正文之前,先讲一点,这是严肃的城市品牌解决方案,绝无涉政敏感字符,亦无赤裸色情内容,一切不雅字句均以服务代替。有难以认同处,绝对是你学识浅薄孤陋寡闻。
一、让东莞蒙羞的色情业是一个城市品牌的罂粟花
罂粟花有毒、致瘾,是一种能引领走向毁灭的诱惑,恰如东莞色情服务业。
色情业不仅备受外界关注,更让东莞这个城市品牌蒙羞。“很多妻子在丈夫去东莞出差时都会格外担心,这让我们感到丢脸!”东莞市委书记刘志庚显得头痛,一个得益于改革开放之先、经济飞速发展、富可敌省的中国城市,何以沦落到因“色”闻名的这步田地呢?
“要拿出最硬的措施,执行最严的标准,扫黄工作要高调抓,决不能给外界以黄色地带的印象”。 拥有品牌危机意识的东莞党政痛下决心。于是,东莞市点燃了第一把火,迅猛地烧向色情服务业。
几个月之后,这把火燃到京城,烧掉了“天上人间”;燃到重庆,烧掉了“重庆希尔顿”;接着又烧到南京、烧到上海、烧到广州……烧到全国其他至少25座大中城市,开辟了东莞以外的第二战场。轰轰烈烈的“打黄扫非”运动速战速决,“除秽锄豪”业绩斐然。
可谓壮观,应当开庆功会了吧?但是,中国企业软实力研究院专家胡耀元认为,革命尚未成功,东莞仍需努力!头痛医头脚痛医脚固然不错,但表面的痕迹处理不代表深层的问题根除,更多的头痛只在后头,留等政府思考解决。试问:
1、东莞政府把“黄色地带”的城市印迹扫除,能把“黄色城市”的品牌形象也一并清除吗?要推翻以前不雅品牌在人们心目当中的印象,岂是一把火就能说没就没的。
2、东莞政府真的能把特殊服务业连根拔起,永除后患吗?止水当塞源,不能源头治理,就须渠道治理。可是欲望如河,多少年流毒文化深层积累,又怎能挡得住日后不泛滥呢?
3、东莞的特色是以“色”闻名,砍掉色,剩下孤零零的特。从此沦为无色无味的城市,许是要逐步淡出大众视线?
4、以东莞为代表的大中城市不光经济繁荣,而且繁荣“娼盛”。既如此,提出东莞城市品牌的重塑,是否也是其他城市形象建设的突破口和参考捷径呢?
二、体制让城市品牌“挺不起腰杆”;文化让城市品牌“营养不良”
品牌是城市形象投射到大众头脑和心智中形成的烙印,也可说是图像。很久以前,中国人民常说走,去深圳玩玩;在深圳打拼的人民常说走,过淡水玩玩;这两年来,深圳的人民会说走,上东莞玩玩。据说富士康跳楼门,也曾提出解决方案,鼓励东莞服务业入驻。
东莞服务业发展之迅猛,由此可见一斑。
虽为后起之秀,东莞却俨然超过了深圳和淡水。那么,东莞的服务业究竟是如何发展起来的,而这一行业又如何为这座新兴城市的品牌丢脸抹黑的呢?这是一个绝对令人深思的问题。个人认为,根本原因就在于体制,以及文化。
在中国压力型体制中,政府中的大多数穷于应付名目繁多的升级达标活动,很少有精力投入地方事务,导致地方政府的“功能缺位”。由于缺少对农工的全面关怀和保障,东莞打工妹众多,生活无靠就沦为服务业远近相宜的人力资源。东莞是中国的制造业名城,来自五湖四海的姐妹们纷涌而至,本为了一个共同的理想,赚钱。但钱岂是那么好赚?东莞的打工妹很多学历不高,甚至初中没毕业,十六七岁出来打工,无技术,无经验,无人脉,不融资,不贷款,不求职,只能凭借几分姿色,利用自身资源发展。试问,这些人若是既有饭吃,又有衣穿,还有工作,谁愿从事受人低视并良心责问的特殊行业呢?
