前言：2007年10月9日—12日，第十三届亚太零售商大会在日本东京召开。亚太零售商大会每两年举行一次，是亚洲环太平洋国家地区商业盛会。作为中国零售商代表之一，我随代表团于9日到达东京。会议之后我一路南行，开始了中国商业地产人的日本商业之旅。在此我愿把点滴感受与国人共享。

一、走进东京国际会展中心

2007年11月8日整理

图1：车一进东京便穿行于高楼从林中又仿佛游走于半空之间，而且车速不减，多少使坐车人有些紧张。因为东京的高架桥实在是高，相比之下上海的高架桥的高度就算不了什么了。且东京道路宽度与国内相比又小了不少，所以在日本坐车总有车与车之擦肩而过的感觉，刚到日本多少有些不适应。不过，要不是日本人开车技术好，要不就是习惯了，从东京到大阪十几天下来，路上没有看到一起交通事故。遵章守纪是我观察日本交通最大的感受。

图2：从图中可以看出，东京会展中心确实不错。

图3：第十三届亚太零售商大会服务生怎一个“靓”字了得。

图4：午餐时间，在会展中心广场送餐车已开始工作。会展中心工作人员及周边写字楼上班的白领也来此用餐。购餐者秩序井然，送餐车周到整洁，一切都显得从容自然。

图5：虽在广场用餐，但环境却一尘不染。对刚到日本的中国人来说，不仅在东京，在其他城市中最大的不便就是扔垃圾。自认为在国内是一个素质还算不错的人，没有随处扔垃圾的习惯，但不能随处也得有地方能扔吧。可在这里实在困难，除便利店等少数公共场所入门有分类的垃圾桶外，大街小巷、广场路边不设垃圾桶，白天更看不到打扫环境卫生的人。所以有了垃圾只能手里一直拿着或装在包里，好多天后我才习惯，我有时想，没人打扫卫生，但环境为什么每天都一样的干净呢！不随处扔垃圾的习惯加之没有可扔垃圾的地方，才有了日本从北到南、从城市到乡村洁净的环境。其实，这最大的不便就为环境的保持提供了最大的方便。

图6：不仅保持干净整洁，还精心装点。这广场树下的南瓜可是真的！

图7：车门下边垫上一个箱子。四天大会，数十次的上下车，天天如此。我想，这并非是大会对服务的具体要求，但细微之处体现了日本人对服务的态度。也更加深了我对人性化一词的理解。

图8：惊鸿一瞥。按照惯例，伴随亚太零售商大会同时召开一个有关商业的展览会。说实话这次商业展览会的水准一般，但企业参会人员的标致程度可不一般。可谓之惊鸿一瞥，更可用美艳来形容。

下期：走进涩谷