小赵师傅：好，我看看，我来试一试。

物业管理人员：（钥匙递给小赵师傅）好的。

小赵师傅：（看了看钥匙，然后，把钥匙伸进锁孔里，试了试，还是打不开。）这种锁，是最新型的锁，也是很复杂的锁，能不能在不损坏门面、不损坏锁的前提下，打开锁，还不敢说定；打开它，看来需要花一会儿功夫。

物业管理人员：行，那你慢慢在这里修，我先去忙其他事情了。

物业管理人员：（对着防盗门说）倪大妈，开锁的小赵师傅，在外面帮你修锁。钥匙我先给小赵师傅了，如果他修好了，你就把钥匙收回去；如果修不好呢，小赵师傅再把钥匙还给我。我先去忙别的事了啊。

倪大妈：好的，辛苦你了。

小赵师傅：慢走。

 

小赵师傅：倪大妈，你这锁以前坏过没有啊？

倪大妈：没有。

小赵师傅：怎么发现打不开锁了的？

倪大妈：昨天晚上，还是和以往一样，我在里面反锁了。今天早晨起来，想开门，就打不开了。刚才把钥匙从窗户丢下去，想请物业的师傅从外面帮开门，也是没打开。

小赵师傅：哦，你这锁啊，是最新型的、很复杂的锁，你先别着急啊。

倪大妈：不着急，你慢慢修吧。

倪大妈：（自言自语）小赵师傅怎么修锁的啊？别把门弄坏了哦，我得瞅一下。（站在猫眼处，想看看外面的小赵师傅怎么修锁的。但是，看不见蹲在地下的小赵师傅。）看来，这猫眼安得有问题了，猫眼安这么高，哪有那么高的猫哟！以后，看来有必要还得在门底下再安一个猫眼。

倪大妈：小赵师傅，你修锁、开锁几年了啊？

小赵师傅：五年多了。

倪大妈：五年多了，那也算是老师傅了吧。

小赵师傅：不算，在我们这门行当里，修锁、开锁起码要有二十年以上，才称得上是老师傅。

倪大妈：你们开锁公司，只要有人叫你们去开锁，你们就去开锁吗？

小赵师傅：不是的，我们开锁的，在公安局都有备案的，出去开锁，有一套严格规定程序的。像你们这里，因为我们与你们这里物业公司有合同，物业公司信任我们，我们也信任物业公司，随叫随到。其他的人如果请我们去开锁，要查验好多资料呢，比如，如果一个人想请我们去开汽车门的锁的话，要有资料证明那车是属于他的，我们才能去开的。

倪大妈：那就对了，不然的话，开锁的人，可能就成为了小偷的帮凶了。

小赵师傅：（修了一会后，仍然打不开，就拿起手机打电话）爸爸，我已经到阳光花园小区了，我试了好多办法，还是打不开啊。你一会过来啊？那好，我去接你吗？不用啊，那行，在A栋21层2号，那我就在这家门口前等你了啊。

（对着大门说）倪大妈，你这种锁，我也开不了，又怕把你的门弄坏，我已经打电话给我的师傅了，我师傅一会就来了，你别着急啊。

倪大妈：那真是给你们添麻烦了。那你去小区门口接你师傅吧。

小赵师傅：我师傅让我在你家门口等，我们常到这里来，他能找到这里来的。

倪大妈：那行。小赵师傅，快过年了，你们也快要放假了吧。

小赵师傅：过年的时候，是我们最忙的时候，放不了假。

倪大妈：过年的时候，为什么是最忙的时候呢？

小赵师傅：哦，我们总结了一下，有三大原因。

倪大妈：三大原因啊？

小赵师傅：是的，第一个原因呢，是过年的时候，小偷多了，小偷也忙了，小偷一多一忙，丢钥匙的人就多了，那么，我们修锁、开锁的业务就多了、就忙了。

倪大妈：这好理解，第二个原因呢？

小赵师傅：第二个原因啊，就是现在的留守老人、留守小孩多了，好多家的钥匙丢了，不是老人丢的，就是小孩丢的。

倪大妈：这也好理解，第三个原因呢？

小赵师傅：第三个原因，就是现在房子多了，一些贪官有钱了，包二奶、养小三也多了。大妈，知道二奶和小三是怎么回事吧？

倪大妈：知道，那怎么跟二奶和小三有联系呢？

小赵师傅：这些有钱的贪官，在外面背着老婆买了好多套房，养二奶，养小三，钥匙这不就多了嘛！

倪大妈：那是。

小赵师傅：不少这样的贪官，去二奶、小三家的时候，经常猴急、猴急的，急中出错，常拿错钥匙，不是拿着二奶房的钥匙，去开小三房的锁；就是拿着小三房的钥匙，去开二奶房的锁；结果，他们的很多钥匙断在锁里了。

