问：我部门的一个业务员小邝，喜欢踢足球，他每个星期至少要外出三次，递交给我的外出申请单外出目的写的都是去拜访客户，17个业务员外出最勤的就是他，但他的业绩却是最差的，平时培训、周六例会总结他也写得很好，意向客户也不少，我总是琢磨不透，为什么他的意向客户有这么多，却成交不了出不了订单呢？找他谈话，问他需不需要公司的支援，他也满有把握的说，没问题的，客户很快就会定下来的。我想，或许他明天就能把客户的定单递给我吧。有一天，山东烟台的一个客户来谈一个13台电梯空调的项目，为了能促成订单，我与客户去喝下午茶，在经过一个足球场时，我无意中看到一个熟悉的身影在踢足球，我细心一看，是我部门的业务小邝，他早上递给我批的外出申请单是去黄埔一间电梯公司，怎么现在会在这里出现？一刹间，我明白了，明白为什么外出最勤快的是他，而业绩最差的也是他了。第二天早上，我通知前台小姐把小邝叫到我办公室，我问小邝：“小邝，你昨天去黄埔的那间电梯公司谈成怎么样？”小邝说：“那边的老总说项目会在三天内定下来，共有8台，叫我回来和你商量一下，我们的价格能否再低一点。”我又问：“他们老总的电话是多少，我给他挂个电话过去，我来帮你谈谈（我此举有两个目的，一、看看小邝昨天是不是真的去拜访过那间公司，二、我想证明昨天自己看到在足球场上的小邝是我看花了眼）”小邝马上答我说：“不用了，他老总出差了，要过几天才回来，而且他不习惯同一个项目有几个人去跟。”我开始有点生气了，但我强忍着对小邝说：“你昨天是几点到那间公司的？”“下午四点”这小子，说谎还真有一套。我又问：“那个老总姓什么？”“肖”呵，说谎不用打草稿。这时，我已经很生气，我想我不用再给他面子了，因为昨天下午四点就是我看到他在踢球的那个时间。而黄埔的那间电梯公司的老总我早在03年就认识了。他根本不姓肖。我为自己部门有个这样的业务员而感到心寒。原来他一直都在骗自己，那他之前经常外出“拜访客户”是真的吗？这样的员工还要不要？是继续给他机会还是辞退呢？

答：你的培训课程了少了些东西!

年轻人自我控制能力差是正常的,而管理者不能只承担商品只是的培训,让后把希望寄托与员工的自觉和"成信!

我听过一个人的课程,他下了一个这样的定义:永远不要相信你的员工有太多的能动性!

所谓的管理如果这么简单的话那就不需要什么人才了!

这只是员工不努力工作的状况之一!~

你可以观察下你所有的销售人员,是否都已经100%尽力?只是偷懒的程度和表现形式不一样而已!

而管理者不只是要督促,教育,还要能帮助员工把潜能开发出来,帮助员工完成更多的业绩才是你真正的任务!

我知道 你很用心,也很和蔼,但管理的工作要作成艺术家才是高手呀!

漫漫领会吧!你也需要成长!