回复询盘以后就没有音信的原因有很多，我们需要具体地从买家查询和查询回复的内容来分析。一般来说，回复查询之后，买家就杳无音信的主要原因是我们的回复没有能够引起买家的兴趣，买家从查询回复中看不到独特卖点，找不到附加值。因此，我们需要专业地回复买家查询，通过与买家有效的沟通赢得买家的关注和回音。

    建议首先要分析与筛选询盘，分辨并找到具有可操作性的订单， 然后再有针对性和目的性的回复询盘。用产品的独特卖点和公司的增值价值来突出公司的优势，吸引客户眼球。有效回复和持续跟踪才能提高达成交易的几率。

    另外，很多买家在采购时考虑的是产品的整体成本和价值，而不是产品的单一价格，因为买家需要的是能够给他们带来增值的产品，而不只是价格低的产品。通常我们需要先了解和分析买家的查询，确定查询我们的买家是来自于我们目标市场的目标客户后，我们才会提供产品的价格表, 并列出不同条件的价格。

今天我们再跟大家分享一下在邮件方面跟进客户的经验，希望对大家有所帮助：

    如果知道了客户的名字和邮箱地址，发邮件过去，人家不一定会理我们。但是可以利用SKYPE搜索。即：

    1. 输入客户的名字进行搜索，再详细查看我所联系的客户所在的国家。

    2. 输入客户的邮箱地址－－一般情况下，客户的邮箱都是利用公司名称申请邮箱的，所以这种搜索法概率会高一点。

    搜索到准确的信息后，再添加他们。请求中会要求写自我介绍，那么就大概写一下我是谁，是哪个公司的，公司产品主要是哪些，简单地介绍一下。比如：“This is Lydia, from ×××（公司名称）”，介绍时做什么产品的。不过以这种方法只能碰碰运气。有些客户可能很久都不上 SKYPE的，那样他就没办法通过你的请求，也就不能跟他在SKYPE上进一步联系。他们加了你的SKYPE后，你就直接问：“有没有收到我×月×日发的邮件？”如果对方说没有的话，那么你先跟他确认一下邮箱地址是否正确，然后再发一次给他。如果有必要的话，就利用SKYPE打电话给客户－这样打电话是免费的，电话谈话可以加深他对我的印象。呵呵，也有客户会主动打电话给你，问候你啊，然后你就借机谈你们公司产品的事情，这样他就会向你询价。如果你知道价格的，你就马上报给他；如果没法马上告诉他的，你就说“今天恐怕无法给你马上回复报价，但我明天会尽快回复你的。”这样既表示你已经重视了他的问题，又不耽误事！

    只要客户肯加你为好友，那么你就有机会跟他进一步交谈。这样机会更大一层。

    当然，这种方法只能供大家参考哦！如果客户没通过你的请求，那么也就没辙，只能暗暗祈祷，哪天他上线了，看到你的请求，然后大发慈悲加你了。

    网上外贸生意，可能外贸人员遇到最多的情况就是客户不回复，但在买方市场的今天却又很正常，但如我们能改进我们的联系方法，回复率必增很多：

    1. 标题醒目，直截了当：邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言，这样，客户打开你邮件的可能性会提高很多；

    2. 开头语简洁，减少寒暄：表明你是专业而老练的商人，可立即让客户产生信任感的距离，而对商人过多的寒喧会适得其反；

    3. 自我介绍，只讲重点：时间就是金钱，自我介绍不要超过两句话。客户对你的资料不会感兴趣，而且有重点地自我介绍反而会在客户眼中树立自信、专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的。

    4. 开门见山，认真报价：客户最关心的就是产品质量与价格，所以简洁的开头后，便开始报价，证明你的专业性和诚意。而且也侧面表明双方都不想浪费时间， 只想踏实把生意做成；报价过程中，切忌胡乱报价。就是说你的报价要是实价，否则会给人不专业的感觉，甚至会降低信任度。另外，不要怕客户的规格不全，就不报价，而去询问。可以试探性的报，比如说，将与客户描述相近的规格报过去，如果不符要求，客户会发来详细的规格。

    5. 注意细节、防止隔离：联系客户，如果客户没有再询盘时提出要求图片，那就不要附加图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截；另外最好用hotmail等国外的邮件服务器发送，以免被国外防火墙隔离。