作者文章归档：吴玉龙
养老连锁是一种快速形成规模的经营模式，涉及到养老企业经营的各方面，它是一个连锁系统，它的优势明显，可盈利、可持续复制，可快速规模化，可以小搏大实现高收益，笔者在四十多年运营与咨询服务连锁企业中纵观众多成功或失败的连锁企业的运营案例：养老连锁成功的关键：“1、样板市场、来之不易，2、拓展市场、易于复制，3持续发展、不断升级”，核心就是四个字：“标准复制”。
养老连锁标准复制实际上就是指“在没有任何质量损失、品牌走样、产品与客户失衡、能正常运营盈利”的情况下进行样板市场的标准复制，这句话说起来容易，做起来却是极其困难，...
市场消费，继“粉丝经济”、“单身经济”后，“银发经济”正在成为当下最硬核消费新势力之一。数量庞大、有钱又有闲，中老年群体背后所蕴含的消费潜力十分巨大，开始被越来越多的商家盯上。而随着移动互联网的普及，越来越多的中老年人也开始“触网”。究竟哪个领域、什么样的产品最契合这一群体的需求？什么方式、何种渠道是打开这片商业蓝海的最佳路径？
1、银发老人触网比例
国家统计局数据显示，截至2018年末，我国65周岁及以上人口16658万、占总人口的11.9%，60周岁及以上人口为2494...
据北京市民政局统计，北京市高端养老机构空置率已达50%以上，越高端的养老机构空置率越高，且面临着床多人少“住不满”的经营窘境，普遍处于亏损状态。
万科总裁郁亮在2017年3月份万科香港业绩会上就曾公开表示“目前万科在全国有140多个项目有养老，但是都没赚钱。到今天为止，在中国大陆还没发现做养老赚钱的公司。
2019年，在政策已大幅向“社区居家养老”倾斜的背景下，机构养老却“逆流而上”，从开业数量、产品类型、到项目整体品质，基本达到历年之最，有些出乎行业预判。
以目前北京150000张左右的床位规模，...
据国家统计局数据，截至2018年底，我国60岁及以上老人已高达近2.5亿人，占全国总人口的17.9%。在人口老龄化的大环境下，积极发展养老产业既是老龄社会的迫切需求，也对经济社会发展具有深远的意义。庞大的老龄群体，将会是养老产业发展的主要动力。作为养老地产具有“养老”及“地产”双重身份的流量体质，近年来养老地产受到多方关注及质疑。本文将通过深入剖析养老地产的发展模式，探讨面对的风险与机遇；
一、养老产业的政策支持
2013年9月6日，国务院办公厅发布《关于加快发展养老服务业的若干意见》，明确提出要积极应对人口老龄化，加快发展养老服务产业...
中国指数研究院发布，2017年共有144家房地产企业销售业绩过百亿，16家企业跻身千亿俱乐部，截止2017年末，碧桂园以5500.1亿元排在榜首，碧桂园、万科、恒大三家龙头房企均破5000亿。
很多人不知道，碧桂园的成功背后隐藏了一个关于用人的秘诀。
杨国强：“我是一无所有的农民出身，25岁前的贫穷不可想象。18岁前没有穿过鞋、没有穿过袜子，23岁时衣服上打的补丁已经完全掩盖衣服原有的颜色。”这是杨国强回忆起人生时的原话。而他的姐姐，3岁时在日本鬼子的侵略中，饿死了。
他把股份都给了女儿。2007年，碧桂园成功在香港上市，且股价一路高升。杨国强...
养老连锁企业已经有了很多制度和流程，为什么还要谈“系统流程”呢？它与一般流程有什么区别？因为二者是局部流程与系统流程的关系。
成功是系统的，失败是片断的！
缺乏准确、前瞻的客户需求关注，反复做无用功，浪费资源，造成高成本；没有跨部门的系统流程，各部门都有自己的流程，但部门流程之间是靠人工衔接，运作过程割裂；组织上存在本位主义，部门墙，各自为政，造成内耗；专业技能不足，作业不规范，依赖英雄，这些英雄的成功难以复制；项目计划无效，项目实施混乱，无系统控制，版本泛滥。等等。
工作效率低、内部纠纷大、成本还很高、规模越大、损失越大！
人生的知识、经验固然重要，但是...
养老连锁企业的扩张是行业的天然属性，为了争夺有限的空间资源，在经历所属当地市场规模化、区域市场规模化和全国市场规模化三个阶段的过程中，面临哪些风险也是不得不提前面对与思考。我有四十多年在连锁企业运营与咨询服务中的一些经验或许值得借鉴！
规模化是养老连锁企业发展的重要举措。一般的来说，养老连锁企业所处的行业，都具备资源空间有限性。一家养老连锁企业优先占据了竞争空间后，其后跟随的养老连锁企业就不得不考虑竞争对手的先入者优势以及市场容量问题。例如同一个社区内，一家养老机构开业后，其他养老机构的进驻就会变得十分被动。这种优先占有资源的吸引力，会促动具备连锁化可能的企业不断扩张，最后实现规模化。...
养老连锁企业大学培训形式，无外乎两种：“内训”和“外训”。“内训”是指由企业内部设计课程，由内部人员或外界专家担任讲师，负责教育训练工作；而“外训”则是企业外派个别或专业特殊的员工到外界的培训公司或学校受训。
养老连锁“内训”了解培训的目标、任务、对象和内容，有一定的针对性，但是培训能力素质不高，手段落后，视野相对狭隘；“外训”专业化水平高，技术手段先进，宏观视野开阔，但良莠不齐，收费昂贵，缺乏针对性。最好合理划分培训外包和企业内训的内容，取长...
近年来，养老连锁企业发展迅速。随着养老企业规模的快速扩张，各连锁养老院或服务驿站的管控显得越来越重要，于是“督导”成了养老连锁企业的重要且热门的岗位，且越来越受企业的重视。同时，由于督导管理机制的科学性、规范性及成熟度不够，导致企业在督导环节上存在着如上一些问题，也直接影响了督导在养老连锁企业真正的作用及效果。
督：本义察看、督促，监督；导：本义以手牵引，引导。督导，简单来说就是监督和指导的意思。众所周知，养老连锁企业讲究的就是运营标准的严格执行和不变形的复制，而督导就是监督连锁系统中各环节的执行情况是否符合总部要求的标准与规范，并及时提供专业的帮助与指导，保障...
松下幸之助：“在做产品之前先育人”，这是在1925年前后，松下电器还是一个刚刚成立不足10年的小公司的时候，松下幸之助先生向员工们说的一句话。“你们去客户那里拜访的时候，如果人家问松下电器是生产什么产品的公司，你们就回答他们说松下电器是培养人才的公司，顺便也生产电器产品。”
所以经常听这样一句话，“小公司做事，大公司做人。”其实就是不断地培养人、训练人。一家公司要破产有两个原因：第一个原因是远离客户；第二个原因是没有优秀员工。当然我们讲的最多的是如何培养和留住这些优秀员工。我们积累几十年经验，总结提炼了七个方面来如...