前言:2007年10月9日—12日,第十三届亚太零售商大会在日本东京召开。亚太零售商大会每两年举行一次,是亚洲环太平洋国家地区商业盛会。作为中国零售商代表之一,我随代表团于9日到达东京。会议之后我一路南行,开始了中国商业地产人的日本商业之旅。在此我愿把点滴感受与国人共享。
一、走进东京国际会展中心
2007年11月8日整理
图1:车一进东京便穿行于高楼从林中又仿佛游走于半空之间,而且车速不减,多少使坐车人有些紧张。因为东京的高架桥实在是高,相比之下上海的高架桥的高度就算不了什么了。且东京道路宽度与国内相比又小了不少,所以在日本坐车总有车与车之擦肩而过的感觉,刚到日本多少有些不适应。不过,要不是日本人开车技术好,要不就是习惯了,从东京到大阪十几天下来,路上没有看到一起交通事故。遵章守纪是我观察日本交通最大的感受。
图2:从图中可以看出,东京会展中心确实不错。
图3:第十三届亚太零售商大会服务生怎一个“靓”字了得。
图4:午餐时间,在会展中心广场送餐车已开始工作。会展中心工作人员及周边写字楼上班的白领也来此用餐。购餐者秩序井然,送餐车周到整洁,一切都显得从容自然。
图5:虽在广场用餐,但环境却一尘不染。对刚到日本的中国人来说,不仅在东京,在其他城市中最大的不便就是扔垃圾。自认为在国内是一个素质还算不错的人,没有随处扔垃圾的习惯,但不能随处也得有地方能扔吧。可在这里实在困难,除便利店等少数公共场所入门有分类的垃圾桶外,大街小巷、广场路边不设垃圾桶,白天更看不到打扫环境卫生的人。所以有了垃圾只能手里一直拿着或装在包里,好多天后我才习惯,我有时想,没人打扫卫生,但环境为什么每天都一样的干净呢!不随处扔垃圾的习惯加之没有可扔垃圾的地方,才有了日本从北到南、从城市到乡村洁净的环境。其实,这最大的不便就为环境的保持提供了最大的方便。
图6:不仅保持干净整洁,还精心装点。这广场树下的南瓜可是真的!
图7:车门下边垫上一个箱子。四天大会,数十次的上下车,天天如此。我想,这并非是大会对服务的具体要求,但细微之处体现了日本人对服务的态度。也更加深了我对人性化一词的理解。
图8:惊鸿一瞥。按照惯例,伴随亚太零售商大会同时召开一个有关商业的展览会。说实话这次商业展览会的水准一般,但企业参会人员的标致程度可不一般。可谓之惊鸿一瞥,更可用美艳来形容。
下期:走进涩谷