“顾”显旋“枫”,引领行业管理培训典范系列课程之
《从心到新:电力客户服务与客户满意度提升》
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,社会公众对供电优质服务的要求越来越高。随着我国电力体制改革的深入和电力企业市场意识的增强,电力公司传统的用电营业管理逐步向全面的电力营销服务转换,新的以客户服务为宗旨的电力营销体系正在逐步建立。
客户对于电力服务要求得到更加符合其自身特点、更加个性化的用电服务。同时,来自煤、油、天然气等替代能源的竞争也非常激烈。如何建立供电优质服务...
作者文章归档:顾枫
“顾”显旋“枫”,引领行业管理培训典范系列课程之
《从心到新:电力客户服务与客户满意度提升》
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,社会公众对供电优质服务的要求越来越高。随着我国电力体制改革的深入和电力企业市场意识的增强,电力公司传统的用电营业管理逐步向全面的电力营销服务转换,新的以客户服务为宗旨的电力营销体系正在逐步建立。
客户对于电力服务要求得到更加符合其自身特点、更加个性化的用电服务。同时,来自煤、油、天然气等替代能源的竞争也非常激烈。如何建立供电优质服务...
“顾”显旋“枫”,引领行业管理培训典范系列课程之
《管理沟通艺术与团队冲突管理》
被誉为“世界第一CEO”的杰克 ▪ 韦尔奇曾经说过:“管理的秘诀在于沟通、沟通、再沟通”。
无论身处何种性质的组织中,凡是行使管理职能的人们都会发现,在他们每天的工作中,沟通是无所不在的,他们不仅需要与上级、平级和下级进行沟通,还需要经常代表组织与外部环境进行沟通。一个企业如果具备良好的沟通机制,管理者们具备良好的沟通技能,企业的运作和管理效率将会显著提升...
顾枫:博士,资深管理咨询顾问;
中国烟草、医院及电力行业管理培训专家;
清华大学继续教育学院课
复旦大学医院管理系列研修项目核心师资;
浙江大学工商管理总裁
中华讲师网特聘讲师,以及多家管理咨询培训机构特约讲师;
阿里巴巴直播特邀讲师、济南电台特邀讲师、国内知名培训师。
授课特色:面向对象式的模块化课程设计与培训单位行业特性的充分结合;
授课风格:严谨的知识架构+职业的培训技巧+生动的课堂掌控;
顾老师曾服务于全球顶级管理咨询公司,具有10余年管理培训与咨询...
“顾”显旋“枫”,引领行业管理培训经典课程之
《五步成诗:管理者心态困境与能力瓶颈突破》
管理,是一个有些年头的话题了,讨论其内容的文章与观点可谓罄竹难书,但管理最大的魅力就在于其不确定性。身边已经有很多的事实告诉我们即使一些很优秀的管理者在变换工作组织环境之后也会发现自己多年形成的管理方法和风格也许并不适合新的环境,随之产生的就是一些困惑和动摇,仿佛我们很难找到一些成型固化的方法或者工具,然后放之四海而皆准,就像大家耳熟能详的一句话:
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“顾”显旋“枫”,引领行业管理培训典范系列课程之
《新医改形势下的医院执行力建设》
——现代医院赢在高效执行力
随着《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》和《医药卫生体制改革近期重点实施方案(2009-2011年)》的公布,新一轮医改正式起航。
在日趋激烈的医疗市场竞争环境中,医院如果固守旧的运行体制和管理机制将很难适应新医改形势下的市场环境,医院改革应处理好“维护医疗公益性”和“调动医护积极性”之间的关系,现代医院的管理机制正面临机遇...