在中国中草药洗发液市场，霸王品牌去年企业实现营业额17.56亿元，同比2008年上升了24%。相关统计显示，霸王洗发水在中国内地市场占有率约为7.6%，在中草药洗护发市场占有率约超过46%。就市场份额来说，霸王是一个强势的本土品牌，也因此，有不少的声音指二恶烷风波是竞争对手蓄意制造的，只因霸王洗发液的市场份额对外资品牌构成了“威胁”。

 

二恶烷风波中，若一味将剑指向外资品牌的恶意陷害，对霸王的维稳有实质的帮助吗？

 

二恶烷是一种有机化合物，属微毒类，对皮肤、眼部和呼吸系统有刺激性，并且可能对肝、肾和神经系统造成损害，急性中毒时可能导致死亡。主要用作溶剂、乳化剂、去垢剂等。

 

7月14日香港媒体《壹周刊》一篇名为《霸王致癌》的报道称，霸王旗下的多款中草药洗发产品，经过香港公证所化验后，均含有被美国列为致癌物质的二恶烷。此报道将霸王集团直接关进“禁闭室”，霸王国际一度放量大跌18%，并于下午2时30分暂停买卖。

 

香港媒体报道最新报道称，经香港通用公证行化验，飘柔及澳雪各一款含中药成分的洗发水也带有二恶烷。根据2007年卫生部颁发的《化妆品卫生规范》要求，二恶烷属于化妆品中禁止使用物质，对原料带入二恶烷量未见相关规定。由此可以明白，霸王此次的事件，主要责任在政府，我们的政府没有将原料中的二恶烷的标准“国家化”，政府是民众健康的直接的责任方，当政府在二恶烷事件中，没有及早的作出详细的规定，企业都是趋利性的，又怎么能要求企业做一个乖孩子呢？我们应该指责政府的，而在中国的市场上，对消费者的保护方面，中国政府一般都是滞后的，对此，大部分民众已经麻木也已经习以为常不觉得奇怪了，所以在霸王的责任和中国政府的责任孰轻孰重上，霸王显然背负了更多的指责。

 

从其他的角度来说，当政府不够负责任，反倒是企业树立标准以及讨好消费者的机会，可惜的是，霸王的回应中的态度，不够真诚，霸王不应该顾左右而言他。霸王要做的，不是忙着辩解，而是如何对消费者负责？或者如何联合政府做出什么标准来对消费者负责，毕竟，生命对于人来说，只有一次，谁不害怕二恶烷呢？霸王要理解消费者对于二恶烷的恐惧。

 

当霸王被香港媒体爆出含有二恶烷，霸王说，不单单霸王有，其他的品牌的同类产品也含有二恶烷，而且霸王含有的二恶烷是相对较少的等等。霸王没有认错，表示道歉，霸王公司的意思是霸王的产品中较之其他产品更安全，因为霸王含有的二恶烷是最少的，是欧美标准等。霸王产品中目前含有的二恶烷不会对消费者造成伤害等等，我怎么就感觉头疼呢？在《致所有使用和关注霸王的消费者》的信件里，霸王未这样作出表示，尽管目前含有的二恶烷不会对消费者造成伤害，但霸王下一步的工作将尽量的让二恶烷消灭。或者霸王正在攻克或者马上成立研发团队势必将产品中的二恶烷彻底消除等等。

 

据《21世纪经济报道》报道，香港化妆品化学师学会陈创光表示，洗发水企业可以在技术上避免将这种有害物质带入到化妆品里。他认为，含二恶烷的表面活性剂(AES)并不是不可代替的，目前已经有新的表面活性剂能达到更好的效果，不过价钱要贵4到5倍，因此，很多企业不愿意采购这种替代原料。而广东省日化商会秘书长余雪玲称，目前的产品生产工艺，这种表面活性剂还不可替代，在技术上无法避免二恶烷残留，霸王10ppm的含量在业内已经算很少。看得出，当地政府部门对于霸王是宠爱的，可是，这有什么实际的作用呢？这能阻止霸王股票的下跌吗？这能让霸王恢复至7月14日之前的销售雄风吗？止疼药始终是止痛的，要真正的解决问题，只需要真诚二字。霸王董事会必须明白，消费者不需要太多的解释，消费者最需要的是真诚，当霸王的公关部离开真诚来进行公关，受损的只会是霸王。

 

霸王没有站在消费者的角度来处理这起事件，霸王没有呈现出霸王应该具备的气魄来——这是消费者的失望的所在。而现有的技术，到底能不能让二恶烷从洗发水中消失？陈创光和余雪玲两位同胞谁说了真话，我们不知道，而到底谁知道呢？我很晕，我想只有天知道。

 

一直以来，霸王这个品牌的营销做的相当不错，加上霸王的产品确有一定的功效，使得这个品牌如日中天。就在这个7月份，一路奔腾的霸王遭遇二恶烷的“冰雹”。对霸王来说，未必是坏事。二恶烷不会将霸王怎么样，能将霸王怎么样的是霸王自己，能决定霸王最终怎么样的是霸王的态度，我将坚持我的观点：霸王的态度是否真诚将“决定他自己的命运”。