Dirk von Wahl先生有个非常好听的中文名字——范华德。他与中国有着非常深厚的缘分。早在1991年，作为ABB集团的管理者兼顾德国和中国市场；1998年，任ABB集团总裁；2002年，担任沃尔沃建筑设备（中国）有限公司总裁，他在沃尔沃最大的成就是在全中国范围建立了经销商网络；2009年1月，他接受更大挑战，加入TV南德意志集团任大中华区首席执行官兼总裁。
范华德在中国已有15年的管理经验，可以说是半个“中国通”。德国人素以严谨、认真、一丝不拘的态度而闻名，这些特质也是记者对Dirk von Wahl先生的第一印象，正如TV南德意志集团一样。
权威认证，创享价值
话题从世博会开始。世博会是一个国际平台，展示最新的科技成果及产品，上海世博会已经成为全球的经济驱动器，很多企业都不愿错过良机，以充分展现自己的成就。上海世博会的主题是“城市，让生活更美好”，如何让城市更美好？这就要涉及品质更佳，能耗更低，有效利用能源的这些产品。范华德先生表示，T??V南德意志集团（T??V S??D）机遇在于用自己的检测认证技术，更好地帮助展示产品成果的企业，帮助人们获得更好的生活。他补充道：“我认为机遇无处不在，不单单是2010年上海世博会，我们会把握住每一次的机遇和挑战。上海世博会的举办带动了整个城市的快速发展，上海如今的建设速度和一年前相比又不可同日而语。这次T??V 南德意志集团（T??V S??D）也有幸为世博会贡献出自己的力量，在德国馆的项目里，我们负责了馆内巨钟的认证检测；另外，T??V南德意志集团（T??V S??D）参与长江隧道的火警检测，确保内部的火警设施达到中国指标，坚守品质。我们不像其它的一些品牌会有具体的实物产品在世博会上展示，我们所提供的是一种幕后服务，帮助世博会场馆有效地建立保障设施的安全可靠。”
T??V南德意志集团（T??V S??D）成立于140年前，其历史可追溯到工业革命年代。那时，蒸汽锅炉的应用非常广，但由于品质不稳定，安全隐患层出不穷，造成设备损坏、企业停工、人员伤亡等。科技在进步，应该为人类的安全护航，追求更高品质的技术。T??V南德意志集团（T??V S??D）从当初一家服务德国民众、进行技术检测监督的协会发展至今，已在全球范围拥有600多个办事处、14000多名员工。保护人类与环境，是 T??V南德意志集团（T??V S??D）的责任。
T??V南德意志集团（T??V S??D）所提供的服务层次面面俱到，从测试产品、生产线检测、企业管理系统，到客户的教育培训等，倾尽全力帮助企业得到整套的全方位解决方案。2008年，T??V南德意志集团（T??V S??D）的总营业额达14亿欧元。
“权威认证，创享价值”是T??V南德意志集团（T??V S??D）提供服务的核心理念。致力于不断为客户提高安全性并增加经济价值实现技术、系统和专长的最优化，加强客户在全球范围内的竞争优势。T??V南德意志集团（T??V S??D）主要服务的行业涵盖了电子电气产品、航空、汽车、医疗、食品、能源、化工、通讯、轨道交通、纺织、大型工业设备、游乐设施等。
中国市场：抓住机遇与挑战
中国改革开放以来，海外很多买家来到中国采购，但要保证中国生产商的产品能达到他们的标准，并非易事。所以，买家会选择T??V南德意志集团（T??V S??D）作为第三方认证机构来担此重任，评估供应商产品的品质。品质的达标不是一次性动作，需要长期保持。之前，中国企业可能对T??V南德意志集团（T??V S??D）不是特别了解，误以为他们在中国的服务是保障欧洲企业利益，防止中国出口，实则不然。他们是连接双方的桥梁，加深中国厂商对欧洲标准和要求的了解，同时也帮助厂商提高制造水平。
T??V南德意志集团（T??V S??D）大中华区有近1200名员工，工程师的比例达70%。大中华区的主要办事处集中在上海、北京、广州、深圳、香港和台北。服务领域包罗万象，有消费电子产品、纺织、汽车、玩具、化工等等，几乎囊括了你可以想到的每一个领域。当然，他们不仅服务于出口企业，对国内本土企业产品的质量把关也是他们工作的一部分，比如从一座工厂建造之初，他们就会介入监控其品质，提出建设性的建议，接受客户的咨询，以此来帮助企业向更高的产品指标迈进。
范华德告诉记者：“T??V南德意志集团（T??V S??D）刚开始进入中国的时候，以消费品领域为主，产品测试到认证都会严格按照欧洲标准进行把控。而近几年，德国工业产品的相关检测认证占据相当一部分，他们在建造过程中会用到许多化学产品，T??V南德意志集团（T??V S??D）会和建造方通力合作确保产品质量达到他们的要求。其中，有两点非常值得注意，一是能源的高效使用；二是化学产品的达标。针对工业客户，我们会对不同的厂家提供不同的方案，帮助工厂节约能源，找到合理有效的解决之道。”
