刘超:企业文化的标准
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连锁企业的特点是有标准。因为有标准有利于加盟商清楚明白的执行。新东方有标准,但标准不统一,是多层次的标准,所以要在完全控制之下。而连锁企业是把经营权交给加盟商,这就必须有一套清晰可执行的标准。国际人试图在建立一种标准,就是:useentertaimenttoteach.这个标准只适合他一个人。新东方正是因为内部的多元标准才发展出了好的团队。俞敏洪、马云都是唐僧式管理,既把做事的标准给空了出来,然后去领导使命和价值观。让部下在追逐使命和价值观的时候领导自己的目标。如果内部只有一种闪亮的标准就不可能发展出其他可能性的资源的能动性。先自己做好一种系统,然后再复制这个系统到其他地方。如何发展...