皇明万言书之我见2——
“炒作没有错,胡炒才有错!”
商业过程,其实就是一个炒作的过程,企业,是在不断的炒作的过程中,逐渐的成长起来的。只是,炒作这个词,与宣传相比,显得是有些贬义。但炒作本身,并没有什么不好,只有不是胡炒。
皇明万言书事件,据博客作者刘宗勇所讲,“黄鸣的“万言书”只是一场商业阴谋”,这话就和刘宗勇本人的这篇博客一样,本身也是一个借热点进行炒作的事情(君不见,在刘先生的博客文章下面,就推荐了他的几本书)。因此,既然大家都是炒作,就没有必要遮遮掩掩了,而且炒作本身又没有什么错误可言,好听一点是抓热点进行宣传啊。
因此,在这个意义上来说,黄鸣先生抓住《现代快报》对太阳能行业的系列报道,来大力的反击,并且借用其影响力巨大的个人博客(点击率已经超过570多万),发表了洋洋洒洒万言的“我的万言书:保护消费者才是最重要的”之1234,并且随后跟进了向现代快报总编辑发问的“一问、而问《现代快报》总编辑”以及“经销商重要,还是消费者重要”的系列博文。可谓很好的抓住了一个宣传皇明集团的大好时机,也就是说一个绝佳的炒作时机:一个地方的区域媒体,本身没有多大的影响力(这一点与皇明集团在太阳能行业的影响力,以及在企业中的影响力是有很大差距的,何况,皇明集团的董事长还是全国人大代表、国际太阳能学会副主席);对太阳能行业可能也不会很了解(至少不会比皇明还了解),而且极有可能在报道中,对很多的事实部分并没有掌握,或者看到和报道的部分并不是事实的全部,因此,才有了如此精彩的双方争执和博弈。
在这个意义上来说,皇明集团真是找到了一个绝佳的炒作点。但是,炒作本身没有错,可以,胡炒就有错了。黄鸣在其洋洋洒洒的万言书中,却犯了几个忌讳的事情,这些事情,让这个可以说是很好的炒作点成了黄鸣和其皇明集团的一些错误,甚至引发了一系列的后续问题。
忌讳一:不要乱打旗。抨击现代快报的“不实”报道没有问题,但是,不适合大张旗鼓的用“保护消费者才重要”的幌子。品牌的本质是关系,是品牌拥有者和使用者互惠互利的关系。因此,一个企业是否真正的为消费者着想了,是否真正的给自己的顾客带来的实际的利益了,说了算的,不是企业自己,而是你的顾客!因此,黄鸣大张旗鼓的打着“保护消费者才重要”的大旗,肯定会受到哪些没有感受到保护的顾客的反击。
忌讳二:不要贪功,赞自己,贬同行。在现实的市场状况下,那个行业都是不是在平均发展的,而正是行业中大大小小的企业一起,才撑起整个行业的发展和规模,太阳能这个新兴的行业如此,食品、化妆品、电子产品等相对成熟的行业也是如此的。黄鸣先生应该非常明白这个道理的,因此,实在是没有必要把自己夸奖成为一个行业的救世主,而将同行贬低为“不同戴天”的仇人,只是因为其弱小,没有强大的实力来进行产品研发和服务跟进。而一个事实的情况是,市场的需求也是多样的,正是众多的小企业,让很多的产品以更佳的性价比和区域性便捷的服务,为更多的乡镇太阳能用户提供了产品和服务,使更多的人用上了太阳能产品。任何一个大企业,都不是天生的,而是从小企业开始的;而且,我所了解到不少的太阳能企业的老板,虽然现在不是很大,但是都有着强烈的做大的愿望,而且也在努力的完善产品、提升服务,建设品牌的。
忌讳三:不要把经销商和消费者对立起来,两者都重要。毫无疑问,在中国现实的市场情况下,经销商是一个非常重要的市场组成体,正是有了经销商,才让更多的产品渗透到中国偌大的市场上,为全国各地的顾客提供各种各样的产品,以及相应的服务。当然,因为经销商的专业和实力实在是悬殊太大,因此实在无法统一来衡量其作用。当有一点是毋庸置疑的,正是经销商,让企业的产品得到的销售,让企业无法顾及的售后服务得到切实的实现,尽管很多的时候不尽如人意,但总比没有要好很多。因此,经销商实在是重要的市场组成,企业(包括皇明集团和黄鸣先生)应该思考的是如何增加经销商的服务能力和水平,以及服务的主动性。更加重视经销商,而不是在偷换“经销商和消费者谁更重要”的概念。这一点,在黄鸣先生的博客下面的评价中,我们就能够强烈的感受到经销商们的愤慨。
忌讳四:胡乱的炒作,不但不会促进行业的发展,反而让人感到行业的混乱;进而引起对整个行业的不信任。
所以,炒作本身没有错,胡炒才有错啊。