由于受经济危机影响，中国在消费品领域的出口比前两年下降25%-27%，这对于T??V南德意志集团（T??V S??D）来说，多少也会有一点影响，但所幸影响不大。范华德说：“因为我们所提供服务的产品并不是单纯地依靠出口量，更多的是依靠出口产品的多样性，根据产品种类提供服务。此外，全球金融危机也可以看作是一个转折点，国内出口商的概念开始发生改变，他们已经把重点从出口市场转向了国内市场。欲在国内市场寻求发展空间就必须提升产品质量，这时我们的认证检测服务就自然而然地找到了另一片用武之地。之前，在大中华区有1200名员工，而去年又有200名新员工加入了T??V南德意志集团（T??V S??D），即使经济危机波及全球，但们依然持乐观态度。从消费品领域开始，如今我们的业务领域已扩展到汽车、工业、食品等等，可利用把握的机会还是很多的，这也带给我们员工事业上更多发展的可能。”
谈到集团将来的发展趋势，新能源是不得不提的一个领域。这不仅仅是T??V南德意志集团（T??V S??D）的方向，也是当今全球的焦点所向。风能、核能、太阳能等新能源领域的检测认证是我们的优势领域，中国现在拥有一个最大的风能农场，也成为了新能源生产大国，有T??V南德意志集团（T??V S??D）的加入，能更好地确保中国新能源生产企业的运行效率和有效达标。
中国很善于吸收新能源方面的技术和知识，打造标准厂房。中国太阳能领域经过一段时间的发展，依靠高效的系统和足够的人员配置，现在80%-85%的太阳能模型都产自中国。就全球而言，很多国家都难以匹敌中国当下的发展速度，中国在新能源方面的发展势头也有目共睹。“T??V南德意志集团（T??V S??D）很高兴能在进驻中国市场的这段时间里见证了国内新能源事业的蓬勃壮大，并参与和融入了共同成长的过程。但是，和一些新能源领域已然成熟的国家相比，中国发展不算很久，仍有进步的空间。”范华德接着补充说，“T??V南德意志集团（T??V S??D）所带给企业的优势，拿风能建厂举例的话，从建厂起我们就会提供咨询服务，过程中我们会帮忙选址，场地是否设拥有适宜的气候条件，雨量、阳光、风尘大小都得一一纳入评估范围。在建厂后的一两年，我们会为投资者评估该项投资是否达到了他们预期的收益。T??V南德意志集团（T??V S??D）的服务是德国化一站式的。”
无处不在的“安全卫士”
T??V南德意志集团（T??V S??D）在全球众多领域已成为了不可取代的权威，范华德先生自豪地介绍道：“我们协助过一家浙江企业在风机生产方面的检测认证；在娱乐设施上的成绩也颇丰，包括香港海洋公园过山车的索道、配件都由我们负责质量监督，香港的迪斯尼乐园的项目我们也有参与；还有，我们为韩国乐天世界内的娱乐设施提供过现场安全性能的监控；在内地，北京朝天门的大飞轮我们也做认证测试。前一阵子曾曝光新加坡的一个摩天轮四度停在半空中的情况，它主要是存在用电的问题，所以也是交付我们专家为他们设计了一个新的系统帮助运行等等。”他补充道：“在其它领域，有一家化工企业原是我们德国的客户，但由于慕尼黑机场的搬迁，它的工厂面临扩建，需要从亚洲采购，所以我们来自德国、中国、韩国的专家都亲自参加了这个项目，帮其在中国采购合适的产品，并且当设备到达德国后，我们在现场安装过程中负责了一系列的测试工作。这也是我们一个全球化、国际合作的经典案例。”
T??V南德意志集团（T??V S??D）将安全高质作为公司首要确保的目标，在他们认证检测的范围里，很多方面都和消费者的人身安全休戚相关。“如果一个电吹风存在问题，一旦变得太热，就会发生着火爆炸，对这一类电子、电气产品的重视更是刻不容缓，确保产品的高品质和每个使用者的人身安全是我们的承诺。”范华德先生说。
范华德先生在T??V南德意志集团（T??V S??D）就业已有一年时间了，他告诉记者：“当我第一次和T??V南德意志集团（T??V S??D）的同事共进晚餐时，坐在我边上的一位同僚就跟我说：‘你现在已经是我们大家庭的一份子了，我们所全力以赴的工作是如何将产品风险降到最低，你慢慢会发觉原来一些技术性的内容也是充满乐趣和魅力的。’在我看来，虽然我们的工作要让产品达到安全的标准，但是我们不会用标准或者程式化的方式去对待每一个客户，只谈法规准则会显得索然无味，如何帮助客户达标却是其乐无穷的。不同的客户意味着不同的解决方案，不同的解决方案就需要靠T??V南德意志集团（T??V S??D）不同团队的通力协作来完成，我们会根据客户的要求，提供特定的服务达到他们特定的要求，所以团队合作精神是T??V南德意志集团（T??V S??D）中非常重要的一个部分。”
T??V南德意志集团（T??V S??D）具有独特的眼光和视角。他们不仅只保护某一个客户的权益或产品品质，更多的是为产品最终的消费者打起保护伞，所以作为专业的认证检测机构他们会做到公正客观，绝不会因为对方是他们的客户就有偏袒之心。
T??V南德意志集团（T??V S??D）的服务在世界各地都是统一的，他们能向各地的客户保证可以帮助他们的产品达到当地的标准，这是一个国际化企业所具有的优势。并且在整个服务的过程中他们都会委派经验丰富的专家进行监控。另外，140年的历史也让T??V南德意志集团（T??V S??D）在沉淀的同时，取得更好地发展，庞大的专业工程师团队是集团的优势人才资源。由于他们是德国的企业，秉承了德意志传统的严谨作风，并将其贯穿在每一道服务环节的工作上。
本文出自《国际市场》2010年第5期