倪大妈：你们总结得还挺有道理的啊。

小赵师傅：这都是社会告诉我们的。

倪大妈：小赵师傅啊，过年你回不了家，你妈想你，那怎么办呢？

小赵师傅：倪大妈，不怕你笑话，我到现在都没见过我妈呢。

倪大妈：啊？！那是因为啥啊？你妈呢？

小赵师傅：在我还没满月的时候，不知道什么原因，我被扔到我爸修锁的店铺门口了，后来，我爸把我捡回来了、养大的。

倪大妈：哦，你的师傅就是你的养父啊，那你的养母呢？

小赵师傅：我师傅、我爸一直一个人，没成家，我也就没有了养母。

 

（老赵师傅到了）

老赵师傅：到了。

小赵师傅：爸来了，

小赵师傅：倪大妈，我爸来了，你别着急啊。

倪大妈：谢谢你爸爸啊。

老赵师傅：这锁是怎么回事？

小赵师傅：昨天里面的倪大妈反锁了，今天早晨就打不开了。你看，这是钥匙。

老赵师傅：（端详了一下）这种锁与其他锁的最大区别在这里，在槽里面，多了一个不太显眼的不规整的斜面，看到没？

小赵师傅：咦，还真是的。

老赵师傅：估计问题就出在这里了。（于是，拿了一个工具，塞进锁头里，动了几动，门就打开了。）

 

