作者文章归档：高韬

高韬，就是高韬。
神经品牌学家、客服学家。

我的使命：让品牌更神圣
我的宣言： teach different (非同凡讲)
我的个性：专精、独异，INTJ人格。

1967年生，国企工程师七年、广告公司创意总监七年、报业集团企宣五年、企业咨询顾问五年、企业导师及高校教授二十余年。

价值中国最具影响力百强专家
IBA国际品牌协会评审委员会顾问
AIVCI美国国际职业认证协会特约讲师
中国管理创新研究院（市场创新专家委员会）高级研究员
众多纸媒网媒主笔、专栏作家、特约撰稿人和采访专家
WBSA世界策划师联合会中国区理事会理事
2000年中华广告网华夏优秀广告人
国家银河培训工程特约讲师
经济观察报前驻上海记者
福布斯中国研究院研究员
中国诚信品牌50强讲师
品牌中国产业联盟专家
苹果公司长期观察者
师董会专家导师

· 曾在以下报刊发表文章63篇：
《中国经营报》《经济观察报》《中国文化报》《医药经济报》《医药导报》《广告导报》《华盛顿邮报》《国际广告》《中国广告》《广告人》《动脑》（台湾）《新营销》《销售与市场》《国际公关》《广告大观》《现代营销》《市场周刊》《中国品牌》《品牌真言》《智囊》《成功营销》《商界领袖》《广告直通车》《21世纪广告》《营销学苑》《品牌世界》《今日广告》《现代企业文化》《中国报业》......
· 文章涉及主要品牌：宝洁、IBMthinkpad、玛氏mms'、大众帕萨特、英特尔、罗氏力度伸、雀巢咖啡、黄箭、养生堂、米其林、普利斯通、M-ZONE、富士胶卷、佳能、惠普、摩托罗拉、联想、耐克、阿迪达斯、KFC、北京晚报、可口可乐天与地矿物质水、可口可乐天与地茶、力波啤酒、通用汽车雪佛兰、尊尼获加、李维斯
· 曾咨询服务的组织或项目：贝克啤酒、钟楼啤酒、第六届中国吴桥国际杂技节、《石家庄日报》、《燕赵晚报》、三鹿、赵薇博文酒店秀、博雅庄园、上城......
· 曾授课的主要组织：清华大学、北京大学、浙江大学、同济大学、武汉大学、华南理工大学、吉林大学、哈尔滨工业大学、山东大学、西南交通大学、大连海事大学、中国民航管理干部学院……
北京首都机场、北京大兴机场、上海浦东机场、上海虹桥机场、云南机场集团、西双版纳机场、贵州机场集团、黑龙江机场集团、西部机场集团、福州长乐机场......
广东移动、广州移动、广西移动、广东电信、广州电信、浙江电信、惠州电信、中山电信、阿里电信……
国家电网、中国邮政、福利彩票、上海市品牌战略工程、国家银河培训工程、马自达汽车、沈阳市场监督局、平顶山工商联、民生药业、涪陵榨菜、科大讯飞、湖南中烟、岳阳纸业、上海金山石化物流、威胜集团、成都置信实业、瑞安地产、水米田教育集团、兴业银行（上海）、招商银行（深圳）、宝武钢铁……

前所未有杰出课程：
品牌的品牌/三天以上
服务的服务/三天以上
文案的文案/三天以上
创新的创新/三天以上
简皆有利（企业简化策略）/一天
客服忠诚改善（nps、ces）/一天
快而简的省力服务（ces、fvr）/一天
在乎是企业社会责任最强驱动力（csr）/一天

欺世康师傅，水则自来水

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欺世康师傅，水则自来水

作者：高韬

2008-8-10

近日在媒体的报道下，康师傅不得不承认部分矿物质水产品由自来水净化而成。现在来看“部分”显然是外交词语，国内已报出多处康师傅生产基地同样用城市自来水充瓶。

两年前当我第一次饮用康师傅矿物质水时就感觉口味不好，与家中自来水无异。当时念康师傅的品牌力，还不敢设想竟是来自自来水。从此不再喝康师傅了，而且每每看到学生们喝康师傅也告诫他们不要再喝了，因为我看到厂址为河北某地，而当地并无良好水源。现在看来我还是有远见的。

混淆矿物质水

矿物质水...

揭秘：名师能出书而不作文的隐情

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揭秘：名师能出书而不作文的隐情

作者：高韬

我早就成为坚持写作而不出书的人了，这与“孔乙已是站着喝酒而穿长衫的唯一的人”很相似。这可能表明我不愿与“短衣帮”为伍吧。

今天，又收到某家文化公司的电邮，内容大概是想帮我出书。这封信让我又一次感到好笑自和自悲：可笑的是培训界所谓名师效应滑稽内情，自悲的是文章写得不少却至今不肯出书立著。也许正是出于看到了诸多丑陋而不想随波逐流罢...

