“项目验收得分与员工满意度，是我们衡量咨询效果的手段”
——某中式酒楼总经理刘军
我们在寻求做“6T管理”的专家合作前有一个观点，我们做“6T管理”的目的是为了服务我们的员工，让我们员工的工作更轻松，服务流程更顺畅。所以在与他们合作的过程中，验收这次改进是否达到效果，我们除了运用6T验收表格打分来评估实施效果外，还对每个部门的员工做了满意度调查，了解这次6T为大家工作带来了哪些改变，每个人必须说出1,2,3来，不单只是说好就算数，还得说出具体好在哪里，的有具体的事例来说明。比如我们仓库原来需要3个人都很累，现在只用2个人还很轻松。
我们也要让数字来说话，不能听信一些广告宣传说的毛利提升多少多少，其实根本达不到。我们希望实事求是的提出一些目标，通过内外的协作达成就可以了。
【点评】：
谁在享受我们的咨询服务，谁就最有发言权。如果咨询服务是为了优化业务流程，提升服务质量，检验是否达到要求，我们就可以去问问顾客，我们的上菜速度是否提高了，服务员响应的速度是否有所提升，这些都需要量化。导入咨询服务前满意度是多少，导入后满意度是多少，提升了多少个百分点，具体是在哪些项目上提升，哪些项目还有提升空间等等。
没有调查就没有发言权，在与咨询公司合作过程中不能仅凭个人感觉妄下结论。在实施过程中，要对照所做的计划，密切注意所有实施任务的进展情况。根据自身项目的特点，结合实际情况和实施速度，对进展情况进行核对。咨询项目的实施成功不仅有咨询顾问的努力，还与企业自身的参与配合密切相关。