作者文章归档:蒋云飞

容纳咨询合伙人,董事总经理,国内著名战略与营销管理专家。复旦大学、上海财经大学及多家商学院EMBA班客座教授。为奥克斯集团、比利时尤尼林集团、上海磁悬浮、史泰博、瑞典利乐、汇丽集团、海尔药业、诺贝尔集团、德尔地板、菲林格尔木业、盼盼集团、蓝帆集团、信得科技集团、青岛啤酒、罗蒙集团、广博集团、川琦等国内外近百家知名企业提供过专业的咨询服务。著有《实战成就实效》、《实战中国》、《推动成长》、《赢在创业》、《建材家居营销手册》等专著。公司网址:http://www.rona.sh.cn/

产品经理,内销组织最易忽视的岗位


外贸企业的内销组织中,是否设置了产品经理这个岗位,可以充分体现他们对内销产品的重视程度。或许很多外贸企业会说,我们外贸业务已经有产品经理了,内销为什么还需要产品经理?
很多外贸企业的产品经理,本质上是产品采购人员。当海外客户的订单上的产品,不是企业能够生产的,外贸企业的产品经理的责任就是寻找到这些产品,并以最佳的性价比采购这些产品。
如果我们能够认识产品经理的职责,产品经理对内销是否是一个必要的岗位,我们就会有一个更加准确清晰的认识。
一个合格的产品经理,他的职责贯穿于产品调研,到产品推向成熟的所有过程,并且在这个过程中承担与产品相关的所有任务。
1、产品概念阶段的职责
寻找产...

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准确理解内销组织的岗位职责


  “小而全”的内销组织,能够真正落到实处,需要通过一个个岗位设定予以落地。可能与外贸业务相似的岗位,内销要求会与其差别很大。缺乏对内销岗位职责的深刻理解,内销组织看上去结构齐全,但内销组织应具备的功能却依旧是丢三落四。

  外贸业务员这个岗位,他们的职责是:不断挖掘海外客户的订单;完成对订单到产品的跟踪;定期与海外客户进行沟通保持良好的客情。所以对外贸业务员要求是:应该英语能力强;特别善于电话沟通;细心有耐性。

  但是内销业务员就不同,他们的职责是:开发优质客户;帮助客户运作区域市场;对所辖区域市场进行管理;提出区域市场竞争策略等等。所以,对内销业...

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临时组织是对内销部最有力的补充


在内销组织设计过程中,我们要做到内销的专业化,还应充分兼顾与外贸资源的共享。为此,我们通常会采取临时组织的方式,作为补充对内销部的有力补充。
临时组织解决的问题,通常是一个临时性的问题,而且该问题不是内销部自己能够解决的,需要多个部门之间的通力合作。内销拓展过程中,临时性的问题会经常发生。像产品调整、危机公关等等。
发生危机公关时,我们经常采用公关小组的形式,根据公关的职责分工,我们会将这个小组成员分为3个类型——联络官、跨职能团队、专职人员。
联络官的主要职能,是确保必要的信息实现共享,没有权利进行实际决策。跨职能团队由来自不同部门的人员构成,负责在协调各...

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一个常见误区:把内销部等同于销售部


由于未对内销组织的职能做整体把握,我们经常会把内销部作为一个销售部门。毫无疑问,销售是内销组织的核心任务,但是销售任务的达成,需要以下非销售相关的职能予以支撑——
l         市场策划职能;
l         物流配送职能;
l         产品设计职能;
l    ...

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事件,成本最优的内销传播手段


事件传播能以很低的成本做到最快速的传播。外贸企业进入国内市场,都希望能迅速提高内销品牌的知名度和美誉度,达到“一举扬名天下”的目的,而事件传播是最有可能达成这一目标的转播手段。
蒙牛是中国企业最善于做事件营销的企业,通过对事件的借势,淋漓尽致地宣传品牌,并中国企业提供了学习的样板,蒙牛的每一次事件营销几乎都是经典。
翻开蒙牛的发展史,几乎是一部事件营销的发展史——
1、借势伊利——创业初期,“甘当内蒙第二品牌”、“向伊利老大哥学习”是蒙牛人在相当一段时间里常用的两...

