回亿是美好的，今天拿来，想起当时一连串的故事，那些故事因为伤感而美丽，因为美丽而让人有了更加上进的动力。这应当是2008年的一篇文章。

我记得这是卸任杂志主编前的最后一次卷首了，当我把卷首写完后，交给当时的编辑于杏华时（她现在已经是民生信用卡中心的一名骨干主管了），“麻烦你帮我做最后一次校对和编辑吧”，她竟然哽咽了，一种生死别离的感觉，她说有一种让人莫名的预感！马上要发生什么大事！

这一年多来应当是我创造力最强的一年，以虚拟事业部在运营，负责经营和内容（从研发生产到营销、销售，这是我最好的一年，2007年我的我的孩子出生了）。算是我比较得意的一段时间吧！

不过今天看来，那些文字，仍旧有些粗糙，那些思想，比起现在，肤浅多了。

 

 

 

互联网将对商业组织产生革命性的影响，为什么？
这是因为以消费者文化为中心的互联网，牵动了企业与消费者之间的互动性与价值体验方式，产生了消费者对于价值创造流程颠覆性的影响，从而影响价值链的形成方式。
互联网以消费者文化为核心，互联网占主导地位，也就是消费者文化占主导地位，这意味着消费者文化时代到来。同时也预示着企业对于消费者文化的重视，应当提升到一个更高的层面。
在本期“新思维”栏目中，博思艾伦咨询公司的普哈拉和拉玛斯威米的《如何与顾客共创价值》一文，就详细阐释了新时代环境下顾客价值创造的方式。
这篇文章表达了这样的观点。曾经，以企业和生产效率为中心的价值观奠定了行业的建设与商业模式。那时，企业对于商业的价值有着自己主观的看法。他们认为只有当商业价值从企业内部转移到消费者身上的那一刻起，消费者才算是真正创造了商品价值。然而，现在消费者开始逐步推翻这种商业价值创造的模式。以前，企业在为商品选择物料、设计生产过程、设计市场推广项目以及控制销售管道方面都不会被消费者干涉，但如今，消费者却能够在整个商业模式的任何一个部分施展他们的影响力。这是消费者文化时代到来的标识，并使得消费者的“权力”前移。这时，企业要做的不是抗拒消费者所掌权的这种影响力，而是应该欢迎、拥护。
当产品和服务还没有被制造出来时，消费者已经形成对于产品和服务价值创造的影响，从而形成企业与顾客共同创造价值的局面。这是现今价值创造方式的现实，是互联网主宰时代的最新思维。
因此，对中国企业来说，必须形成这样的战略思考：在建立的价值创造流程中，让顾客参与到价值创造当中来，从而与顾客共创价值，形成领先的竞争优势。
对正从销售驱动型组织向顾客驱动型组织转换的中国企业来说，这正是他们的机会。在设计让顾客参与到价值创造的流程中，应当在初与顾客建立起关联时，就以价值创造为思考的起点，通过价值关联，从而与消费者建立起持续性关系。企业与顾客这种共同进行的价值创造，将会进一步深化企业与顾客的联系。
From CMMO.cn如何与顾客建立这种关联，并深化联系？正是包政教授在营销大讲堂中所讲“营销组织功能建设”的核心要义，也是他在深入思考中国企业营销现实问题后，而提出的一种解决方案性命题。本期包政教授以丰田汽车如何从战略上与顾客建立这种关联，并且深化这种关联的系列策略为切入点，向中国企业展示关注顾客的战略思考的重要性。
然而，关于执行深化企业与顾客的关系方式，在不同的企业，创意或者思考角度各有千秋，战术效率高低也不一致，最终会导致竞争力产生差异，甚至大相径庭。但归根结底，创意来自于人的思考，因此，无论采用哪种理论体系指导，人的作用都是不容忽视的重要获胜因素，建立起以人为本的企业文化，对于大多数企业来说显得尤为重要。
消费者文化时代已经逼近，你准备好了吗？