作者文章归档：张小鹏
什
么是礼品，我们一直在培养和灌输一种什么样的概念？我的理解是：礼品，即礼仪用品，是人类社会政治、经济文化的交流、沟通、交往手段的特殊载体；是国家之间、社会组织之间、人群之间表示礼仪、友谊、纪念的物质体现；是以馈赠和礼仪往来为主要用途、以批量化生产为加工手段、以表现文化内涵为特点的一类工业品。它的价值在于所承载的信息，也取决于应用环境与场景，它常被广泛地运用到各种社会活动，这跟我们普遍认为的礼品就是烟酒茶有很大的不同。
需求旺盛，创新乏力
首先让我们看一组数字：8000亿的礼品市场需求、近万家礼品生产企业、近4万家礼品公司，且以每年20%的速度在增长，这是一个庞大的...
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两年受政策、环境的影响，超过半数中小企业未能实现利润增长，中小企业老板们不再将企业盈利寄希望于规模扩张市场增长，转而开始关注内部，集中精力修炼内功，挖掘企业管理红利，采取合理变革行动，期待实现企业的稳健经营。
2012年度，超半数中小企业未能实现利润增长
调查报告显示，受访企业中，超过半数的中小企业在2012年度未能实现利润增长：营业额增长、净利润增长的企业分别占比45%和32%，相比2011年分别下降了21%和19%。
回顾2012年，部分中小企业对自身盈利能力估计过高。依据调查数据，2012年初有将近50%的受访企业认为未来经营状况“比较好&r...
礼
品企业的老板们整天将客户价值放在嘴边，可到底何为客户价值？简单来说，客户价值就是客户从企业的产品和服务中得到需求的满足。
不做或少做客户价值就是犯错
作为中小型礼品公司，我们经常抱怨客户不够忠诚，尤其是在当下业绩不好的时候。我们好像做的也不少了，作为公司，我们不怎么赚钱；作为员工，我们的奖金也不多。这也就意味着，我们没赚我们亲爱的客户多少钱。
不得不说，没赚客户多少钱本身就是客户不忠诚的一个重要原因。于是就有人说，怪了，不赚客户的钱还有错？当然有错。试问，何谓忠诚的客户？忠诚的客户一个最重要的表现就是，经常购买我们的产品或服务。一般而言，这也就意味着，比起普通...
有了问题，客户才会产生痛苦；痛苦足够大，才会产生需求去购买；有了购买，才会产生销售。
我们先讨论一个问题：客户为什么要买礼品？
答案：因为客户有需求。
再问：客户为什么有需求呢？
答案：因为客户有问题（要解决）。
再问：有问题就会有需求吗？
答案：未必！我长得不漂亮（这是问题），难道就一定要去整容（这是需求）？
再问：到底想什么办法才能让客户购买呢？
答案：当不变的痛苦超过改变的痛苦的时候，购买才会产生。
让我们先分析两个基本的概念：问题（Problem）和痛苦（Pain）。
痛苦使客户产生购买欲望
好销售都明白一个道理：问题是推动项目前进的动力。发...
迎着八项规定持续冲锋的号角，让我们轻轻地作个道别，说一声：“再见，礼业旧时代。”
回望进入礼品行业逝去的2000多个日夜，所有的努力，都是为了期待礼品行业“市场化充分竞争”时代的早日到来。
6年前“从关系到方法——礼品行业营销之道”的第一场中国礼品行业高端论坛的举办，到“礼品行业高级采购经理人、高级营销顾问、总裁研修班”的开班；从2008年首届中国礼品产业年会的召开，到300多场会议论坛的参与；从“礼品、礼品行业、受礼者、送礼者、礼品产业链”...
虽，黑暗中偶尔跌倒；但，心之所向，处处光明。
问道为何？
创业者恪守四道：定道路、明道理、尊道德、讲道义。今日与诸君浅论定道路，道别人无法给你，道只存你心中，需要你去不断追寻。
据权威部门统计，2005年企业平均寿命是5年，而现今企业寿命2.5年，在这个奉行残酷的丛林法则时代，遵循的是一慢就死，适者生存，快速掠夺。你能适应吗？
当下之道：
企业发展道路在我看来可定义为六个阶段：生存—发展—推广—品牌—文化—模式。未来商业高级进化状态围绕品牌、文化、模式。而关键点在于模式，...
三聚氰胺、360、达芬奇、农夫山泉，几乎每隔一段时间都会出现一个“企业与客户”的纷争焦点。大多数企业所作出的选择让客户感到失望，而最终企业也受到了客户的离弃。这使得我们不得不反思，礼品企业存在的理由到底是什么？营销的本质到底是什么？
企业就是创造客户
就其本质而言，企业应当贴近客户，作为企业就应该去满足客户的需求，围绕客户需求展开日常工作。很多企业在过去的30年间，都经历了巨大的变化：制造活动实施了全面质量管理，供应活动正努力向即时管理方向过渡，信息技术的运用使得企业内部大量的文字工作被替代，管理人员的数量也在减少等，但是，我最为惊讶的是在...
一个成功的积分营销活动=充满诱惑的积分礼品+完善细致的服务+客户的积极参与+客户的良好感受。也就是说，在这四者里面，有任何一方掉链子，都会使积分营销活动难言成功。其中，积分礼品选择的合理与否，决定一次积分活动的成功率。那么在选择积分促销礼品时，应该注意哪些要素？
要素1：提升礼品差异化
“积分疲劳”一定程度上表现为消费者“对促销礼品积分的疲劳”。以信用卡积分为例，由于各家银行信用卡的积分回馈费用配比相当，在相同积分档位的可选择性基本一致。而出于采购成本的控制，银行又不可能无限制地选择礼品种类，这样就普遍造成礼品雷同性高。...
请找出他们的共同点：居委会、交通警察、心理医生、裁判……没错，他们都是解决问题的高手，解决冲突的行家。
那么，什么是冲突？
冲突是指：对立的、互不相容的力量或性质(如观念、利益、意志等)互相干扰。作为一个营销人，我更看到：有冲突，必定意味着出现了问题、出现了需求，谁能解决问题、解决冲突，谁就能赢得消费者。
减肥药能成为常青产品，就是解决了爱美人士最大的冲突：身材和胃口之间的冲突。那么，我们要如何在冲突中找到营销的突破口？
入门攻略：寻找冲突的关键点
1.找反义词，比如快和慢，新和旧，重和轻。
我在2008年初为相宜本草服务的时候，发现化...
春天因为付出而更加美丽，付出因为信任而不再孤寂
文／张小鹏
进入礼品行业，可能是人生当中最重要也是最惊险的一跳。说它重要，是因为这一跳，不仅改变了自己的人生轨迹，而且给整个行业带来了一些新的气息；说它惊险，不仅因为创业是孤独而痛苦的旅途，而且在礼品行业并无媒体运作的先例。
2009，在进入礼品行业的第三个年头，迎来了中国礼品企业危机与生机并存的一年。回想三年来以媒体人的身份亲密接触礼品的个中历程，真是感慨万千：
第一件，礼品行业的第一份行业媒体创刊后，受到了广大行业同仁的强烈欢迎。很多行业前辈认为：专业期刊的出现不仅是礼品行业发展史上的一个纪元性事件，而且为礼品企...