姓名： 张明晶
职位： 法国德高广告上海有限公司人力资源总监
采访时间：2009-3-16
嘉宾简介：张明晶先生，法国德高广告上海有限公司人力资源总监。法国跨国名企的精髓是什么？4A公司的亮点在哪里？它凭什么占据世界绝大多数的机场成就世界著名的广告企业？一个外企的人力资源总监应该具备什么样的品质，他又有何心路历程？他同时告诉我们，沟通为王，沟通比什么都重要……
采访手记： 与张总交往，是一见如故，还是相见恨晚，还是被他的坦率与爽朗给迷惑了，到现在我都还没有弄明白。从他的身上，你不容易联想到四川（他在这里长大成人）、不容易看到岁月留下的刀痕。而让你更多感受的是一份执着地改变着自己与团队的追求，再有就是一个人能长得如此帅气还能把事业做得如此成功的经验。
猎课网：张总，是什么因素成就了您现在有声有色的HRD工作？
嘉宾：
第一、我和老总的价值观一致：
有声有色谈不上，但算是有些做法不太一样，在众多HRD中，有一大半的人是跟一把手的风格很不吻合的，或不知道如何才叫与一把手风格吻合，唯老板是并不是价值观一致，反而是对自己及老板价值观的不去理解、认可及尊重，这样工作发挥难，HRD往往成为一把手的“影子”。或被人称之比较会“玩政治”。而我的领导比较崇尚放权及自由发挥，也就给了我个人很大的自主权，或者说我的要求和成绩让他更放权及让我自由发挥，让我在一个相对透明的平台上工作，我知道老总在想什么，知道很多事情的来龙去脉，自然就更能把HR的工作从“A做到Z”，符合企业生意的要求，较少做“无用功”。
第二、 与我心理学的背景有关
在外企HRD中，大多数都是学英文专业的（沟通便利）；但我个人认为真正沟通的高手是要懂心理学技巧的——他/她能更能从本质上发现事物和人之间的关系及动机。我现在就相对容易捕捉他人的真实想法和事物发展规律就得益于我的心理学背景。毕竟，人力资源要追求的核心是什么？不就是高绩效管理吗？高效组织行为及群体高劳动生产率吗？不了解事物发生源头，如何管理？
例如，很多欧美跨国公司的各级员工为什么在工作上总是效率不高，相互推诿，官僚习气重，相互合作时总以如下三个原因来拒绝：
1、流程不允许：同事告诉你，这样做在流程上是行不通的，因此请“打道回府”吧。
2、法律有风险：如果在流程上没有问题，他们也会告诉你，这种行动可能会带来法律风险。
3、这不是我的优先：如果流程也没有问题，法律也没有问题，对方常会说 “这不是我的优先工作”。一拖再拖，最后就不了了之了。
我坚信HR可以在原始流程设计优化上，法律法规配合上，个人时间管理上，到底什么优先，什么不优先等有关劳动生产率的问题上做出专业的贡献！
猎课网：您当初为什么选择心理学专业呢？
嘉宾： 有个关于“习得性无助”的试验我经常与人分享，细节大家可以在网上查到，结论是每个人变成今天这个样子都是有原因的，大学前我不喜欢当时的自己，但又知道恨父母是没有前途的，所以要找原因，找办法，所以就选了。
猎课网：HRD工作对人的平衡能力要求很高，您是如何做到的呢？
嘉宾：公司业务就对平衡能力就要求很高，公司要想长期，稳定的发展，就得有很好的组织协调，即平衡能力，平衡不总是是一碗水端平，现实是：不平衡是绝对的，平衡是相对的。好公司就是要优化资源，该攻时候攻，该守时候守，该修养生息就修养生息，有机会的时候把握住，没机会的时候练内功，培养耐心，找机会，所以HR作为业务合作伙伴，配合这种平衡是必须的。
猎课网：您是如何步步走进跨国企业的？
嘉宾：一直做外企并不是什么好事情，我的最大收获来自于中间有一段时间的空白期，看了很多书，走了很多地方，在30岁这样的年龄没工作长达9个月，蛮奢侈的，也帮助我更加认识了自我。
猎课网：和您交流处处能感受到您的真诚坦率，这种坦率是天生的吗？
嘉宾：应该与我生活的环境和性格有关吧。
我呆过的环境一直比较单纯，工作也一直比较顺，没有经历过太多复杂的环境。
其次，我是一个非常喜欢球类运动的人，非常注重团队利益，这样的人应该都比较坦率吧。
猎课网：在您的眼中，德高是一家怎样的公司？
嘉宾：德高是从法国起家进而走向全球的。在全球160多个机场都有自己的核心广告业务。它与很多欧州企业（如宜家）一样，是一家很“自然”的公司，讲求人性化、环保，讲求自然天成，处处考虑广告与环境的自然和谐，比如：
1、所有广告没有声音，讲求环保，不干扰他人；
2、尽量用高品质，创意去帮助广告主去讲一些故事，让产品深入人心，过目不忘；
猎课网：那德高的员工选择与培训是否也遵从自然天成的法则呢？
嘉宾：选人：在我的工作层面选人只有一个标准：价值观匹配——看应聘者是否认同和符合德高的价值观。这种选人的方法也是在不断考验我能否在相对短的时间把别人价值观问出来。
育人：由于法律等方面的原因，法国企业极少有“开除人”的文化，因此德高往往成为一个可以“养老”的地方。我希望通过有魅力部门老板的甄选，员工培训、聪明的激励政策等活动来潜移默化他们，借此影响他们的一些观念和行动。
留人：在留人方面，我们也是采用价值观导向。我平时花了大量时间去沟通，关键是为了企业与员工价值观的相互尊重。说的容易，就这一句话，做起来要花费大量的心力，但一旦建成价值观互动的平台、管道，即员工想说什么就说什么，也知道通过什么渠道去说，公司想传达什么就传达什么，也知道如何传达而不会被误解，公司就走上了良性循环的道路。举个小例子，在我们公司，对于想离职的员工，通过努力，澄清误会，明确双方价值观，有一大半能留下来继续发挥。
猎课网：一路走来有些什么经验和心得？
嘉宾：我是谁很重要：我小的时候，总是被家长，老师要求这样，那样，忘了自己是谁，所以成熟的较晚。所以我在选择专业的时候想找到自我。我喜欢80后，更喜欢90后就是因为他们拥有自我，敢想敢干，没有太多的思想包袱，最关键是对自己诚实（一个人不开心的根源就是来自于不知道自己真正想要什么）。中国太缺少在健康心理咨询方面做工作的人，我也希望自己今后在这方面能为他人做些事情。
沟通为王：相信很多数据都支持一个公司的绝大多数问题是沟通问题这个结论，70%，或更多，家庭如此，夫妻关系如此，国家关系也是如此，所以我尝试的去做好一名“翻译”，在中文与中文之间翻译，在英文与英文之间翻译，不是有很多人说同一种语言但彼此不信任，吵架，相互憎恨吗？我所努力的方向就是磨练自己的“翻译”技能，做好沟通的最基本却又最重要的工作。我永远都记得心理学家张怡芸老师的咨询风采，她总是面对着来访的双方亲切地说：“来，让我把刚才她说的话给您重新翻译一下…”
来源：中国猎课网(www.51lieke.com)
原文地址：http://www.51lieke.com/WebPloy/showGatherNews.aspx?id=10