作者文章归档:高韬

高韬,就是高韬。
神经品牌学家、客服学家。

我的使命 : 让品牌更神圣
我的宣言 : teach different (非同凡讲)
我的个性 : 专精、独异,INTJ人格。

1967年生,国企工程师七年、广告公司创意总监七年、报业集团企宣五年、企业咨询顾问五年、企业导师及高校教授二十余年。

价值中国最具影响力百强专家
IBA国际品牌协会评审委员会顾问
AIVCI美国国际职业认证协会特约讲师                                  
中国管理创新研究院(市场创新专家委员会)高级研究员
众多纸媒网媒主笔、专栏作家、特约撰稿人和采访专家
WBSA世界策划师联合会中国区理事会理事
2000年中华广告网华夏优秀广告人
国家银河培训工程特约讲师
经济观察报前驻上海记者
福布斯中国研究院研究员
中国诚信品牌50强讲师    
品牌中国产业联盟专家
苹果公司长期观察者
师董会专家导师

· 曾在以下报刊发表文章63篇:
《中国经营报》《经济观察报》《中国文化报》《医药经济报》《医药导报》《广告导报》《华盛顿邮报》《国际广告》《中国广告》《广告人》《动脑》(台湾)《新营销》《销售与市场》《国际公关》《广告大观》《现代营销》《市场周刊》《中国品牌》《品牌真言》《智囊》《成功营销》《商界领袖》《广告直通车》《21世纪广告》《营销学苑》《品牌世界》《今日广告》《现代企业文化》《中国报业》......
· 文章涉及主要品牌:宝洁、IBMthinkpad、玛氏mms'、大众帕萨特、英特尔、罗氏力度伸、雀巢咖啡、黄箭、养生堂、米其林、普利斯通、M-ZONE、富士胶卷、佳能、惠普、摩托罗拉、联想、耐克、阿迪达斯、KFC、北京晚报、可口可乐天与地矿物质水、可口可乐天与地茶、力波啤酒、通用汽车雪佛兰、尊尼获加、李维斯
· 曾咨询服务的组织或项目:贝克啤酒、钟楼啤酒、第六届中国吴桥国际杂技节、《石家庄日报》、《燕赵晚报》、三鹿、赵薇博文酒店秀、博雅庄园、上城......
· 曾授课的主要组织:清华大学、北京大学、浙江大学、同济大学、武汉大学、华南理工大学、吉林大学、哈尔滨工业大学、山东大学、西南交通大学、大连海事大学、中国民航管理干部学院……
北京首都机场、北京大兴机场、上海浦东机场、上海虹桥机场、云南机场集团、西双版纳机场、贵州机场集团、黑龙江机场集团、西部机场集团、福州长乐机场......
广东移动、广州移动、广西移动、广东电信、广州电信、浙江电信、惠州电信、中山电信、阿里电信……
国家电网、中国邮政、福利彩票、上海市品牌战略工程、国家银河培训工程、马自达汽车、沈阳市场监督局、平顶山工商联、民生药业、涪陵榨菜、科大讯飞、湖南中烟、岳阳纸业、上海金山石化物流、威胜集团、成都置信实业、瑞安地产、水米田教育集团、兴业银行(上海)、招商银行(深圳)、宝武钢铁……

前所未有杰出课程:
品牌的品牌/三天以上
服务的服务/三天以上
文案的文案/三天以上
创新的创新/三天以上
简皆有利(企业简化策略)/一天
客服忠诚改善(nps、ces)/一天
快而简的省力服务(ces、fvr)/一天
在乎是企业社会责任最强驱动力(csr)/一天

携可口与雀巢,“原叶”回攻茶饮


http://eat.online.sh.cn/eat/gb/images/2008-03/04/xin_5303050416586871935045.jpg

携可口与雀巢,“原叶”回攻茶饮

 

撰稿人:高韬

 

回攻茶饮,动真格的

    可口可乐在多年前放弃“天与地”茶之后,又开始进军中国主流茶饮料市场了。近期内向全国目标顾客派送3400万份样品。来势凶猛,也许,可口可乐这次是来真的了,今夏中国饮料市场又有好戏看了。

    可口可乐(中国)饮料有限公司在中国内地市场推出一种“全新概念”的茶饮料——“原叶”系列茶饮料产品,其推出...

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iphone势不可挡进中国


http://images.businessweek.com/story/08/370/0306_apple.jpg

iphone势不可挡进中国

撰文:高韬

 

先潜告捷 关门未果

 

    iPhone是苹果公司去年6月在美推出的手机,将iPod的音乐视频功能与智能手机的通讯功能完美结合。该产品始一发售便备受追捧,排队购买的壮观景象在美国各大城市屡见不鲜,就连美国费城的市长也加入了这个行列。迄今为止,该手机在美销量已突破100万部。

    目前,“水货”iPhone已经在华“冒头”。资料显示,iPhone共有4G和8G两种容量供用户选择,其中8G内存手机在...

