刘先明为赣州市农信社高级管理人员第二期培训班讲课
（文月）
继2012年5月6、7日为赣州市农信社高级管理人员第一期培训班讲授《银行精细化管理》课后，5月13日，精细管理工程创始人刘先明又为赣州市农信社高级管理人员第二期培训班讲授了《银行精细化管理》。

附：赣州市农信社举办高级管理人才培训班 增强管理能力
来源：赣州金融网  黄文彬 邱小宇 陈澎涛  发布时间：2012年05月11日
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为提升干部员工经营理念，增强精细化管理能力，赣州市农信社5月开始在全辖分片开展了为期两个月的全市农信社高级管理人员及部分员工业务培训活动。目前，首场培训已于5月5日至7日在赣南宾馆举行。为做好此次培训，市农信社采取“三个结合”，有效推进了学习培训工作。
学习与提升理念相结合
培训中，三位国内知名专家教授分别通过讲授银行客户策略与技巧、农信社风险管理和银行精细化管理，将“工于至诚、融情于水”、“覆盖每点、内化于心”、“点点严密、精致细化”等客户服务、风险内控、精细管理等现代商业银行的先进经营管理理念灌输给员工，与省农信社“客户至上”的服务理念、“审慎经营、内控优先”的全面风险管理理念、“打造流程银行”的现代银行目标相对接，深化了对省农信社企业文化的理解，打牢企业文化内化于员工之心的根基。
学习与对照警示相结合
在培训中，授课专家列举了大量耳熟能详的反面典型案例、社会反应较大的事件和比较常见的落后现象，通过对照思考互动，让员工在分享生动精彩的剖析中对照，加深对关键风险点、负面点的防范。
在授课中，专家提到通州钢铁公司处理高层与中下层矛盾不当，在双方对立的关键时刻公司老总出言不慎，引发现场群情激昂，最后因群拳乱击身亡，成为社会茶余饭后的笑谈。通过这一案例要求员工真诚热情做好客户维护，切实提升应对投诉技巧能力。2007年，农行河北邯郸分行的金库特大金库案件的发生令人大跌眼镜，在外界认为最为安全的金库里，却被认为两位最忠诚可靠的“自己人”—守库员监守自盗5100万元，成为建国以来最大的金库盗窃案。这也再次提醒员工要严格执行制度，确保制度落实到位，不留风险漏洞。
学习与确保实效相结合
为达到更新理念、丰富知识、提高素质的效果，市农信社还采取“三个一”切实措施，强化培训管理。
“三个一”主要包括：上交一本课堂笔记，培训结束后办事处将组织人员专门检查培训学习笔记情况，并将通报检查结果；撰写一篇手写心得体会，阐述对培训工作的认识和参加培训心得收获以及对培训工作的意见或建议等；汇编一本优秀学习心得体会，每县评定一篇优秀心得作为典范编成专刊文集印发全辖各机构网点，进行学习交流，促使员工全心投入培训学习之中，确保培训实效。
 

精细管理工程创始人刘先明5月7日讲授《银行精细化管理》