□黄章林/文

每一辑，约九个。2010，月刊，《成全参考》，词典有约。你应该知道到2011年春天，一共有几个。A-Z，地产界，不再只是【爱这城】。

成全知识管理思想库，2010重要作品《成全营销词典》，来自一线，服务一线，高度提纯，概要诠释，分享专业。

第二辑，特别感谢路应刚同学，就像第一辑应该感谢顾峰同学一样。

【知识管理】

词条原意：知识管理（Knowledge Management），为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理包括几个方面的工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。简单说，知识管理的目的是：避免重复劳动，提高生产效率。

成全解读：知识管理，是成全始于2009年的企业重要战略行动。目前，成全成立了知识管理部，搭建了系统平台，编制了发展计划，开始了全面实践。成全，将致力于成为房地产行业知识管理的引领者。

词条备注：三言两语，说不清楚，如果你是成全人，请去OA知识管理库分享，参阅《知识管理导读月报》；如果是成全校友（曾经成全人），请到《成全参考》阅读相关文章，或者关注成全相关博客最新知识管理动态。

【日报】

词条原意：日，即白昼，或者天，一日也称作一天；报，接在日字后面，一般指的是以国内外社会、政治、经济、文化等新闻为主要内容的散页的定期出版物。

成全解读：工作日报的简称。工作日报制度，是成全管理制度的重要组成部分。来源于“每一日，要报告。”这是有成全特色的管理文化之一。

词条备注：日报，不只是一项制度，更是一个象征，一种文化，一个里程碑，是成全严肃管理，加强专业，提高竞争力的重要手段。每一个成全人要充分理解日报、执行日报，为日报的完善献计献策。日报同时也是学习提高，锻炼能力，把握机会的重要手段，务必高度重视。

【快乐者，思想者，引领者】

词条原意：快乐，很开心；思想，非意淫；引领，不乱跑；者，既是公司，也是人，成全人。

成全解读：“快乐者，思想者，引领者”是成全给自己的定位，我们希望做到甲乙双方、老板员工都快乐；我们努力践行在行业、企业、专业与事业四个层面的思想沉淀；我们力争成为全方面的引领者。

词条备注：从“成人之美，全力以赴”的服务理念，到“快乐者，思想者，引领者”的企业定位，成全迎接第十年，品牌全面提升在即，系统梳理，详见别处相关文件。

【假如没有软件园】

词条原意：就是如果不存在一个名叫软件园的地方（中文真强）。来自《成全机构亿城北京中关村软件园项目定位报告》。

成全解读：成全语录法。逆向思维的代称。当成全人说“假如没有软件园”的时候，就是说我们从另一个角度换一种思维想一想。

词条备注：逆向思维，策划思维的一个重要方法。当一条路走到底之后，或者在行进的路上，回个头，说不准会看见另一处风景。

【赶羊入圈，关门打狗】

词条原意：赶羊入圈，多处词典查无此成语，说明一看就明白。关门打狗，比喻将对方控制在自己势力范围内，然后进行有效打击。

成全解读：成全类比法。赶羊入圈，指的是推广，看重的是来人量；关门打狗，指的是销售，看重的是成交率。

词条备注：推广与销售，一个是花钱的，一个是赚钱的；一个是放火，一个是杀人；一个是打雷，一个是下雨；一个是一丑遮百俊，一个是一俊遮百丑。推广与销售，是一个互动关系。定位+推广+销售+管理=营销。

【春江水暖你丫先知】

词条原意：“竹外桃花三两枝，春江水暖鸭先知。蒌蒿满地芦芽短，正是河豚欲上时。”《惠崇春江晚景》宋·苏轼。“你丫”，中国某些区域对第二人称的戏谑称呼。

成全解读：市场敏感度，客户敏感度，管理敏感度，相当于“早发现，早治疗”，或者类比革命先行者、觉悟社之类。

词条备注：作为乙方，不能等、靠、要，不能被安排，要做到规划工作，引导客户，更加需要做到“春江水暖我先知”。

【成人之美，全力以赴】

词条原意：成人之美，成全别人的好事，帮助别人实现愿望。出处：先秦·孔子《论语·颜渊》：“君子成人之美，不成人之恶（è）”。全力以赴，把全部力量都投入进去。出处：清·赵翼《二十二史札记》：“故凡可以得名者，必全力以赴，好为苟难，遂成风俗。”

成全解读：成人之美，是成全的服务宗旨；全力以赴，是成全的服务态度。这两句话在一起，是写在成全机构标识上的企业理念。

词条备注：理想，催人奋进；理念，指导行动。成全之美，我们每一个人追求的应该是共赢；全力以赴，我们作为乙方追求的应该是服务，有尊严地享受快乐。经营如是，职场亦如是。

【壁虎】

词条原意：爬行动物，身体扁平，四肢短，趾上有吸盘，能在壁上爬行。吃蚊、蝇、蛾等小昆虫，对人类有益。也叫“蝎虎”，旧称“守宫”。壁虎的断尾，是一种“自卫”。当它受到外力牵引或者遇到敌害时，尾部肌肉就强烈地收缩，能使尾部断落。这种现象，在动物学上叫做“自切”。壁虎独辟蹊径、绝处逢生、开创新天地，而学会生存，在夹缝中生存，在逆流中上进，在绝境中爆发，就被称为“壁虎精神”。

成全解读：来源于“中国地产广告壁虎奖”。成全对中国地产广告盘点总结的报告名称。借用“壁虎精神”和始于2010年虎年的“壁虎也是虎”的寓意。

词条备注：“火把”，是营销；“壁虎”，是广告。都是成全定期出品的研究报告，是抬头看路的指南针，是被逼进步的红宝书。每一个成全人，都要有“火把精神”和“壁虎精神”，不论楼市冬天还是盛夏光年，都要让壁虎擒着火把翻山越岭！

【逼】

词条原意：逼，作为动词、形容词和副词，这是词典里面的原意，大意是紧紧催促、狭窄、紧急等。日常生活中，它作为一个名词的出现概率较高，前面通常还会出现一种动物的名称：牛。民间语境，是形容非常好的意思。

成全解读：来源于“形势比人强，形势逼人强”。有同事发挥成MSN签名“小姑娘是要逼的”。意思是催人奋进，被逼进步。

词条备注：被逼可以，不必无奈。被逼进步，虽然比主动进步差一些，好歹也是在进步。要享受被逼的过程，要有主动要逼的精神。■