净水，您是如何做服务的？

 缘由A品牌经销商的售后探讨。由于A品牌的产品保修3年换滤芯，这使得每个消费A品牌产品的客户都得定时进行冲洗维护，但对于A品牌的经销商而言：收费维护，用户会逃跑，免费维护，自己又承受不起人工费。有一天大家有缘在一起互相讨论，大家把经营净水器七八年的经验都拿出来说。

有的说我们做的超滤，会在后面加上后置活性炭，每次上门服务都是换取活性炭+维护冲洗，打折收取一定的费用，少有赚钱；有的说我们在超滤机前面加上前置pp棉，后面加上活性炭，这样上门次数会根据PP棉和活性炭的更替时间来维护，不但赚了钱，还能保证消费者的用水安全，不至于为了担心用户流失，而减少应该的服务；还有的说，我们做的客户都好，这经营七八年的时间里，有超滤机客户，也有混合介质过滤客户（5级过滤），我们会根据用户的水质，定期上门服务，如果是维护我们免费，收取少许人工费意思下，然后根据客户档案，定期换取滤芯服务，确保客户用水品质。服务已经成为生意的半壁江山。随后就有人提问了：那些不想掏钱，又想让您服务的客户怎么办？大家得思量思量

因为最后说的客户我有接触，并结合自己的经验和大家分享了一点，希望在这里，也能帮上您，为您“净水服务，如何做”帮点忙，因为这也是我们韩国露珠目前的客服经验，当然只是一些大概，具体的可能您目前没办法了解。

1、我们的服务天条：用心服务，为客户负责每一滴水的安全和洁净。

简历一份详尽的客户档案，定时查询和根据用户净水的使用情况。

2、根据客户售前的水质推荐净水器，赢得消费者的认可，好水来自好“芯”。

不同滤芯有不同的作用和寿命，所有的净水器都需要定期保养维护，不然要么成为家里的二次污染灌，要么您买的净水器不需要净水器滤芯。
友情提示：净水滤芯必须每天客户自我维护，年内分月度定期商户上门服务。

3、换“芯”，要用心，不做良心债。

净水滤芯决定用水品质，决定客户的全家的健康和安全，宁可少赚的，也不偷着赚，可以吹牛，但不许骗人。

友情提示：不同价格的滤芯，直接决定他的处理水水质和使用寿命。

4、客户不理解，要用技巧去处理。

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友情提示：用心服务，智慧生财。

5、保持沟通，这些年，不是过去，不但有电话，还有QQ、微信、微博和社区等等。

别让自己停留在原处，其实好多都可以做的更好。

友情提示：不是有问题，而是我们缺少解决问题的方法。

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