。她想的是，这个时候，如果你有高瞻远瞩的战略眼光，有化解危机的好方法，或许就能发现一片别样的“蓝海”。
“我最大的愿望是把莱茵置业的产品做好，把企业带到一个更高的高度。”这是陶椿的目标，也是她的境界。
■颁奖词
陶 椿 莱茵达置业股份有限公司总裁
她团着丝巾款款走来
带着秀气、干练与风采
仿佛不是去指挥平地起高楼的钢铁交响
而是去赶一场贝多芬与莫扎特的音乐盛宴
她早年学习机械管理
却阴错阳差进了房地产
成为一位时尚的职业经理人
为了梦中的家园
她抛下一岁女儿远涉重洋
她以女性特有的眼光与情怀
将莱茵达的品牌在长三角徐徐铺展
那些分布于江南的漂亮洋房啊
多少次来到她的梦乡
诉说业主们入住后兴奋的梦话
为一个女性十多年的付出
拉动股指画出新一轮牛股K线
刊《菁英》第8期（2011年5月号）