4月14日我还在新西兰，15日回京，立即投入到为玉树募集救灾物资的工作。

15日晚有朋友联系到当地的一位仁波切，说是仁波切正带领僧众赶赴震区救灾，物资可以寄往他处。我与仁波切有一面之缘，对他和推荐的朋友我都可以信任，于是开始给亲朋好友们打电话募集善款和物资，然后采购、打包、寄运。整个过程非常顺畅，很多热心人的参与使这场行动非常高效。这其中有若干体会，很想贡献出来和大家分享。

什么是救灾？地震大旱之所以是灾，是因为生命受到伤害，而且超出了我们控制的能力，我们除了接受，就是事后救助。那些遭受灾害的人已经承受了很多，我们的用心和行动究竟是给人家减负还是增添新的负担？这个真的是对我们的考验。

有些人第一时间就把棉服送来，有的人还发动周围的人，有的朋友周末到我的办公室和我一起打包，我的同事更是全体总动员，这是急他人所急；

有些人送来的衣物则陈旧甚至不洁，这是对人家的轻视，人家是受灾，但不是乞丐，他们依然很有尊严，我们必须保持尊重。

救灾需要细心。仅有热情是不够的，为他人着想是一种能力。即使仁波切那边真诚地感谢所有提供帮助的人，但我们依然要有组织地进行物资和善款的募集工作。这里面涉及到几个方面的问题：

1、当地通邮和通路是确保救灾物资顺利抵达灾民手中的关键，如果大家分散邮寄包裹，灾区那边的人势必要耗费大量精力提取，所以我们还是选择了统一收集，统一寄送的方式。

2、哪些物品现在寄，哪些过一段时间寄也是要仔细斟酌的，玉树的交通状况不比平原，道路崎岖，运输压力很大，所以当下最急需的应该是运输的重点，一些可以过一段时间再用的现在寄，势必会占据宝贵的运输资源，所以这部分的物资我们没有走快递，以便为紧急救援物资抵达让路。例如到了今天，当地已经不需要食品了，因为这方面的物资比较充分，我们原定采购食品的资金就暂时没有花出去。棉服的募集也到今天停止。下一阶段灾区需要什么我们再做符合当时需要的筹划。

3、及时细致地了解当地人的生活方式，确定物资采购的内容。

4、所寄物品要列出明细，一方面方便对方清点物资；另一方面也方便对方根据物资的品类及数量确定分配方案。尽量减少对方的工作量也是使他们能有精力去照顾更多的人。

5、要告知接收方可能抵达的时间，让对方对即将到达的物资的品类及数量有个预估，以便安排好当下的事情，同时在物资抵达后要和对方核对数量，一旦有失，既辜负了捐款人，也让可能得到帮助的灾民没有得到救援物资。

6、对所有捐献者有一个交待。人的善心是要备加爱护的，人知道自己的善意没有被辜负，就会相信慈善，否则就是斩断了人家的善根。在捐助每告一段落后，要及时通报支出明细，一方面是让捐款人放心，另一方面是有可能获得改正的建议，以使善款的使用更科学有效。

7、体会受捐助者的心情。这次和玉树的同胞沟通，让我非常感慨，他们对极细微处都会注意到，并且做出极其诚恳的回应，让人觉得他们是真的接受了你的心，而不仅仅是物资。我在想，如果有一天我接受别人的帮助时，如何能对别人的心做出回应而不仅是对行动或物质表达感恩。能回应别人的心是大都会人津津乐道的情商，可是我们读了那么多教人提高情商的书，为什么还在很多时候力不从心呢？玉树的藏族同胞让我亲身体会到什么是回应别人的心。

真心地感恩。那些受难者给了我们机会让我们的善心成长；那些捐助者让我们体会到我们并不孤单，这个世界还是处处有温情；那些还有某些纰漏的人也是要感谢的，因为他们让我们看到什么样的行为和用心无法真的帮助到别人。

做公益最有收获的首先是“救助者”，在助人的过程中，我们得以对生命的光辉建立起体验和信心，而那些“被救助者”就像是导师，照亮着我们走向圆满自性的道路。