——又论“表达”

“我们只会闷头干，不会讲，领导看不见，好事轮不着，老实人吃亏。”这是许多“老实人”常常发出的感叹！

张志强院长助理在财务、后勤系统年底总结会上抨击了这个观点：“基层员工、技术人才也许可以不会讲，中层和基层管理者不会讲说明什么？说明管理者不会思考，在繁杂的工作中看不懂问题、理不清头绪、拎不来轻重，自然也就干不出成效。”

志强讲得不错，关于“管理者”有个简短有趣的定义：管理者是通过他人实现目标的人。你讲不清楚，“他人”如何实现目标？对上级你不会讲，不会沟通，如何理解上级意图，如何有效表达你的诉求？要知道，管理者主要是通过“口头表达”来行使自己职责的。

我女儿有时问我上班干什么？讲话或听别人讲话，偶尔写作---这就是我差不多每天的工作内容，绝不象许多管理教科书上标榜地那么玄乎。我可以肯定总裁、厅长、市长、部长们干的工作也不过如此，当然干的好坏却取决于当事者是否善思、会听、会讲。

除了听、讲、写，现在管理者又新添了“PPT”、图表等表达、沟通方式。“会讲”早已不是看谁会激扬地唱高调，或者朗颂一大段气势磅礴的排比句。“会讲”是以批判性思维为基础，批判性思维一般是指能够清晰地定义问题，了解同一个问题背后不同的观点和利益，应用贴切的分类方法收集有益的信息，给出问题的多种解决方案，并通过分析对比得出最佳选择。

有人说，猪八戒会讲不会干，沙僧会干不会讲，孙悟空会干也会讲。但现如今“白骨精”们“干”得主要内容不再是沙僧的挑担喂马，也不是孙悟空的七十二变，而是“表达与思考”和解决问题。“讲”和“干”已经融合在一起，无法分割了。

“言多必失”、“祸从口出”等成语有其道理，却更多来自于中国传统文化与语境。现代市场竞争中的取胜者，大都是表达高手。时代变了，观念也该变了。