“3.15”一年比一年热闹,成了消费者们的控诉日,厂商们的受难日。在网上看了一下，今年关于电视购物的投诉非常多。
消费者们主要的申诉是，收到的商品和电视上所宣传的差别太大，而卖家、发货商、厂商各有其主，消费者投诉无门。比如黄金、首饰类商品，消费者收到的商品并非电视上所宣传的“真金白银”，他们花“优惠价”买来的，其实是假货；再比如美容类商品，电视上说可以返老还童、或者可以减肥、又或者可以美白祛斑，但实际上，不但没有效果，甚至还带来副作用；至于手机、家电类产品，不但没有电视上说的那么好用，出现问题了连维修的主儿都找不到，原来这些产品大都是三无产品。
如此等等，总之是商品一到手，肥皂泡便破了。如果是在商场买的，还能去找商家、厂家讨个说法，要点赔偿，可这电视购物，就一个电话，消费者能去找谁？
笔者认为，电视购物作为一种渠道，方式并没有错，只是需要规范操作。比如上电视的产品，必须是三有产品，另外，也不能全部用付款后再发货的方式，可以货到付款，也可以像网上购物一样，弄个支付宝或者财付通之类的第三方支付，这样消费者收到货物后发现名不副其实，就可以保护自己的利益，拒绝付款。从而对商家、厂家、发货商都产生了约束作用。这个第三方当然是公平公正的一方，可以是电视台，也可以是银行，或者其它机构。
电视购物，绝不能像现在这样一吹了之了！整顿这个行业，需要多个部门的配合行动，我奉劝消费者：如果电视购物还像现在这样没有什么改变，消费者们完全可以忽略这种购物方式！因为：商家不尊重你，你又能何必做傻瓜去自讨没趣呢？