运营模式澄清

文/ 锐哲成长型企业研究中心

最近几年，关于商业模式、盈利模式、经营模式、运营模式的概念非常流行，搞得人们晕头转向，很多人是知其然而不知其所以然。企业经营中，运营模式是一个使用频率很高的词，但实际上大家对它的认识是模糊的，常常混淆或者扩大了它本身的含义。

锐哲咨询顾问认为，作为一个已经拥有比较成熟的业务的公司，应该更多地关注自身的运营模式，因为在既有的业务中，商业模式、盈利模式是基本确定的，但运营模式却常常需要作更多的挖掘和提升。因此，我们需要从运营、运营管理角度来进行认识上的澄清，然后再确立运营模式的问题。

所谓的运营是指对企业经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。企业运营管理最基本的也是最主要的职能是研发技术、生产运营、市场营销和财务会计、人力资源、信息管理等。企业的经营活动是这几大职能有机联系的一个循环往复的过程，企业为了达到自身的经营目的，必须对上述几大职能进行统筹管理，这种管理就是运营管理。

由此，我们理解的运营模式，通俗来说就是如何利用资源来实现高效经营、节约成本、降低风险的方式。效率、成本、风险，此三者是企业运营模式解决的问题，当然它们之间也存在着一定的相关性。

　企业的最终目的是实现盈利，而运营模式是为了更好保证企业盈利的重要方式之一，它是盈利的关系要素。如果说企业的愿景回答的是“要什么”的问题，那么运营模式则回答的是“什么方式“可以实现“要什么”的问题。因而，这是一个关乎企业生命力的问题。

运营模式不仅关系到企业的盈利，更直接关系到企业的管理运作。运营模式不同，管理运作方式很可能就要因运营模式而改变。因而，清晰企业的运营模式是必要的。

企业运营模式的澄清与实际构建，我们需要系统的思维。

运营模式澄清的系统性思维应该要怎么做？锐哲咨询顾问认为，在企业经营中，需要充分把握三个不同构成的要素：

首先是需要从外部竞争环境角度来关注三个关键因素，即竞争者、下游合作伙伴（主要为经销商）、上游合作伙伴（主要为供应商）；

其次，在充分关注外部竞争环境因素的基础上，关注公司的经营战略、核心能力、人才培育、业绩激励及公司文化等五个具长远性影响的发展要素；

        第三，在充分关注前述两类要素的前提下，从经营机制系统和管理机制系统两个方面构建企业的业务管理规范。

如下图：