“早熟门”质疑政府公信力


  最近一段时间,闹得沸沸扬扬的圣元奶粉“早熟门”事件引起来年轻爸爸妈妈们的极度担忧,然而直到今日,事情仍然没有一个定论。
    年轻妈妈陈女士告诉中国食品饮料网记者,自己的孩子才三个月大,一直都喝圣元奶粉,由于平常忙着照顾小宝贝,很少关注时事新闻,这几天才知道圣元奶粉出现问题了,正要给宝宝换其他品牌的奶粉时,却又听说卫生部已经给圣元奶粉正名了——儿童性早熟和圣元奶粉并无任何关系。
     有国家部门为其正名自然倍具权威性,然而,让人惊异的是“早熟门”事件并未因此尘埃落定,反而大有愈演愈烈之势。几名性早熟婴儿的父母质疑检测结果,并表示可能要求复检,社会上亦有不少怀疑的声音存在,认为政府被“圣元”危机公关了!
     在这里我们暂且不说圣元奶粉是否真的有问题,更加值得一提的是,无论是圣元这个知名品牌,抑或是原本最具权威性的国家机关,其社会公信力都已经受到了严重的质疑,这不仅是国产奶粉的莫大悲哀,也是政府的悲哀!
     何谓社会公信力?社会公信力是指国家机关或公共服务部门在处理社会公共关系事务中所具备的为社会公众所认同和信任的影响能力,表现为公民在社会生活中对社会组织体系、社会政策实施以及其他社会性活动的普遍认同感、信任度和满意程度。如果这个公信力出了问题,我们的社会生活就会处于混乱的状态。然而,我们不得不承认,如今社会公信力开始在慢慢丧失,而此次的“早熟门”就是一个很好的例子。
     在这次事件中我们可以看到,当性早熟宝宝曝光后,作为事件嫌疑人的圣元奶粉不是立即展开调查,将旗下产品拿去送检,而是派公关人员前往受害女婴家,协商“私了”费用,其行为大有企图掩盖事实真相之嫌疑。同样的,作为政府机关,在“激素门”事件发生后,不是主动开展调查,查明事件真相,给广大消费者一个说法。相反,家长们试图将奶粉送检时,却遭遇“检测无门”,一些质量监督检测机构像踢皮球一样,断然拒绝了家长们的个人申请,并声称关于奶粉的检测指标中也没有激素这一项。直到事件闹得一发不可收拾了,才由卫生部门出面调查,权威的声音姗姗来迟,试问这样不负责任的做法如何能在社会公众面前树立起威信!这也难怪家长们会对检测结果持怀疑态度,难怪大众会质疑政府曾被“危机公关”!
    像这样的事情其实屡见不鲜,在我们的日常生活中经常可以碰到。记得有一个帖子这么说,“天亮了,我起来,早餐想下楼吃油条,不敢,怕泔水油和洗衣粉。去了单位,先看报纸,什么地区什么企业增长多少多少,不敢相信,因为数字出干部。然后去开会,台上的人讲得很好听,不敢相信,因为在会下人们从来不是这么做的。下午去医院看病,有高级职称的叫专家门诊,不敢相信他们是专家,更不敢相信职称高的一定比职称低的强,因为职称的水分很大……”
    那些掌握着许多社会资源、对社会秩序的维持起着重要作用的政府权威部门姑且不可信任,那么我们的社会还有什么公信力可言?我们还能信任谁?