东莞作为改革开放的先行地,尚未建立城市品牌的战略蓝图。推广一个城市品牌实质上是售卖一座城市的精神。短短20多年,东莞不仅发展为中国人均最富之地,而且拥有港资、台资、日资、美资等世界各地的品牌工厂。但经济开放、文化包容的背后,东莞没有确立城市的品牌定位和更高的价值追求,你根本不知道这里的富翁们信仰什么,中产阶级信什么,工薪阶层信什么,他们敬畏什么?除了钱,他还为了什么?有了钱,他还能干些什么?那些有钱的主管们、头头脑脑们,身处异域他乡,心灵空虚身体疲乏之余,就变成服务业的投资来源和输血队伍。
此外,东莞也曾有意发展服务业。在现行分税制背景下,地方财政因分配关系不明而缺乏稳健的收入增长机制,由此导致:国家财政喜气洋洋、省级财政蒸蒸日上、市里财政拆东墙补西墙、乡镇财政哭爹喊娘。更头痛的是,制造业企业陆续迁出东莞,新的产业却未能及时补充进来,夹在广州深圳间面临空心化的威胁,逼迫政府高度重视。东莞小的工厂近年来倒闭很多,一是税收过高,二是招不到工人,三是得不到支持,所以许多工厂不得不转移阵地。制造之城面临转型之痛,繁乱于“推进双转型,建设新东莞”的政府,一度对服务业也就睁眼闭眼。
看看东莞的星级酒店、宾馆可能就明白了。索菲特、喜来登、银城、嘉华、富盈、龙泉、豪门、太子、汇景、丰泰花园、海悦花园、长安国际、莲花山庄、丽城假日、香格里拉,多的似乎数不过来。
由于宏观体制的困境,城市问题的解决,已不单是转变地方政府职能、改革权力运转方式所能实现。只有从更高的层次变革体制,才能实现地方的善治,并最终达到国家和区域城市的良性互动。从这一角度探讨城市品牌塑造,胡进认为:品牌形象、城市形象、区域形象、政府形象应该是统一的;品牌从根本上来说代表国家形象。
三、品牌重塑是一把火还是持久战?要持之以恒,不要一曝十寒
城市品牌是城市营销沟通的产物,可以像产品或服务一样进行形象管理,是一个城市品质的体现,能推动城市经济社会发展。新东莞的城市品牌重塑,首要克服“东莞模式”发展瓶颈,实现三个转变:
一是从“品牌漠视”向“品牌重视”转变。 一切以经济建设为中心的最大弊端,就是思维方式一直围绕利益转,忽视了持续成功法则和品牌形象建设。
一个城市如果不想被淘汰或希望更好的发展,就必须像营销产品一样营销城市,创建城市品牌。不仅关注城市环境,考虑功能适用,更要传承自己固有的特色,找到城市的灵魂、核心价值与附加值,在大众心中树立独一无二的位置,这样才会真正具有品牌魅力。
作为一个城市,一个城市品牌,无论其区位如何优越、交通如何发达、资源如何丰富,乃至基础设施如何齐备,都只是功能强大的躯干和血液;而不断追求的独特且具核心价值的城市文化,才是这个城市独树一帜、不断壮大的灵魂所在。毫无疑问,一个没有灵魂的城市是没有生命力的。
可喜的是,东莞去年制定文化强市战略,倾全力打造文化名城。强势的主导,部分唤醒了东莞人关于“主人翁”意识的回归。上自政府官员,下至草根布衣,很多都在从东莞人的角度,自豪着岭南文明的重要发源地、中国近代史的开篇地之类的美名。有钱能让我过上好的日子,而有文化就能让我过上受人尊敬的日子。
胡进认为,这应是意外的、也可能意义深远的成果。因为由此可以判断,打造“城市品牌”价值的时代,正在悄然来到东莞。
二是从“品牌加工”向“品牌创造”转变。
