日本民族性格和文化具有极大的矛盾性和非常突出的双重性，美国的文化人类学家鲁思•本尼迪克特在专门论述日本文化的著作《菊和刀》中概括日本人：爱美而又黩武、尚礼而又好斗、喜新而又顽固、服从而又不驯。日本人把截然相反、尖锐对立的东西融合于一身。日本人性格中的“喜新而又顽固”，表现在企业经营管理中时，就是又守旧又创新 ，并且往往其创新是顽固地持续，坚持不懈。守旧使日本企业能把事情做彻底、把沟通工作做透彻，往往很多创新的根源正在于守旧。

       日本企业执著守旧地坚持重视沟通、重视“报告/联络/协商”、重视在尊重个性的基础上获得一致意见。他们看起来优柔寡断、没有像样的战略；他们看起来行动似乎很迟缓，但欧美汽车企业最后发现日本企业一款汽车的整体换型开发到量产上市的时间周期比自己整整少了一半的时间。日本企业强调沟通和尊重意见，不只是在高层和管理层，更着重于基层员工的沟通，日本企业对员工意见的采纳是做得最好的，对员工的教育培训做得也非常好，有了这些基础后员工稳定性也就非常好，全世界公认日本企业培养出来的员工最优秀。中国企业往往不敢和不愿意在对员工教育培训上作大量投入，因为担心员工离职或掌握了技术后另外建立竞争企业，这成为制约企业发展的一个瓶颈问题，在这方面日本企业积累了解决这个问题的理论和手法，能达到既提高人员素质又保持凝聚力和队伍稳定的效果，也值得我们参考。日本企业认为有了软的管理技术做基础，在硬的技术开发和工艺精细化方面创新和变革也就能延续不断，事实上日本企业在移动电话、数码相机、摄像机、DVD等领域的创新，在世界上占据了70%-90%的份额，不断的创新使日本的核心部件产品一直处于世界尖端位置，并使企业拿到了丰厚的利润。表面上看，大量的产品已经不再是日本制造，但实际上其中关键的部件都来自日本。这种看待软技术和硬技术创新关系的理念、创新机制和创新技能，值得深入研究。中国的企业可以向欧美学习营销和战略管理，甚至有很多的中国企业家本身就是优秀的战略家，而在生产运营、战略执行、精细管理、现场管理等方面，日本企业则有很多东西值得学习。

       日本企业“省”出高额利润的管理模式、使“改善”得以持续的组织体系、使物品信息和资金不间断迅速流动的生产运营方式、确保高质量低成本的现场力量、在生产中培养人才的方式方法、强调重视和舒展人的本性的企业文化、建立在尊重个体基础之上的集体协作、都值得中国企业借鉴。