作者文章归档：文盛泽
医院服务礼仪培训课程是中华礼仪培训网医院礼仪培训课程，主讲老师钱明珠。医院服务礼仪培训内容主要包括服务意识提升、职业形象塑造、服务礼仪规范、接待礼仪、基本仪容仪表礼仪、仪态礼仪实训、医患沟通技巧提升、阳光心态培训等。
医院服务礼仪要做到
1、尊重病人的隐私
生活在世界的人都会有隐私，都会有秘密。病人一般来医院看病，很多人不愿意让别人知道，在不经过病人的允许下是不能泄露并担任的隐私的，这也是医院必须遵守的规章制度。
2、对待病人要耐心
人生病了就容易感情脆弱，猜疑心又重。所以这个时候我们要关心病人、任劳任怨，病人有什么需要就帮助病人，病人向你抱怨要耐心倾听，不能表现出厌恶的表情，...
中华礼仪培训网钱明珠老师课程“银行职业形象塑造与现代商务礼仪”介绍。培训内容主要有银行人员职业形象塑造、职业形象提升、商务礼仪培训、商务用餐礼仪 、商务接待礼仪、商务接打电话礼仪、商务形体礼仪等。
课程主题： 银行职业形象塑造与现代商务礼仪
培训讲师： 钱明珠
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：办公室管理人员
培训方式：讲师讲授、多媒体授课、现场实操练习、现场动作示范、学员模拟、讲师现场指导等使培训效果达到最好！
课程内容
第一篇：职业形象塑造（一天 6小时）
第一部分、职业形象的构建
1、每个人都是企业的形象代言人...
礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和职场人士的精神面貌。
【课程主题】：商务礼仪培训
【培训讲师】：中华礼仪培训网礼仪讲师团
【培训对象】：企业基层人员及管理干部
【培训方式】：
现场互动问答教学为主，角色扮演，游戏互动，现场模拟训练，分组沟通，体验式分享和启示，使学习效果能发挥到最大的极致。
【课程目标】：
通过培训使职场人士懂得塑造与个人风格相适的专业形象&nb...
德国空姐培训挨骂看客户投诉抱怨处理
作者：众卓咨询讲师王思齐
今日看到一位空姐写在德国进行了一场“挨骂”的培训课程，原来是为了提前应付抱怨的顾客而进行的训练，其实这种训练在现在看来还是比较有用处的，有些事情提前经历了，就不会在真正降临的时候惊慌失措，处理不得当。
德国的航空公司希望空乘都要事先经历一些不美好的情景，这样有了经验之后，才能更好的面对飞机上突如其来的情绪激动的乘客，预防他们的情绪会使事情朝更危险的方向发展，从而避免不必要的麻烦。
其实很多人都没有真正的被破口大骂过，所以很少有人知晓，被骂后，应该怎样迅速的从那个状态中走出来，并把骂人者的情绪引导...
从《让子弹飞》营销看讲师营销 作者：众卓咨询 晓理
一个是元旦一个春节，这两个节日过完，2010年算是要真正过去了，在喧嚣的年尾，贺岁档电影一时红火起来，特别是值得一提的就是获得众多好评和票房的《让子弹飞》。
三大电影营销策略：
《赵氏孤儿》把文艺片包装出了古装大片范儿；《让子弹飞》（下称《子弹》）砸了5000万元做宣传发行；《大笑江湖》主打北方市场。四部大片在营销上各自大做文章，在票房上也收益颇丰——《大笑江湖》两周过亿；《赵氏孤儿》两周1.8亿元；《子弹》11天过4亿。
之所以票房能超过同期上映的《大笑江湖》和《赵氏孤儿》，区别不仅在于影片本身的内容、...
从草根新闻走红看草根营销
作者：众卓咨询 程子展
近日，《草根新闻》在网络上走红，一个由农民新闻制作团体合作的农民版《草根新闻》。《草根新闻》的人气超高，他们制作的新闻视频的点击播放次数已经突破千万。
乡土气息《草根新闻》
《草根新闻》是一档自创性节目，每天一期，每期大概10-20分钟，现播放次数以突破100万，主持人板蓝根和小辣椒的扮相幽默搞笑，通过通俗易懂的语言轻松的解析当前热门的草根话题、草根事件；
同草根新闻时还穿插着以节目视频方式全新演绎的话题精彩片段并进行深度挖掘，让忙碌的白领能够在愉悦的心情下了解草根新闻。
由于《草根新闻》不拘泥做作之感，真实报道当前草根文化热...
最近突然在网上看到一篇新闻，说是“影星张柏芝经纪人电脑失窃，张柏芝私密照网上风传”。看到这个题目不仅又为其本人捏一把汗，感叹她怎么这么倒霉呢，私密照片总是被人放到网上流传。
看完新闻才知道原来是张柏芝经纪人公司遭盗窃，丢了三部电脑，电脑内有大量张柏芝的工作照及一些由经纪人拍摄的张柏芝家庭照片，和绝密私人档案与电影合约版权信息等。
虽然当事人表示不怕资料外泄，但还是担忧若被不法之徒拿来作非法用途，后果堪忧，让警方加速破案。
由于职业的原因看完一篇新闻总要联想到相关的东西，因为本新闻是有关经纪人的，所以不由得让我想到讲师经纪人应怎样避免类似的事情发生呢？
...走秀脱光到底是谁的错？想成名惹的祸？潜规则逼迫所为？分析成都走秀女事件。
成都走秀女
11月10日，成都一女子在选秀活动现场迅速脱光，淡定地以全裸姿态正对台下观众。该女子自称曾多次遭遇潜规则要求，都被她拒绝了，这次全裸行为是为对抗潜规则。网友质疑其说到底是为博出名。目前这种选修活动也因为此次意外而暂停。
事件经过
11月10日，一段选秀视频在各大论坛和网站疯传。视频内容发生在成都，画面很劲爆。一场很普通的选秀，一名相当秀丽的女选手，在T台秀中突然以迅雷不及掩耳之势把自己脱光光!当她淡定地以全裸姿态正对台下观众时，围观帅哥无法淡定了，惊讶地大喊：“哇!这个太不要脸了!&...
中国管理咨询发展弊端
麦肯锡，凡是企业管理的圈内人大多耳熟能详。数十年来，以麦肯锡、毕博等为代表的国际咨询业巨头，纵横驰骋于世界市场，其经营业绩傲然于众多工商企业。也正是缘于此，管理咨询业的作用和力量日益得到业界的广泛认可。
反观国内管理咨询业，虽然至今仅仅走过十个春秋，但发展迅速。据有关统计，目前全国共有各类咨询机构万余家，上海市约有1000多家。与此同时，由于鱼龙混杂，质量参差不齐，业界频遭诟议：咨询到底能否提高业绩？甚至某些圈内人中流行着这样一句“问候语”：你搞垮了多少企业？
五大烦恼
中国管理咨询业的现状究竟如何？有关人士指出“成长中的...