当几乎所有的营销人都对“最大化的满足顾客需求就是成功营销的关键”这一观点深信不疑的时候，却很少有人对它成立所要求的前提做出深入探询。消费者是价值最大化的追求者，因此，所谓最大化的满足顾客需求，就是给顾客提供最大化的价值。然而，顾客需求“最大化”满足的评判标准是什么？显然，这个标准不在产品销售者一方，而在购买者一方。它取决于消费者的自我感知。也就是说，如果消费者觉得某件商品给自己提供了最大化的价值，他的需求就得到了相对最大化的满足。
这一简单的逻辑关系告诉我们，一件商品是否能满足顾客需求，它取决于顾客对商品价值的自我感知，而商品...
是什么在拨动消费者的心弦
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