东莞作为一座新兴的现代化工业城市,成为粤港澳经济圈的重要组成部分。在中国加入WTO的背景下,逐步显示出世界加工厂和华南经济引擎的风采,但作为外向型经济的支撑点,东莞企业品牌意识淡薄已经成为发展瓶颈。 东莞制造企业向东莞品牌企业转变要学三点:
第一个,标准化。目前,东莞制造很大程度上是OEM,使用的是别人的标准,进一步发展肯定会受制于人,但如果东莞制造能够充分发挥自己是品牌加工厂的优势,在OEM的过程中,将西方通用标准修改为本土标准,建立起解释权、话语权,就能为推出自己的品牌奠定产品基础。有一句时髦话是全球化思维,本土化行动,这一点我觉得在日本和韩国就做得比较好,很多领先产业就是靠这个发展起来的。所以,推品牌要制定自己的标准。
第二个,生动化。东莞制造缺少品牌意识,但这是可以改变的,通过深度挖掘城市地域文化,并进行了有效整合传播,最后变成品牌,把无形资产变成有形资产。为此就要通过生动化的形式树立起东莞品牌的概念。
第三个,专业化。有人讲过一句话,政治就是每个人把本职工作做好就是最大的政治。所以,东莞制造要树立起在专业领域就是权威的信念,目前东莞每个产业链上都有许多做得非常好的企业,在未来,这些企业还需要进一步坚持专业化,塑造品牌的独有定位与业内领先地位的形象,直至建立自己的品牌。
三是从“肃清流毒”向“品牌建设”转变。
品牌重塑,在于破立之间。肃清城市流毒是“破”, 建设城市品牌是“立”。危机来临置之绝境是“破”;危机过后重新构建是“立”。 新的不立起来,就不能破坏原有的旧东西,即使旧的东西一时破了,过不了多久,又会重复出现。
历史告诉我们,人类最早的行业就是一大堆猩猩以性交换取果子吃。先有色情行业,第二才是政治行业。市场就是需求,需求就是命令,所以一个供应商产生,从而一条供应链产生。东莞服务业之所以阵容庞大,乃至声名远播,是它的地域环境自然形成的小姐群体,以及被其吸引的对应顾客群体。从此以后,你有渴望融资的欲望,我就有了渴望投资的冲动。不管是街头巷尾,还是酒店包间,每年都有上亿资金为色情服务业输血,所以时而鼎盛,时而衰败,但从未断绝,生命力如此之强的行业,背后不仅形成ISO9000质量制度,更形成提升当地GDP的文化。文化决定它们活的很长,能活万年。
纵看古今,横看世界,差不多都是这样,现实是有的国家已对特殊服务合法化。我们有自身国情,但如果不从城市品牌重塑着手,对现有价值观念进行诊断、规划、引导、强化及“洗脑”,很难永久改善现状。而品牌的建设工程和周期,决定了政府对于城市品牌打造的持久性、持续性。所以,不能一把火烧完没事,要持之以恒,不要一暴十寒。
从一定意义上说,不知曾经是东莞成就了服务业,还是服务业成就了东莞,就如:人因山而名,山因人而名。每个城市几乎跟这个行业都有着不剪还乱的关系。但每个城市,都应从自身的角度,思考着同一个问题:服务业,给城市品牌带来了什么?我国目前品牌城市管理最突出的实例是青岛市,他们经营城市品牌,也营造了良好的品牌成长环境,繁荣经济之外,并不像东莞如此繁荣娼盛。这一点上,东莞是不是该反思一下自己呢?
作者简介:
胡耀元(原名胡进),中国企业软实力研究院研究员,文化顾问。企业培训师,品牌策划师,媒体人。曾走过:世界杰出华商协会、北大纵横。主要作品:《管理英才》杂志、《企业商道》、《华商文化》、《品牌强国》、《整合文化的力量》等。
服务客户:怡海地产、和泓地产、拓明科技、昊华化工、中煤国际、大唐国际、国电华北电力设计院、河南煤化、河南农信社、西安黄土地等品牌企业。