ThinkPad迟早毁在联想手里

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ThinkPad迟早毁在联想手里

作者：高韬

2008-7-18

销售至上 品牌无用

联想ThindPad又降价了。自从联想从IBM收购ThindPad至今，ThindPad的降价声音不绝于耳，与IBM ThindPad时代的平稳高价格调形成强烈反差。

ThinkPad零售3000元就可买到，这让花两三万买的IBM ThindPad老用户心里酸溜榴的不是汁味，更令电脑业界一片哗然。

3000元级别的SL系列电脑的推出，让联想首次进入了竞争激烈的低端笔记本市场。联想期望...

过河拆桥自做品牌，想得美

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过河拆桥 自做品牌 ，想得美

作者：高韬

2008-7-3

6月29日，雀巢在亚洲最大的咖啡原料供应商——云南后谷突然宣布，将不再向雀巢供应咖啡原料，从而毅然“甩掉”了这家合作了十几年的国际巨头。终止合作的原因是为了全力打造自己的咖啡产品品牌，并借此告别原料供应商的身份，让“中国制造”的咖啡在全球崛起。

不过，雀巢表示：“公司在云南有包括8万多个参与到咖啡种植产业中的农户以及许多供应商，在2008年，"...

“10+2”Fedex挑弄价格战

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“10+2”Fedex挑弄价格战

作者：高韬

2008年6月25日星期三

当金牌也玩价格时

进入六月，我们可以在各地报媒上看到之前少见的联邦快递“价格战”广告。即在国内一些城市之间“次日达”最低为9.6元，加2元可升级为“次早达”。这对那些热爱金牌服务的用户是特大喜讯，而对中国邮政的EMS及诸多民营快递无疑睛空霹雳。

笔者之前曾对中外快递有过深切体会，还写过一篇小博文《傲慢龟与勤快兔》。比如，在年初从石家庄发深圳的快件，...

纺企始“砸锅”，敢问路何方？

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纺企始“砸锅”，敢问路何方？

高韬

人民币兑美元汇率首度破7之后，各个企业的心态迥异。因为产品价格上升，出口导向型企业的产销量可能出现冲击；反之，一些以进口原材料为主的行业则会不同程度受益。不同行业可谓是“几家欢乐几家愁”。

薄利艰难退出

对于纺织企业来讲现在是个艰难的时刻，出口型纺织企业纷纷选择退场。“人民币升值超过了16％，让我们减少了很大的盈利空间。” 原纺织行业20强企业山东樱花集团负责人如是说。江苏、浙江、广东、河北、山东、福建...

华企业绩始低落品牌加值谋未来

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华企业绩始低落 品牌加值谋未来

今年一季度，中国公司首次出现利润增长减速迹象。著名品牌专家高韬先生表示，在经历了2007年利润的创纪录增长后，中国多数行业的公司首次出现利润增长减速的迹象。年初温总理的一句“2008年是中国经济最困难的一年”还响彻耳边，但更令中国企业担忧的是这还仅仅是恶梦的开始，2008过去的日子里，我们看到、听到、感受到的一切似乎难有一件令他们高兴的事。

告别美景，重启梦想，中国企业界到了该冷静思考未来的时候了。作为品牌专家，高韬老师常挂着一句口号：&...

第一次把“尊敬”送给听众

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第一次把“尊敬”送给听众

“尊敬的民生药业的朋友们，你们好！没错，在我的记忆中，这是第一次把尊敬一词献给我的听众。因为我知道杭州民生药业在长达82年的历史中，一直为品牌建设付出巨大的不懈的努力，甚至企业上下达成广泛的认同——把品牌视为企业的生命，这的确令人敬佩......”

这是高韬老师在2008年5月23日,在杭州民生药业第二大会议室为近两百名民生人讲授《品牌之上》课程的开场白。

今年5月是杭州民生药业集团的第四个...

品牌36计

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品牌36计

撰稿人;高韬

　　物体的视觉效果由点到线、由线到面、由面到体、最后到三维，在这个过程中，人们对物体的认识越来越清晰，也越来越深刻，尤其是三维空间的惟妙惟肖，其巨大的视觉效果给人留下深刻的印象，带给人们无限的想象空间。三维空间的优越性给广大广告公司带来了新的手段，众多的广告公司纷纷推出内容纷呈的三维广告，以打动和赢得消费者的心。不过，一个优秀的品牌或一个成功的品牌，仅仅通过三维空间的表达还不够的。对一个企业（产品）品牌的认识应该超越三维的制约，扩散到36维，我们称之为“36维品牌心智论”。

　　任何物体之间都必然存在一个距离，这个距离有长有...

家电，品牌在手不惧涨价

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家电，品牌在手不惧涨价

撰稿人：高韬

2008/04/09

08年家电涨价不可避免

原材料和上游采购成本的增加，已经迫使竞争最激烈的中国家电企业也一同涨价。

据了解，电冰箱的主要原材料之一冷轧钢板的价格从去年至今已上涨20%。去年冷轧钢板的正常价位是5300元-5500元/吨，春节后价格飙升到6100元/吨，4月份很可能会达到6500元/吨。

　　另据宝钢公布的今年2季度价格调整信息，普通钢板每吨价格上涨800元，其中热轧钢板上调幅度为20%，冷轧钢板上涨幅度为17.7%。随后而来的是鞍钢、马钢等钢厂大幅调价的信息。

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