如何解决员工执行制度的胆量问题

——在中宜电讯公司管理会议上的谈话16－15

（王在安  2010－07－20）

15.如何解决员工执行制度的胆量问题？

公司总经理王学东：

我们的员工在执行制度的时候，有一个胆量不够大的问题，如何解决这个问题？

王在安：

一般说来，公司在由人治权威管理机制向制度权威管理机制过度和转型的过程中，员工在制度面前不是非常坚定，正像你所说的那样，坚持制度的胆量不够大。这是必然现象，也是一个正常现象。如果公司真正完成了由人治权威管理机制向制度权威管理机制的转型，员工在制度面前就坚定得多了，胆子就大得多了，就会毫不犹豫，毫无顾忌地按照制度规定办事了。

在真正建立了制度权威管理机制的企业里，员工在执行制度时是理直气壮的，在制度面前是坚定不移的，是不存在什么胆量问题的。

执行制度得靠胆量，这个问题是人治权威管理机制下特有的问题。在制度权威管理机制下，是不存在这种胆量问题的，即并不会存在什么“我胆子大才去执行制度，我胆小就不敢执行制度”的问题的。对不对？因为在制度权威管理机制下，制度说了算，一切都得按制度办，制度就是高压线，你不认真执行制度或违反了制度规定，就是碰着了高压线，就要追究你的责任！所以，不会存在我胆大，才按制度办；我胆小，就不敢执行制度的问题。

在执行制度时胆小，是人治权威管理机制的特征；在违反制度时胆小，是制度权威管理机制的特征。大家都知道中国有个海尔集团，它就是以建立了制度权威管理机制而著称的杰出公司。十多年前我去海尔集团时，发现人家的员工在执行制度时就不存在有没有胆量的问题。那时，海尔公司给公司高管人员配备了一辆代步小汽车，但是规定每月只报销从企业到家里的汽油钱，其它油钱自费。为此有关制度规定高管人员要按时填写说明里程的报账单，不能按时填报的高管人员，要罚款100元。当时具体执行这个制度规定的是一个普通员工小姑娘。接待我们的一位海尔副总说，有一次我没有及时填报，负责执行这个制度的小姑娘二话不说，通知他赶快缴100元罚款。这位副总经理二话不说，马上照办。这件事情充分体现了在制度面前人人平等的制度权威管理机制的特征。所以，当时海尔的员工在执行制度时，就不存在什么胆量大小的问题。

员工在执行制度时缺乏胆量，是管理机制转型期客观存在的问题。解决这个问题的办法，一是要健全完善管理制度；二是要明晰每项制度规定的具体执行人；三是老板和各级主管必须带头遵守制度，如违反制度规定，则要自觉接受制度的处罚，为员工做出表率；四是要对认真执行和遵守制度规定的员工进行表彰和保护，避免他们因此而遭受不公正的对待；五是对不能认真执行遵守制度规定的人，或违反制度规定的人，一定要及时、公开地进行批评或处罚。

如此长期坚持下去，大家就会认识到公司和管理制度就是包公，就是高压线，是碰不得的，是不能违反的，必须坚决执行！制度权威管理机制就会慢慢地在公司扎下根来，公司老板和各级主管就省劲多了。

（未完待续）