倪大妈：（高兴地）哎呀，终于打开了，可把我闷坏了，太感谢你们了！这锁的毛病出在哪里了？

老赵师傅：这种锁和其他的锁不一样，里面多了一个小的机关，可能是因为关门用力过大的原因，里面有个地方松了，一会儿，我打开锁芯，固定好里面的东西，就好了。

倪大妈：好的，那真要谢谢你们啊，来来来，先歇一会，喝口水，再接着修。

老赵师傅：谢谢，小亮啊，你先陪大妈唠一会嗑。

小赵师傅：好的。

倪大妈：你爸爸真厉害啊！

老赵师傅：是的，我爸开锁，在公安局都是挂了号、有名的。遇到一般坏的锁，我能修的，就不麻烦我爸出手了。我实在是修不好的，才会让我爸来修的。

倪大妈：你爸今年多大了？

小赵师傅：59了。

倪大妈：59了，正好比我大两岁。你爸长得有点像一个人。

小赵师傅：谁啊？

倪大妈：小时候，经常和我一起玩的一个小男孩，他也会鼓捣锁的。

小赵师傅：是吗？

倪大妈：小时候啊，我们院里，有个叫黑土的男孩，我们总在一起玩。我妈呢，老封建，就是不让我和黑土一起玩，总把我锁在家里。

小赵师傅：那就出不去了？

倪大妈：是的。不过，黑土可聪明了。他不知怎么弄的，锁不弄坏，他也能把锁打开，我就跑出去和他一起玩，等到我妈快回来的时候，黑土就把送我家，再把锁锁上。

小赵师傅：那真是不简单，你妈一直没发现。

倪大妈：好长时间没发现，但是，有一次给发现了，

小赵师傅：怎么发现的？

倪大妈：有一回，我妈把我锁在家，出门上班去了；黑土呢，还和以前以前，就来帮我把锁打开了，我就又和黑土一起跑出去玩了。

小赵师傅：哦。

倪大妈：没料到的是，我妈忘带工作用的笔记本了，走到半道儿，又回来拿笔记本来了，结果就发现锁被黑土打开了，还把黑土说哭了。

小赵师傅：看来，你妈也真挺厉害的。

倪大妈：哎，她也可能是为了我好吧。

小赵师傅：再后来呢。

倪大妈：没过多久，我家就搬家了。

小赵师傅：就再也没遇到黑土了？

倪大妈：是的。我看你爸的样子，有点像黑土。

小赵师傅：是吗？那等我爸一会修好了锁，问一问。

倪大妈：（拿了一杯水，来到老赵师傅前仔细端详。）

老赵师傅：（认真修锁。修好了。）好了，修好了，小亮，来，拿钥匙在外面试一下。

小赵师傅：好的，（出门，关好门后，试一下锁，打开了。）

小赵师傅：倪大妈，来，你也在里外都试一下。                      

倪大妈：（里外试了试，都好了，然后，招呼老赵师傅坐下喝茶，去取钱。）

倪大妈：和物业公司说好的，连路费、开锁，总共160元钱，是吧。

小赵师傅：是的。

倪大妈：来，200元，不用找了。

老赵师傅：得找40元钱。

小赵师傅：我这里的零钱不够，我去换零钱，顺便报告物业公司一下，我一会就回来了。

老赵师傅，那行，快去快回啊。

倪大妈：老赵师傅，你老家是哪里的啊？

老赵师傅：赵家窑的。

倪大妈：你真是黑土啊？

老赵师傅：你是？

倪大妈：我是白云啊。

老赵师傅：白云？哎呀我的妈啊！你是白云啊？！小时候我们总在一起玩的白云，我常开你家锁的？

倪大妈：正是啊！

老赵师傅：哎呀，变化太大了，真是不敢认啊！

倪大妈：怎么这么巧呢？有五十年了吧。

老赵师傅：可不，五十一年了。后来，你们家搬哪去了？

倪大妈：我爸妈带着我们，搬了三次家。25岁那年，我成家了，有了一个女儿，后来，我家又搬了三个地方。

老赵师傅：哎呀，太巧了。那大哥和女儿都好吧。

倪大妈：你大哥啊，因为别人酒驾，出车祸了，走了。

老赵师傅：哦，太不幸了，太可惜啦，走几年了？

倪大妈：走了十来年了。

老赵师傅：哦，那你女儿呢？

倪大妈：我女儿被公派到英国留学去了。

老赵师傅：你的女儿真有出息啊！大哥走了，后来没再找一个？

倪大妈：走十多年了，我也习惯一个人过了，就没有再找了。

老赵师傅：那你一个人，也不容易呢。

倪大妈：还好，那个时候，女儿也大了，也不用太操心了。这么多年，你是怎么过来的啊？

老赵师傅：你家搬走了以后，我小学毕业的时候，因为家里困难，就到城里打工了，修锁、开锁；后来，自己开了一个修锁的店铺。

倪大妈：我听你儿子说，他没见过他妈，那是怎么一回事啊？

老赵师傅：这孩子啊，是我82年3月底在店铺门口捡的，当时捡到的时候，孩子有一点病，后来就养好了、养大了。

倪大妈：30多年了，就你一个人带着孩子，既当爹，又当妈的，那是很不容易的啊。

老赵师傅：的确不容易，不过还好，也这么挺过来了。

倪大妈：那这孩子，现在有30岁了呗。

老赵师傅：捡到这个孩子的时候，孩子身上有一张纸条，只写了“出生日期：1982年3月9日”。

倪大妈：听这孩子说，没见过妈妈。

老赵师傅：是的，孩子亲生的母亲，咱也找不到啊，我又没有成家。

倪大妈：这孩子怪可怜的。这孩子有30来岁了，成家了没？

老赵师傅：一提孩子成家的这件事，那可真是让我比较闹心的事。

倪大妈：怎么闹心了？

老赵师傅：这孩子说了，如果我不成家，不给他找一个妈，他就不找女朋友。

倪大妈：这孩子怪有孝心的。

老赵师傅：是的，孩子听话，懂事。

倪大妈：听孩子说，你修锁、开锁的技术高超，找一个合适的女人成家，应该不成问题啊，你就找一个呗。

老赵师傅：小时候，咱不懂啊；长大以后，尤其是修锁以后，遇到了很多事情，才明白什么叫男女之间的爱情。

倪大妈：那什么叫男女之间的爱情啊？

老赵师傅：男女之间的爱情啊，就像锁和钥匙的关系，男女双方得般配。如果不般配，不是打不开，就是锁不上；不般配的钥匙和锁，硬捆在一起，各自的功能，都将废了。

倪大妈：还真像这么一回事。

老赵师傅：这锁啊，有的时候，还是检验爱情真不真的试金石呢！

倪大妈：是吗？

老赵师傅：前一段时间，报纸报道了温州发生过这样一件事情，一名三、四岁大的孩子，被父母不小心反锁在车中，并将钥匙遗忘在车内。孩子在里面吓得直哭，这对父母心疼车是新买的，不愿砸车窗。由于长时间被困车内，孩子出现不适症状了。在经过别人近一小时的劝说后，车主才同意救援人员砸窗，救出了孩子。

