“驾驭顾客”乃至“驾驭顾客的潜意识”是一篇理论性很强的文章，实则是不现实。消费者的购买意识是瞬息万变的，如何能够把握呢？连消费者自己有时候都说不清楚的。潜意识是一种习惯性的个人成型的意识形态，它是每一个人自我独有的意识范畴。从“认知”的角度来看：意识是一个人认识客观世界的不断变化或者叫改进后的即时认识态度，这种综合性的吸纳的知识及逻辑成为知道一个人行为的反映。这是一种心理行为。

　　所谓的“驾驭”就是销售人员对于顾客的“刁难”实在是“服务不好”或者“无法尽善尽美”了，而这篇文章则是迎合了这种营销者的心态。如果真的可以驾驭，我认为只能是“顺”其意才行，其实就是“适应”消费者需求。要了解这种需求，必须首先知道消费的购买动机，才能发出营销人员的“诱饵”，也就是促使消费者购买必须知道消费者的需求动机，同时释放促使消费者购买所需的外因的诱因，我觉得这两方面最重要。

　　其他的很悬殊的东西也许只能是沟通的材料，实际上到一定的深度就可以了促成消费了。就像最近价值中国网一些学者关于一些理论的东西争论的很有深度，而有时候这些东西又不能得到证实，看似每一个都有道理，但是实践意义不大，但不等于说未来用不上。