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终端是内销地面传播的重要阵地


地面媒体的种类和形式有很多,其中自制媒体是最重要的形势,如:终端门店、海报、POP、易拉宝、小折页,印制挂历、吊旗、形象牌、展示架、橱窗栏等等。同样,一些区域性的公众媒体也会成为地面传播选择,比如:车体、广告牌、售点立牌等等。
自制媒体的成本容易控制,但是区域市场的公众媒体同样成本不菲。不是所有的地面媒体都要选择,我们应该选择出其中最优的媒体,特别是对公众媒体的选择。
通常情况下,公众媒体选择,要考虑这两个指标:目标受众的覆盖率和每次覆盖的相对成本——
目标受众的覆盖率是至关重要的,这个指标会告诉你,这个媒体对目标受众的覆盖能力是怎样的。通常情况下,覆盖率越...

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内销传播为什么应“强地面,弱高空”


高空广告是一个好东西,那是富人们玩的游戏,而且也有很大的缺点。高空广告与受众的沟通是单项的,也就是说,高空广告是填鸭式的传播,难于与受众形成互动和沟通。而传播最佳的状况是,与传播者产生互动。
我们不用赘述地面传播的成本优势,重要的是地面传播有高空传播不具备的优点,这种传播手段容易达成与目标客户的沟通。而且地面传播,有非常多的形式,提供了更加丰富的组合可能。
内销的传播应遵循地面先行的选择,如果没有必要地面铺货,和一定的消费人群,率先做高空广告,传播效果也难以落地。这也是内销与国内强势品牌的差异,国内强势品牌基本拥有了良好的铺货和固定的消费人群。
结合多数外贸企业各方资源来看,在我们...

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软文是内销软传播的重头戏


软文是软传播最常应用的手段,在软传播里的地位和作用不容小视,而且往往会出现在很多不同的软传播形式中。如,在新闻报道中、企业网站中、企业内刊中等等,都防范活跃着软文的身影。
通过精心策划的软文,可以提升企业形象、品牌知名度,或并促进产品销售。特别是一些技术性很强的行业中,软文传播效果往往会超过硬广告。
1997年8月31日美丽而备受爱戴的英国王妃戴安娜因车祸丧生,全球媒体对此事件做了极大的关注,和长篇累牍的报道。
然而仅此在24小时后,美国一家报纸上就跃然出现沃尔沃一个软文,其标题赫然写着“如果戴安娜坐的是沃尔沃!”
文章用了较长的篇幅从技术、安全、防卫等...

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内销切不可滥用软传播手段


由于软传播成本低,甚至有一些软传播是零成本的,不少外贸企业会滥用软传播的手段,特别是对那些零成本的软传播。
有效的软传播对内销品牌有积极的作用,但是不合时宜的软传播,同样会一定程度上杀伤内销品牌。不要把软传播作为万精油,什么东西都往里面装。过度传播、夸张传播等滥用软传播的现象,都是会搬起石头砸自己的脚。
我有一个客户,因为一项核心技术,成为全球惟一拥有该技术的企业,并且该项技术具备很好的商用价值。
1年多商业推广中,不少企业购买了该项技术,一时成为业内关注的核心。当地电视媒体也不例外,主动找到企业,期望做一次深度的访谈,并制作成专题节目予以播放。
企业老板很高兴,这是一个免费的...

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将软传播作为内销的首选手段


尽管硬广告在传播速度、传播形式和动态性方面有很大优势,过高的传播费用往往让内销管理者无从选择。
即使我们选择了硬广告,软传播同样应该是内销关注的传播手段。优异的软传播,具备硬广告不具备的优势——
l         可信程度高:软传播在形式和内容上更贴合受众,传输的信息也更能符合受众的心理,受众对其会产生很强的信任感;
l         可快速操作:软传播在时效性方面比较快,因为它的前期包装、梳理时...

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