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长虹品牌缩水1.28厘米


http://desk.zjj.com.cn/d/0/13/2006110212060743567.jpg

长虹品牌缩水1.28厘米

 

撰稿人:高韬

 

    2008年03月04日,纸媒体报道:消费者状告长虹欺诈称液晶电视屏幕缩水1.28厘米。

 

    2007年3月27日,张先生北京在旺市百利商店购买了32英寸液晶电视LT3212一台,价格为4290元。11月9日装修房屋时,装修工人无意中用尺子量电视尺寸时发现原告所购买电视屏幕仅为80厘米,而按换算标准,32英寸应该是81.28厘米,同时原告也量了其他很多品牌的显示屏,都达到了81.28厘米。原告认为,长虹电视标注为32英...

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傲慢龟与勤快兔


http://www.xhby.net/pic/0/10/00/08/10000845_866587.jpg傲慢龟与勤快兔

撰稿:高韬

 

亲历两重天

216日傍晚(周六),我急冲冲地跑到邮局发一个快递。问到深圳的快递几天能到?窗口内的人迟疑两下说“三天左右”。我又问“不是有次日到达的吗?”;里面又传出音来“到深圳的没有”。里面问“邮什么?”,我回答“光盘”;里面这次倒挺干脆地说“光盘不能寄”。

我愕然了,心想三天左右,四天也是三天左右,19日前资料必须到深圳,要等着竞标呢。她是不是把我的资料当成淫秽物品了?

时间不等人。

我...

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看谁有力:思想力PK影响力


 看谁有力:思想力PK影响力

作者:高韬

 

       2008年1月,两个人物评选活动几乎同时在网络拉开投票平台:思想推动中国——联想 ThinkPad 中国思想力人物评选2008价值中国首届最具影响力专家100强

       因为是同期的类似活动,难免让人产生比较的想法,而且入选人也有交叉,但命运不尽相同。有的在此登顶却在那名落孙山。

 ...

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无品电信何以高溢价?


http://www.kodiak.org/images/bear-e2.jpg

无品电信何以高溢价?

作者:高韬

 

    近来国内对电信业的几个巨头的资费议论很多。在我的课题《品牌之上3》中也曾把中国电信纳入案例之一。

    品牌即联想,也可描述为消费者与产品这间的关系。研究中国电信与消费者的关系,我们引入了拟人化的方法,中国电信是这样一个人:(正面的)

    *中年男性
    *事业有成
    *为国家做贡献
    *成熟
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你的文章能叫文章吗?


你的文章能叫文章吗?

     不是所有的文章都能叫文章。我从1998年在《中国经营报》上表表第二篇文章开始,至今连续多年不懈写作,作品虽然产量不多,但质量尚可,几乎所写文章均能在国内一线报刊发表,而且一些文章还得到多家媒体的转载,比如《中国经营报》《销售与市场》《新营销》《国际广告》《中国广告》《动脑》(台湾,世界华文广告界最具影响力的专业杂志)等。

      我一直认为能得到专业媒体的认可要比得到企业客户的认可更有价值,因为有时企业很无知,不够专业。所以,国内很多专业人士都知我一些,而在企...

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做社会期待的品牌


当今,全球企业纷纷热情拥抱CSR(企业社会责任,Corporate Social Responsibility)。管理大师波特就此强调,“将社会责任与经营策略结合,将是企业未来新竞争力的来源”。通过品牌背后富含社会责任的企业文化,赢得消费者乃至社会公众对品牌更广博的认同,已成为一种深层次、高水平的竞争选择。

 

做社会期待的品牌

/高韬

 

不仅获利,更要负责任

 

国际能源署(IEA)称,预计中国将在今年或2008年成为全球最大的温室气体排放国,环境问题已经使中国的社会凝聚力和工业活力面临日益紧迫的挑战。以获利为核心...

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公关秀出雪佛兰


 

营销大师阿尔·里斯断言,广告是品牌维护,公关是品牌塑造。公关是真正将品牌铺向人们心中之路。在中国,上海通用雪佛兰一路公关,用爱心与责任一年成就了“新”品牌——雪佛兰。

 

公关秀出雪佛兰

作者:高韬

 

爱心,“红粉笔”

 

从清丽的4月云南丽江,到纯洁的9月贵州开阳;从江北的10月安徽滁州,到广袤的11月内蒙古草原,都会留下红粉笔和雪佛兰的足迹。

由上海通用汽车雪佛兰全程支持的2006“雪佛兰·红粉笔乡村教育计划&...

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