火车售票不应以“订票公平”为由拒绝便捷
杨于泽

　　铁道部与中国银联9月15日在北京签署战略合作协议，推动用手机、电话、互联网、自动售票机等新兴支付方式购买火车票，火车站刷卡购票、自动售票机售票等都将成为可能。铁道部财务司副司长刘洪润表示，今年有望实现网上购票。
　　其实若干天前，就传出铁道部拟推动网络订票的消息，本来是方便人们售票之举，却引来很多人的天大担忧。担忧什么呢？担忧老人、农民、进城务工者不会上网或不方便上网，被会上网、上网方便的人占得先机，不公平；担心票贩子买下大量火车票，从中渔利。仔细想想，这些问题确实存在，担心并非多余。
　　但我们首先应当看到，用手机、电话、互联网、自动售票机等新兴支付方式购买火车票是便民之举，让他放在现实背景下，它既是商业技术进步，也是社会进步。这年头，我们上网可以买到飞机、轮船，可以买到半价的时装、图书，但要买火车票却非到铁路部门自设或者特约的售票窗口，甚至非得赶到火车站去排队，费时费力，无形中加大了出行成本。将来网上订票、手机购票，方便，省时省力，无疑降低了社会成本。铁路部门有心这么做，我们应当感激不尽。
　　任何事情都有利有弊，我们应当正视其弊，但不要夸大。特别是因为有人不会上网或上网不方便，就质疑售票新技术、新方式的采用，是完全没有道理的。现在中国网民有4.2亿，让他们实现网络订票，可以说社会效益巨大。当然也有不少人不会上网，或者有时候上网不方便，但因此就拒绝售票新技术的应用，让网民和非网民、有手机的人和没手机的人一起不方便，大家都活在旧的“公平结构”中，是很荒唐的思维。　　
　　事实上，火车、飞机、长途汽车的运能大抵是充裕的，只存在一点时令结构上的矛盾。在一年的绝大多数时间，网络订票、手机订票的旅客对于不会上网以及上网不方便的人没有排他性，因为座位多的是，我能上，你也能上。大家的区别仅仅是，网络、手机订票的人来得轻松一些，不会上网和上网不方便的人显得累一点。
　　不过，一旦春运来临，大家开始抢票了，老人、农民确实处于劣势，铁道部门就要认真考虑公平问题了。如何避免便民之举方便了票贩子，也是一个严肃的问题。但这类问题，其实在售票“旧秩序”中同样存在，要买票订票，有权、有权、有路子的人大概永远都比弱势群体来得便捷，买到票的机会也更高。倒是手机、电话、互联网订票这样的售票新技术，只认鼠标、按键不认人，在理论上抹平了身份鸿沟，为购票公平提供了可能性。
　　所谓订票买票公平，还得向新技术中求。售票新技术暗含技术门槛，但也为公平公正打开了大门。老人、农民、进城务工者不是孤立的个体，如果他们不上网、不用手机，可以委托家人、熟人订票买票，可以电话呼叫上门服务。真正难办的，还是铁路票务部门“捂票”，以及票贩子与铁路内部勾结倒票，但这跟售票新技术没有太大关系。如果火车票实名制确有防止倒票之效，铁道部就应当认真考虑，火车票实名制要不要推向全国？