倪大妈：这对父母也真是够狠心的！

老赵师傅：后来，又有刨根问底的人发现了，这对父母在谈恋爱的时候，还在一个山上挂了一个爱情锁呢。

倪大妈：这样的人，还挂爱情锁，那也太假了。

老赵师傅：这不是讽刺吗？孩子是爱情的结晶，几年前，在山上海誓山盟，还挂了一把爱情锁。当爱情的结晶被反锁在车里，遇到生命危险的时候，还心疼车的窗子，不肯砸车窗。

倪大妈：真是极大的讽刺。

老赵师傅：这么多年，修锁、开锁多了，见过的事情多了，就不敢随便找个人、成家了。

倪大妈：那你想找一个什么样的人成家呢？

老赵师傅：我也说不出具体的标准，就是想找一个感觉好的能在一起愉快的人吧。

倪大妈：什么样愉快呢？

老赵师傅：不怕你笑话，就像我们小时候玩的时候，那样的愉快。

倪大妈：还真敢说。一直没碰到能让你感觉到愉快的人？

老赵师傅：不好碰。

（门铃响，小赵师傅回来了）

倪大妈：（开门）小赵师傅，来来来。那40元钱，说什么也不能找了啊。

小赵师傅：因为啥啊？

倪大妈：不仅不能找钱，而且，今天中午，你们就在我家吃饭。

小赵师傅：这......（看了看老赵师傅）

倪大妈：小赵师傅，你还不知道呐，你爸就是我刚才跟你说起的黑土啊！

小赵师傅：真的吗？有这么巧啊？！

老赵师傅：是的。

小赵师傅：那太好了，你家的锁坏得太好了！

倪大妈：恩，是坏得好！

小赵师傅：难怪我爸这么会修锁哩，原来小时候就有开锁的天赋。

倪大妈：你说，今天是不是应该在我家吃饭？

小赵师傅：应该，太应该了！

倪大妈：小赵师傅，不，我们也不见外了，我就叫你小亮了啊。

小赵师傅：好、好。

倪大妈：小亮啊，你一直也没有妈。今天，我就当一回你的妈，好不好？

小赵师傅：好，妈！

 

 

精细管理工程创始人，原武汉工程大学、襄樊学院客座教授，苏州胥城大厦、书香连锁酒店等单位的企业文化顾问。上海铁路局、九寨沟风景区、丽水工行等40多家单位借鉴了精细管理工程。

曾被中国企业评价协会（隶属国务院发展研究中心）聘为第二届中国人力资源管理大奖活动的评审工作专家；2004年被评为中国十大培训师；享有“红色咨询师”的雅称，2011年8月16日亮相央视《焦点访谈》。

曾为大庆油田、军博、海尔、海信、红豆、兵器集团、航天五院、解放军总装备部、北京空军十总队、中船材料研究所、中储粮、首都机场、上海铁路局、杭州公交、胥城大厦、书香连锁酒店、长庆油田、辽河油田、中原油田、江苏油田、上海石化、天津石化、吉林 石化、双宏化工、易成、黄山永佳、山东瑞星化工、山东鲁西化工、江淮汽车、小天鹅、北京建行、山东农行、江西农发行、天津邮储、湖南农行、河北城市商业银行组织、上饶农信社、吉林邮政、四川电力、潍坊报业、潍坊地税局、新华联、中建三局、中铁四局、中十冶、安徽交投、湖北路桥、四川移动、北京市容委渣土管理处、北京贝尔、北京朗姿服装、上海医药、海南永青、安徽和威等百余家企业提供了企业文化、精细管理工程、管理创新、文化营销、品牌推广、人力资源、客户服务等方面的咨询、培训服务。

2001年首创性提出了“岗位主人翁”的新概念； 2005年首创性提出了煤矿 领导“捆绑式下井”的新观点。2002年在天津、东莞两民营企业首创实践了“签约总裁”和“签约总经理”的咨询新方式。

电话：13910823978； mail:[email protected]； qq:275399245

 

精细管理工程创始人刘先明12月25日-26日在“雷锋城”——肇东讲课